Vice ordförande för provinsens folkkommitté, Nguyen Thi Minh Thuy, övervakar tillsammans med tjänstemän från My Thuan kommuns offentliga administrativa servicecenter systemet som visar publicerade administrativa procedurer och vägledning om användning av offentliga onlinetjänster. Foto: TUONG VI
Tidigt på morgonen kom många människor till My Thuan kommuns offentliga administrativa servicecenter för att slutföra administrativa förfaranden. Istället för att skicka in pappersdokument guidades många av tjänstemän att logga in på den offentliga tjänsten online, fylla i sin information och skicka in sina ansökningar via smartphone. Kommunens tjänstemän guidade människor genom varje steg, från att skapa ett konto och verifiera information till att skicka in elektroniska ansökningar. Enligt My Thuan kommuns folkkommitté nådde andelen ansökningar som mottagits och behandlats med den papperslösa metoden i kommunen 40–50 % av det totala antalet mottagna ansökningar. Några områden med hög implementeringsgrad inkluderar födelseregistrering, dödsfallsregistrering, utfärdande av kopior av personnummerutdrag och bekräftelse av civilstånd.
Pham Van Hung, biträdande direktör för My Thuan kommuns offentliga administrativa servicecenter, uppgav att de snabbare administrativa förfarandena har medfört betydande förändringar i centrets verksamhet. Tidigare mottogs, lagrades och cirkulerades dokument främst i pappersform; nu uppdateras och behandlas majoriteten elektroniskt, vilket säkerställer transparens, öppenhet och enkel spårning. Digitaliseringsprocessen förkortar handläggningstiden, minskar fel i cirkulationen och minskar trycket på dokumentlagring och bevarande. Medborgarna utvecklar gradvis vanan att använda offentliga tjänster online, proaktivt söka efter information och förbereda kompletta dokument från början. Detta är inte bara en förändring av arbetsmetoder utan också en förändring av medvetenheten, vilket bidrar till förbättrad servicekvalitet och utveckling av en modern och professionell förvaltning.
Fru Phan Thi Luyen, bosatt i byn Son Tien i kommunen My Thuan, kom till kommunens offentliga administrativa servicecenter för att slutföra proceduren för att få en kopia av sitt barnbarns födelsebevis. Hennes hus ligger mer än 7 km från kommunens centrum, så tidigare var hon tvungen att resa fram och tillbaka flera gånger varje gång hon behövde fylla i pappersarbete, vilket slösade tid. Den här gången vägleddes fru Luyen av personalen att logga in på den offentliga serviceportalen på sin telefon, fylla i informationen och skicka in ansökan online direkt vid disken. ”Genom att slutföra administrativa procedurer på min telefon kan jag följa handläggningsförloppet, och om ytterligare dokument behövs kommer personalen att informera mig tydligt, vilket eliminerar behovet av flera resor som tidigare. Denna metod hjälper människor att spara tid och resekostnader.”
Omedelbart efter kinesiskt nyår återupptog Binh Son kommuns offentliga administrativa servicecenter snabbt sitt dagliga arbete. Vid receptionsdiskarna fokuserade personalen på att sköta systemet och utbytte kortfattat information med medborgarna om filkoder och behandlingsförlopp. Många procedurer genomfördes snabbt och effektivt, och medborgarna behövde inte längre ta med sig lika många dokument som tidigare. Do Thanh Hai, tjänsteman vid Binh Son kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: ”Från början av året identifierade vi att främja papperslösa administrativa förfaranden som en viktig uppgift. Alla mottagna dokument uppdateras, bearbetas och cirkuleras elektroniskt. Centrets personal vägleder medborgarna i att använda offentliga onlinetjänster, signera digitalt och göra onlinebetalningar enligt föreskrifter. Under implementeringsprocessen granskade vi proaktivt rutiner för att säkerställa att dokument behandlas i tid och i enlighet med föreskrifter, vilket minimerar begäran om onödiga ytterligare dokument för att förbättra servicekvaliteten och skapa bekvämlighet för medborgarna.”
| Enligt provinsiella offentliga förvaltningscentralens servicecenter mottog det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden 42 649 ansökningar, inklusive 22 754 nya ansökningar, mellan den 11 februari och den 24 februari. 21 028 ansökningar lämnades in online, vilket motsvarar en andel på 77,7 % av antalet online-offentliga tjänster i förhållande till det totala antalet mottagna ansökningar. |
TUONG VI
Källa: https://baoangiangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Kommentar (0)