Med den nuvarande snabba tillväxttakten ökar efterfrågan på mänskliga resurser inom e-handel i Vietnam mycket snabbt och kommer att fortsätta öka ännu snabbare. För att åtgärda bristen på mänskliga resurser inom e-handel kommer därför industri- och handelsministeriet att främja förbättringen av utbildningskvaliteten för att uppnå målet att "utveckla mänskliga resurser inom e-handel" enligt den nationella masterplanen för e-handelsutveckling för perioden 2026-2030.
Experter förutspår att e-handelsmarknaden år 2024 kommer att överstiga 25 miljarder USD, en ökning med 20 % jämfört med 2023, och stå för 9 % av den totala detaljhandelsförsäljningen av varor och konsumenttjänster i hela landet. Det är värt att notera att Vietnam fortsätter att vara bland de 10 ledande länderna globalt inom e-handel och rankas som nummer 5 i världen sett till tillväxttakt. E-handel skapar miljontals jobb, driver digital omvandling i företag och blir en pelare i den digitala ekonomin . Men medan e-handeln upplever en explosionsartad tillväxt utvecklas arbetsmarknaden ojämnt och arbetskraften som betjänar branschen har inte fått tillräcklig utbildning.
Fru Le Hoang Oanh, chef för avdelningen för e-handel och digital ekonomi (industri- och handelsministeriet), sa: Under många år har personalresurser för e-handel, särskilt högkvalitativa personalresurser, varit ett stort hinder för utvecklingen av e-handel i Vietnam. Detta område kräver bred kunskap inom många områden som ekonomi, informationsteknik, management och främmande språk ... vilket kräver en lång utbildningsperiod; kortsiktiga kurser och yrkesutbildning ger bara tillfälliga lösningar under perioder av arbetskraftsbrist. Därför har långsiktig formell utbildning vid högre utbildningsinstitutioner blivit den grundläggande lösningen för högkvalitativa personalresurser inom e-handel i framtiden.
"Inom utbildningsinstitutioner är e-handel ett av de trendigaste studieområdena, vilket erbjuder breda och mångsidiga jobbmöjligheter med attraktiva löner och en dynamisk arbetsmiljö", konstaterade Le Hoang Oanh.
En undersökning från avdelningen för e-handel och digital ekonomi (industri- och handelsministeriet) visar att endast 30 % av arbetskraften inom e-handelslösningsleverantörer för närvarande har formell, systematisk utbildning. De återstående 70 % kommer från andra områden som företagsekonomi, informationsteknik, marknadsföring etc. och måste självstudera och självutbilda sig för att anpassa sig till jobbet. Detta tyder på en enorm efterfrågan från samhället och företagen på mänskliga resurser inom e-handel.
En rapport från Vietnam E-commerce Association visar att det finns över 500 universitet och högskolor i Vietnam; varav 36 erbjuder specialiserade e-handelsprogram och över 50 erbjuder e-handelsmoduler. Detta antal är fortfarande ganska begränsat för att möta marknadens efterfrågan. Dessutom möter e-handelsutbildning vid universitet många hinder, såsom brist på föreläsare, läromedel, läroplaner, samarbete mellan universitet och behovet av att koppla samman utbildning med praktiska tillämpningar.
Enligt en representant för Lazada behöver inte bara e-handelsplattformar utan även detaljhandelsföretag som genomgår digital transformation och flyttar sin verksamhet till e-handel specialiserad personal för att genomföra dessa förändringar. Det är därför efterfrågan på högkvalificerad personal inom e-handel ökar kontinuerligt snabbt.
I praktiken har antalet utbildningar inom e-handelspersonal på universitet ökat med nästan 30 %, men den har fortfarande inte hållit jämna steg med branschens tillväxt- och utvecklingsbehov. Detta kräver att universiteten gör större ansträngningar för att förbättra kvaliteten och läroplanen i sina utbildningsprogram, och kopplar utbildningen till samhällets och företagens praktiska behov.
Do Huu Hung, VD för Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), sa: För närvarande utbildar Vietnam endast cirka 10 000–15 000 studenter inom e-handel varje år, medan Shopee ensamt har över 600 000 aktiva butiker som behöver personal. Om varje företag bara behövde en person skulle det ta... 30 år att ha tillräckligt med arbetskraft för branschen. Dessutom saknar utbildning av e-handelspersonal systematisk utbildning och standarder, medan e-handel skapar miljontals jobb och ökar gränsöverskridande exportmöjligheter.
För att stödja lokala myndigheter i att uppdatera nya e-handelspolicyer och för att hjälpa företag att övervinna svårigheter inom produktion och affärsverksamhet har Center for E-commerce Development (EcomViet - Department of E-commerce and Digital Economy) nyligen samarbetat med departement och gränsöverskridande e-handelsplattformar som Amazon och Alibaba för att implementera en serie nätverksprogram för e-handel i kombination med e-handelsutbildning och workshops i flera provinser och städer över hela landet.
Departementet för e-handel och digital ekonomi undertecknade också ett avtal med Amazon Global Selling för att gemensamt genomföra initiativet "Cross-border E-commerce: Breakthrough Era", med syfte att stödja utvecklingen av gränsöverskridande e-handelspersonal för vietnamesiska företag under perioden 2022-2026 för att öka kapaciteten och öppna upp exportmöjligheter för lokala företag.
Till exempel samarbetar EcomViet regelbundet med industri- och handelsdepartement och stora e-handelsplattformar som Amazon och Alibaba för att implementera ett flertal nätverksprogram för e-handel i kombination med lokal utbildning. Dessa utbildningar lockar ett brett deltagande från företag, kooperativ, chefer och universitet.
En undersökning som genomfördes av Vietnam E-commerce Association vid 238 universitet visade att 47 % av universiteten har implementerat e-handelsutbildningsmoduler, varav 40 universitet erbjuder e-handel som heltidsämne. Dessutom har många orter utfärdat utvecklingsplaner för e-handel, med målet att utbilda personal för att fungera som centra för lokal e-handelsutveckling.
I en kommentar till denna fråga sa Bui Trung Kien, vice ordförande för Vietnams e-handelsförening: För att förbättra kvaliteten på e-handelsutbildningen behövs en synkroniserad samordning mellan skolor, företag och förvaltningsorgan. Fokus bör särskilt ligga på att stärka kopplingen mellan skolor och företag, och bygga yrkesutbildningsprogram för e-handel i samarbete mellan universitet och högskolor samt företag så att studenter kan få praktisk erfarenhet och uppdatera sina kunskaper om teknik och onlinehandel. Samtidigt bör skolor uppmuntras att organisera praktiska tillämpningsmoduler, såsom att bygga e-handelswebbplatser, driva reklamkampanjer och livestreama försäljning.
Som en del av sitt program för utbildning och utveckling av personalresurser anordnade Happy Money Company nyligen en utbildning på ämnet "Professionalism i varje interaktion - Standardkommunikationsstilen för Happy Money" för nästan 200 anställda från filialkontor och relaterade avdelningar, under direkt ledning av en expert på kompetensutbildning inom företaget.
Utbildningsinnehållet är utformat för att vara djupgående och syftar till att standardisera kommunikationsstilar, utveckla professionellt uppförande och bygga en bild av personal som är lämplig för branschens specifika egenskaper. Utöver teorin innehåller utbildningen många interaktiva praktiska aktiviteter som hjälper Happy Moneys anställda att enkelt tillämpa det de lär sig direkt i sitt arbete och förbättrar teamets kvalitet vid servicekontaktpunkter, särskilt på filialkontoren, där direkt och frekvent kontakt med kunder krävs.
För att främja utbildning, informationsspridning och utveckling av mänskliga resurser kommer departementet för e-handel och digital ekonomi, enligt Le Hoang Oanh, att påskynda genomförandet av e-handelsutvecklingsplanen på orter, med fokus på utbildning och förbättring av kvaliteten på mänskliga resurser inom e-handel. Dessutom kommer departementet regelbundet att samordna med provinsiella departement och gränsöverskridande e-handelsplattformar som Amazon och Alibaba för att genomföra en serie nätverksprogram för e-handel i kombination med utbildning och workshops i flera provinser och städer över hela landet.
Å andra sidan kommer institutionen för e-handel och digital ekonomi att stödja skolor i att komplettera och modifiera utbildningsprogram, föreläsningar, läromedel, praktikplatser och praktisk utbildning för föreläsare och studenter, och hjälpa föreläsare och studenter att uppdatera sig om nya policyer och trender inom digital handel och teknik inom detta område. Detta kommer att åtgärda bristen på mänskliga resurser för e-handel, bygga en professionell, trygg och standardiserad arbetsstyrka i varje interaktion, och därigenom öka kundernas förtroende och leda till hållbar utveckling i den digitala tidsåldern.
Källa: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
![[Bild] Utseendet på motorvägen Bien Hoa-Vung Tau innan den öppnades.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/25/1774430324663_ndo_br_2-resize-6064-jpg.webp)
Kommentar (0)