EVN driftsätter ny kundtjänstapplikation

(Baohatinh.vn) - Personal och anställda på Ha Tinh Electricity Company kommer att testa EVN:s nya kundtjänstapplikation innan den driftsätts till alla kunder.

Ha Tinh Electricity Companys fackförening samordnar med det professionella teamet för att testa kundtjänstapplikationen inom EVN. Följaktligen kommer 100 % av företagets personal, fackmedlemmar och anställda att installera och använda den nya kundtjänstapplikationen från Vietnam Electricity Group (EVN).

100 % av företagets personal, fackföreningsmedlemmar och anställda kommer att installera och använda Vietnam Electricity Groups (EVN) nya kundtjänstapplikation.

Detta är innehållet som implementerats enligt dokument nr 755/CV-CĐĐVN daterat 2 december 2025 från Vietnam Electricity Trade Union, skickat till dess anslutna fackföreningar om samordning av pilotimplementeringen av kundtjänstapplikationer (CSKH) inom koncernens enheter.

Tidigare, den 19 november 2025, utfärdade EVN dokument nr 742/EVN-KDMBĐ om pilotprojekt för tillämpning av kundtjänst inom koncernens enheter.

Kundtjänstapplikationen innehåller de viktigaste funktionerna såsom:

- Övervaka daglig elförbrukning och mätaravläsningar;

- Kontrollera räkningar och betala elräkningar;

- Anmälan om incident;

- Kontohantering och andra praktiska funktioner...

Detaljerade funktioner, installationsinformation, användarmanual och kommentarer på länken: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Gruppen planerar att tillkännage utrullningen av applikationen till alla elkunder den 21 december 2025.

För att säkerställa att applikationen driftsätts som planerat och uppfyller användarnas nödvändiga krav driftsätter och sprider EVN den till alla anställda, arbetare och familjemedlemmar i sin enhet för att installera, använda, uppleva och ge feedback för att slutföra applikationen innan driftsättningen utökas.

Applikationen använder verkliga data, kunder kan göra officiella elräkningsbetalningar (istället för andra betalningskanaler). Applikationen kommer att tillämpas i hela EVN-systemet för att skapa konsekvens, öka transparensen och bidra till att förhindra bedrägerier och identitetsstölder för elbranschens kundtjänst via onlinekanaler.

Källa: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html