"Att övervinna svårigheter" tack vare livesändning

Ju närmare den traditionella Tet-helgen kommer, desto högre blir folkets efterfrågan på shopping. Med tanke på detta har många företag i provinsen organiserat livesändningar på sociala nätverk, vilket lockar ett stort antal kunder. Bakom denna uppmuntrande signal finns ansträngningar att övervinna svårigheter samt företagens oro och förväntningar.

Fru Cao Thi Nhung och personal förbereder sig för livesändningen för att leverera ao dai till kunder - Foto: TL

Attrahera kunder genom att vara innovativ

Numera är Ms. Cao Thi Nhung (född 1988), bosatt i Dong Ha City, och hennes anställda upptagna med arbete. Förutom att sälja direkt i butiken livesänder hon regelbundet för att utveckla sina ao dai-designer. För 6 år sedan provade Ms. Nhung denna nya form av försäljning. Med en gåva för att tala och vet hur man skapar en glad atmosfär lockar hennes livesändningar ofta ett stort antal tittare och avslutar beställningar. Vid ett tillfälle nådde antalet tittare som tittade på Ms. Nhungs livesändning mer än 1 700. Under livesändningen slutförde några utländska kunder köpet av hundratals ao dai-set.

Inför ovanstående positiva tecken har Ms. Nhung forskat, utforskat och utrustat sig med mer erfarenhet och färdigheter för att maximera fördelarna med livestreaming. I början av 2023 beslutade hon att öka antalet livestream-sessioner till två skift/dag, med början klockan 10:00 och 19:30. Från och med nu har hennes och hennes anställdas arbete blivit mer hektiskt. Under varje livestream-session vilar Ms. Nhung och fyra supportrar nästan inte. ”Förutom att introducera kvalitetsprodukter till överkomliga priser behåller vi även kunder med rabattprogram; lotterier; spel... Därför har många kunder kommit till varumärket Nhung Cao ao dai. Alla hoppas kunna "jaga" efter vackra ao dai till de mest förmånliga priserna för att fira Tet”, delade Ms. Nhung.

Precis som Ms. Nhung nyligen marknadsför Ms. Tran Thi Lan (född 1987), bosatt i Trieu Son kommun, Trieu Phong-distriktet, livestreaming på sin personliga Facebook-sida för att sälja Tet-varor. Efter att ha startat ett företag med produktion, bearbetning och handel med jordbruksprodukter från sin hemstad är Ms. Lans största fråga: "Hur kan jag hjälpa fler kunder i avlägsna provinser, städer och till och med utomlands att få veta om de produkter jag tillverkar?". Sedan jag började med livestreaming har frågan som har oroat henne besvarats. Ms. Lan sa: "För närvarande har vår produktionsanläggning 5 produkter som uppfyller den 3-stjärniga OCOP-standarden. Tack vare livestreaming har produkterna rest längre, jämnare och genererat höga intäkter. Det är motivationen för oss att fortsätta försöka förbättra effektiviteten i denna form av försäljning."

Livestream är en av metoderna inom e-handelsmodellen som har blivit populär i Vietnam och många andra länder runt om i världen under senare år. Modellen föddes ur kombinationen av e-handel och sociala nätverksplattformar. Livestream hjälper till att öka interaktionen mellan säljare och kunder. Med bara en telefon eller dator ansluten till internet kan säljare organisera en livesändning som lockar hundratals, till och med tusentals deltagare.

Hoppas det inte finns fler "kryphål"

Med fördelen att vara enkel att implementera och nå ett stort antal kunder samtidigt, väljer många affärsmän att sälja via livestream. Speciellt under nyåret ökar antalet livesändningar snabbt. Men alla livestreams är inte framgångsrika, har många följare och säljer inte produkter. Vissa affärsmän började med denna nya form ganska smidigt men minskade sedan gradvis och fick ge upp.

Med förståelse för den verkligheten bestämmer sig affärsmän i provinsen för att ständigt förnya livestreaming. De tvekar inte att spendera pengar på att köpa moderna maskiner och utrustning. Många människor lägger tid på att undersöka, förstå och uppdatera regler och policyer för sociala nätverk för att öka antalet kunder. I synnerhet har några bra sätt att öka antalet interaktioner för livestreaming använts av affärsmän, såsom: att ge presenter till personer som delar och interagerar många gånger; tillämpa attraktiva kampanjprogram som endast är tillgängliga för livestreaming; organisera spel, lotterier...

Enligt många återförsäljare är dock nyckeln till överlevnad och hållbar utveckling av livestreaming fortfarande säljarens rykte och produktens kvalitet. Faktum är att kunderna inte direkt kan hålla och uppleva produkten som på traditionellt sätt när de tittar på och köper produkter via livestream. Därför kan det hända att produkter säljs som inte uppfyller kvalitetsåtagandet, eller till och med bedrägerier. Det är också anledningen till att en del kunder ofta tvekar att köpa produkter via livestreaming. "Med detta i åtanke försöker vi alltid bygga upp vårt varumärke och bekräfta vårt rykte hos kunderna. Om kunderna inte är nöjda när de mottagit varorna kan de returnera dem. I vissa oväntade fall accepterar vi återbetalningar för kunder", sa Lan.

Inte bara för kunderna försätter livestream-försäljning ibland företag i en konstig situation. Under försäljningsprocessen lämnar vissa kunder sin adress och sitt telefonnummer i kommentarsfältet för att avsluta beställningen. Genom att utnyttja detta får vissa illojala konkurrenter snabbt information och skickar sedan liknande eller lägre kvalitetsartiklar till kunderna tidigare, vilket orsakar onödiga missförstånd. En annan situation som personer som ofta livestreamar ofta stöter på är att någon avslutar beställningar kontinuerligt och sedan vägrar att ta emot varorna.

Ovanstående situation som både företag och kunder står inför kan delvis visa på de juridiska "luckorna" i försäljning via livestream. Därför hoppas företag verkligen att relevanta nivåer, sektorer och enheter har strikta regler och sanktioner för att undvika "livestream-kaos", vilket bidrar till att skapa transparens och öka kundernas förtroende för denna form av försäljning.

Tay Long

Källa