EVN svarar på klagomål om höga elräkningar i augusti.

(Chinhphu.vn) - EVN uppgav att många områden i norr i huvudsak upplevde en period av intensiv värme i augusti, särskilt under första halvan av månaden, vilket ledde till en mycket kraftig ökning av elförbrukningen. Faktum är att elförbrukningen i norr nådde en rekordhög nivå den 4 augusti 2025.

Vietnam Electricity Group (EVN) uppgav att de har utfärdat direktiv till sina elbolag att granska och hantera kundklagomål - Illustrationsfoto.

Nyligen har det inkommit en del kundklagomål gällande en plötslig ökning av elräkningarna för augusti 2025 på vissa platser i norra och centrala regionerna. Vietnam Electricity Group (EVN) uppgav att de har instruerat sina elbolag att granska och åtgärda dessa kundklagomål.

Mer specifikt, som svar på feedback från vissa kunder angående höga elräkningar för augusti 2025, har kraftbolagen sammanställt specifika data som visar att totalt mer än 3,2 miljoner kunder av 31,88 miljoner hushållskunder i hela landet hade en elförbrukning i augusti som ökade med 30 % eller mer jämfört med juli (motsvarande mer än 10 % av det totala antalet kunder).

Enligt data från elbolagens kundtjänst och feedback från sociala medier har det inkommit över 500 kundklagomål angående höga elräkningar i augusti. Dessa klagomål har granskats och utredts snabbt för att ge svar och information till kunderna. EVN uppgav att i allmänhet, i augusti, särskilt under första halvan av månaden, upplevde många områden i norr en period av intensiv värme, vilket ledde till en betydande ökning av elförbrukningen. Faktum är att den 4 augusti 2025 nådde elförbrukningen i norr en rekordnivå.

Du kanske också gillar

Strömavbrott i Ca Mau från 4-7 juni 2026: Strömavbrott hela dagen i många bostadsområden.Enligt strömavbrottsschemat som tillkännagivits av Southern Power Corporation (EVNSPC) kommer vissa bostadsområden och enheter i Ca Mau att vara utan el hela dagen från och med idag till slutet av veckan.

Förutom att förklara faktureringsinformation stärker elbolagen även riktlinjerna för kunder att installera applikationer (enligt varje elbolag) för att enkelt övervaka sin dagliga elförbrukning. Enligt statistik från Northern Electricity Corporation registrerade 19006769-jourlinjen 171 723 samtal i augusti 2025, varav 150 387 besvarades (87,58 %). Antalet samtal är högre under varmt väder, så kundsamtal kan eventuellt inte besvaras snabbt under dessa tider.

I inlägg på sociala medier som reflekterar över elräkningar saknar många inlägg eller gruppinlägg specifik verifiering av kundinformation, vilket gör det omöjligt att fastställa informationens riktighet. En del av informationen är falsk eller publiceras enbart i syfte att locka visningar eller sälja onlineprodukter.

Dessutom finns det många fall där kunder klagar på att de inte köper el direkt från EVN utan från grossist- och detaljhandelsföretag inom el. Dessa organisationer använder fortfarande mekaniska mätare, vilket kräver manuell datainmatning, och har därför fortfarande en högre risk för fel jämfört med elektroniska mätare när det gäller felaktiga mätaravläsningar. Enligt preliminär statistik finns det för närvarande 521 grossist- och detaljhandelsföretag inom el i hela landet, varav 481 enbart i norr.

EVN bekräftar att elektroniska mätare nu har installerats för de flesta av deras elkunder. Installationen av elektroniska mätare och fjärravläsning eliminerar behovet av manuell datainmatning (som var fallet med mekaniska mätare), vilket minskar fel avsevärt eftersom data uppdateras automatiskt och inte är föremål för mänsklig inblandning.

Den första granskningen har inte visat några fel i informationen gällande de höga elräkningarna för augusti, och en grundlig granskning och verifiering av de rapporterade problemen pågår.

Du kanske också gillar

Strömavbrott i Lam Dong (tidigare Binh Thuan) från 3-7 juni 2026: Många bostadsområden kommer att uppleva strömavbrott hela dagen.Enligt strömavbrottsschemat som tillkännagivits av Southern Power Corporation (EVNSPC) kommer många bostadsområden och enheter i den tidigare Binh Thuan-provinsen att uppleva heldagsströmavbrott denna vecka.

Anh Tho

Källa: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm