För att betjäna folket bättre

Servicecentret för offentlig förvaltning i Dam Rong 3 kommun har gjort ett bra jobb med att vägleda och stödja människor.

Enligt Ms. Nguyen Thi Thu Ha - biträdande direktör för Public Service Center i Dam Rong 3 kommun, har kommunen, för att underlätta för människorna, offentligt och transparent publicerat administrativa procedurer (AP), processer och personal som hanterar AP; fullt publicerade bestämmelser om avgifter och utgifter i enlighet med bestämmelserna. Samtidigt bör man se över och förenkla mottagandet och hanteringen av AP vid Public Service Center, i samband med att förbättra tillämpningen av informationsteknik och tillhandahålla offentliga onlinetjänster på nivå 3 och 4.

Enligt en representant för folkkommittén i Dam Rong 3 kommun har centret på senare tid främjat tillämpningen av informationsteknik för hantering av administrativa förfaranden. Alla administrativa förfaranden hanteras elektroniskt. Personer, organisationer och statliga förvaltningsmyndigheter kan kontrollera hanteringsprocessen för varje myndighet och enhet.

Hittills har antalet administrativa förfaranden som mottagits, behandlats och returnerats med resultat före tidsfristen och i tid varit högt, medan antalet filer som returnerats med resultat efter tidsfristen är mycket lågt. Nöjdhetsgraden bland organisationer och individer när de kommer till centralen för att utföra begäranden om administrativa förfaranden är hög. I det inledande skedet av implementeringen av den lokala förvaltningen på två nivåer har dock vissa specialiserade myndigheter inte riktigt uppmärksammat och styrt hanteringen av administrativa förfaranden, vilket har lett till försenade ärenden (5 av 912 ärenden, vilket motsvarar 0,5 %).

Anslutningar till det nationella befolkningsdatabassystemet och specialiserade databaser som hanteras av ministerier och filialer är fortfarande långsamma, avstängda, instabila eller inte synkroniserade. Programvaran för registrering och hantering av personnummer är ibland överbelastad och inte synkroniserad för att utföra informations- och dokumentsökningar för medborgare (födelsebevis, dödsbevis etc.); den elektroniska programvaran för personnummer är fortfarande ofta långsam att ladda och fryser vid digital signering.

Biträdande direktör för offentlig servicecentral i Dam Rong 3 kommun informerade: För att förbättra kvaliteten på hanteringen av administrativa förfaranden vid kommunens offentliga servicecentral och för att möta behoven hos organisationers och individers hantering av administrativa förfaranden, kommer Dam Rong 3 kommun i framtiden att fortsätta att på allvar främja andan, attityden och ansvaret hos det team av kadrer, tjänstemän och offentliganställda som arbetar vid centret. Bygga centret till att verkligen bli en pålitlig adress för organisationer och individer att komma till för att hantera administrativa förfaranden.

Uppdatera och offentliggör nya administrativa förfaranden i god tid under kommunal nivå i enlighet med föreskrifter. Vägleda och stödja människor i att lösa administrativa förfaranden; snabbt ta emot, digitalisera, övervaka, kontrollera, uppmana, samordna för att lösa och returnera resultat av administrativa förfaranden för att säkerställa tidigt och före schemat över 95 %...

Samtidigt samordna med relevanta avdelningar, kontor och enheter för att ge råd om uppbyggnad av e-förvaltning, införande av enhetliga och gemensamma mekanismer för hantering av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga onlinetjänster till individer och företag.

Från 1 juli till 15 augusti tog Dam Rong 3 kommuns offentliga servicecenter emot 912 ansökningar och behandlade 832 ansökningar, vilket motsvarar 91,2 % av det totala antalet mottagna ansökningar.

Källa: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html