Värdet av ärlighet

Mitt i transaktionernas vimmel är den proaktiva återbetalningen av överskottspengar till kunderna av kvinnliga anställda i banker och folkets kreditfonder inte bara ett professionellt ansvar utan också en vacker berättelse om integritet, som bidrar till att återuppväcka människors förtroende för det finansiella systemet.

Bankkassörer och kassörer är den första och vanligaste kontaktpunkten med kunderna och betraktas som bankens ansikte utåt. Deras kundkontakt kräver att de är glada, engagerade och professionella. Dessutom kräver hanteringen av låne- och insättningsbelopp från några miljoner till miljarder dong, med dagliga transaktioner som når hundratals miljarder dong, betydande information och data.

Därför har kulturen av "ärlighet och integritet" blivit den vägledande principen för kvinnliga kassörer och kassörer. De är exemplariska "goda människor, goda gärningar" och lämnar ett djupt intryck på kunderna genom att proaktivt kontakta dem för att få tillbaka överskottspengar omedelbart efter att deras arbetspass är slut och stänga kassan.

Fru Phan Thi Xuan Chinh har arbetat i över 20 år på Agribanks Yen Bai-filial. Hennes arbete, som innebär att hantera stora summor pengar dagligen, har ingjutit i henne en noggrann natur. Varje år returnerar hon överskottspengar till kunderna. Bara under 2024 returnerade hon 152 miljoner VND och 100 USD. År 2025 returnerade hon 26 artiklar till ett totalt värde av nästan 900 miljoner VND; det största av dessa var 600 miljoner VND. Naturligt reserverad och tveksam till att dela med sig av sin egen historia, anförtrodde fru Chinh: "Varje gång jag upptäcker överskottspengar är det första jag tänker på kundens bekymmer. Att returnera pengar till kunderna handlar inte bara om att följa reglerna utan också om att upprätthålla bankens rykte. Jag tror alltid att kunderna kommer till banken inte bara för att sätta in pengar utan också för att anförtro dem."

Inom alla yrken i allmänhet, och banksektorn i synnerhet, måste integritet alltid prioriteras. Banktjänstemän förstår detta djupt. Bui Thi Thao Hang, anställd vid Hong Ha People's Credit Fund i Au Lau-distriktet, delade: "För varje kund som kommer för att göra en transaktion kontrollerar jag alltid noggrant det mottagna beloppet och kontoutdraget. När vi upptäcker överskott, även bara en cent, återbetalar vi det. Det är en princip för yrkesetik, och vi följer den alltid. Jag anser att det är oerhört viktigt att upprätthålla förtroendet hos kunderna." Förra året, i sin roll som kassör, ​​återbetalade Hang nio fall av överskott till kunderna.

För bankkassörer kommer deras dagliga glädje från att slutföra en transaktion med en kund, ge dem råd om den information de behöver och introducera produkter som tillfredsställer dem. Även om Nguyen Thi Thanh Lam, specialist på personliga banktjänster på Techcombanks Yen Bai-filial, är relativt ny i yrket, har han redan vid ett flertal tillfällen återbetalt överskottsväxel till kunder. Thanh Lam delade: "Det finns många anledningar till varför kunder kan ge överskottspengar. Men efter att ha räknat pengarna kommer bankpersonalen att upptäcka felet och omedelbart informera kunden."

Dessa åtgärder är särskilt viktiga i samband med den kraftigt ökande mängden elektroniska transaktioner. Direkta upplevelser av "mänsklig kontakt" och förtroende är fortfarande det starkaste bandet mellan banker och kunder.

Herr Vu Van Dong från Nam Cuong-distriktet kunde inte dölja sin glädje när han fick sina växelpengar på 10 miljoner VND: "Jag blev mycket förvånad eftersom jag tyckte att jag hade varit väldigt noggrann när jag räknade pengarna. Kassörerna är mycket ärliga och okorrupta. Detta gör att kunderna alltid är nöjda med deras service och professionalism."

Under det senaste året har bankkontor och folkkreditfonder i provinsen återbetalt överskottspengar till kunder i 437 transaktioner, totalt 1,725 ​​miljarder VND. Handlingen att återbetala överskottspengar, oavsett om de är stora eller små, förtjänar erkännande. Det är den tydligaste manifestationen av yrkesetik och bekräftar att även på en plats där endast torra siffror visas på elektroniska skärmar, är värdet av ärlighet fortfarande av största vikt.

Källa: https://baolaocai.vn/gia-tri-cua-long-trung-thuc-post895289.html