EVN uttalar sig om den höga elräkningen i augusti

(Chinhphu.vn) - EVN uppgav att många områden i norr, särskilt under första halvan av augusti, upplevde en period av extremt varmt väder, vilket ledde till en mycket kraftig ökning av elförbrukningen. Även den 4 augusti 2025 nådde elförbrukningen i norr en rekordhög nivå någonsin.

Vietnam Electricity Group sa att de har utfärdat instruktioner till kraftbolag att granska och hantera kundklagomål - Illustrativt foto

Nyligen har det förekommit en del kundklagomål om den plötsliga ökningen av elräkningarna i augusti 2025 på vissa platser i norra och centrala regionerna. Vietnam Electricity (EVN) sa att de har utfärdat instruktioner till elbolag att granska och hantera kundklagomål.

Mer specifikt, som svar på klagomål från vissa kunder om de höga elräkningarna i augusti 2025, har elbolagen sammanställt specifik statistik och visat att det i hela landet finns totalt mer än 3,2 miljoner kunder av totalt 31,88 miljoner hushållskunder vars elförbrukning i augusti ökade med 30 % eller mer jämfört med juli (motsvarande en andel på mer än 10 % av det totala antalet kunder).

Enligt data från elbolagens kundtjänst samt uppföljning av feedback på sociala nätverk har det hittills inkommit över 500 kundfeedback om de höga elräkningarna i augusti. Feedbackinformationen har granskats och förtydligats snarast för att kunna svara och informera kunderna. EVN uppgav att i många områden i norr, särskilt under första halvan av månaden, upplevde man i stort sett en period av extremt varmt väder som ledde till en mycket kraftig ökning av elförbrukningen. Även den 4 augusti 2025 var elförbrukningen i norr rekordhög.

Förutom att förklara information om räkningar, ökar kraftenheterna även instruktionerna för kunder att installera applikationer (enligt varje kraftbolag) för att bekvämt övervaka sin dagliga elförbrukning. Enligt statistik från Northern Power Company registrerade växeln 19006769 i augusti 2025 171 723 inkommande samtal, varav antalet mottagna samtal var 150 387 (87,58 %). Antalet samtal är högre under varmt väder, så vid dessa tider kan kundernas samtal inte tas emot i tid.

I innehållet som publiceras på sociala nätverk om elräkningar finns det också många inlägg eller grupper som inte verifierar kundernas specifika information, så det är omöjligt att specifikt fastställa informationens äkthet. Viss information som återges är inte sann eller publiceras i syfte att locka visningar och sälja online.

Dessutom finns det många fall där kunder reflekterar över att de inte är kunder som köper el direkt från EVN utan köper el från grossist- och detaljhandelsorganisationer för el. Dessa organisationer använder fortfarande mekaniska mätare, måste mata in data manuellt och har därför fortfarande en högre risk för fel än elektroniska mätare när det gäller att registrera felaktiga mätaravläsningar. Enligt preliminär statistik finns det för närvarande 521 grossist- och detaljhandelsorganisationer för el i hela landet, varav den norra regionen ensam har upp till 481 organisationer.

EVN bekräftar att elektroniska mätare nu har installerats för de flesta kunder inom EVN:s elkunder. Installation av elektroniska mätare och fjärravläsning av data gör det möjligt att registrera mätaravläsningar utan att behöva mata in data manuellt (som vid användning av mekaniska mätare), vilket avsevärt minskar fel eftersom informationen uppdateras automatiskt och informationen inte heller har subjektiv mänsklig inblandning.

Vid den inledande granskningen hittades inga fel i informationen som återspeglade den höga elräkningen i augusti och för närvarande pågår fortfarande granskning och specifik inspektion av det återgivna innehållet på elräkningen.

Anh Tho

Källa: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm