Kunderna är chockade över de ökade SMS-avgifterna.

(NLĐO) - Många blev förvånade över att få meddelanden från banker som debiterar hundratusentals dong för aviseringar om saldoändringar via sms.

Flera BIDV- bankkunder har rapporterat till tidningen Nguoi Lao Dong att de nyligen fått ett meddelande om BSMS Banking-avgiften (avgift för meddelanden om saldoändringar via SMS) för oktober, med en betydligt högre avgift jämfört med tidigare månader.

Fru Ngoc Hanh (bosatt i distrikt 3, Ho Chi Minh-staden) sa att BSMS Banking-avgiften under tidigare månader var mindre än 10 000 VND, så hon brydde sig inte om det. För några dagar sedan blev hon förvånad över att få ett meddelande från BIDV som debiterade en BSMS-avgift på över 100 000 VND.

"Många kontantlösa betalningstransaktioner, även de som bara är värda några tiotusentals dong eller mindre än 10 000 dong, debiteras med 700 dong per meddelande, vilket är för högt", sa Hanh.

På samma sätt uttryckte fru Huynh Thanh (bosatt i Binh Chanh-distriktet) sin förvirring när hon fick en BSMS-avgiftsanmälan från BIDV, vilken uppgick till 135 000 VND, betydligt högre än under tidigare månader.

Avgiftsschemat som BIDV har tillkännagivit kommer att tillämpas från början av oktober 2024.

Den 20 november var de kraftigt ökade SMS-avgifterna för BIDV-kontoinnehavare ett hett diskussionsämne på forum och sociala medier. Många användare rapporterade att de fick meddelanden om att de skulle debiteras maximalt 700 VND per SMS-meddelande när de skickade 15 eller fler meddelanden per månad och prenumerant.

Många online-säljare är oroliga för att om BSMS-avgiften är lika hög som den nya avgiftstabellen, kommer den totala kostnaden för att behandla hundratals transaktioner varje månad att bli enorm.

Enligt vår undersökning har BIDV sedan början av oktober 2024 justerat sin avgiftsplan för meddelanden om kontosaldoändringar för att "anpassa sig till avgiftsjusteringsplanen för SMS-banktjänster från telekommunikationsleverantörer och i enlighet med marknadspraxis; vilket ger varje kund möjlighet att proaktivt välja tjänster som passar deras faktiska behov."

Banker uppmuntrar kunder att få meddelanden om saldoändringar via sina digitala bankappar för att få gratis service.

Mer specifikt, om kunder får meddelanden om saldoändringar via BIDV SmartBanking (OTT-meddelande) är det gratis. Att ta emot meddelanden om saldoändringar via BSMS är gratis för premiumkunder; för vanliga kunder är det 10 000 VND/prenumerant/månad för meddelanden under 15 år. För 15 meddelanden eller fler beräknas avgiften baserat på det faktiska antalet skickade meddelanden, till 700 VND/SMS.

Förutom att öka BSMS Banking-avgifter uppmuntrar BIDV även kunder att få kostnadsfria aviseringar i sin digitala bankapplikation (OTT-meddelanden) via BIDV SmartBanking.

Tidigare hade ett antal affärsbanker som Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… meddelat ändringar i sina SMS-avgiftspolicyer.

Istället för att ta ut en fast månadsavgift per konto/prenumerant som tidigare har dessa banker gått över till att debitera baserat på det faktiska antalet meddelanden som skickas varje månad. Vanligtvis debiteras kunder som skickar färre än 15–20 meddelanden per månad/prenumerant en fast avgift på 10 000 VND; över detta belopp beräknas avgiften per meddelande till 700 VND, exklusive moms.

Registrera/Ändra/Avsluta tjänster på BIDV SmartBanking

1️⃣ Steg 1: Gå till BIDV SmartBanking-appen/välj alternativet "Registrera dig för tjänsten".

2️⃣ Steg 2: Välj Saldoändringar => BSMS-tjänst => Avsluta prenumeration.

3️⃣ Steg 3: Ange engångskoden för att verifiera och slutföra avbokningen av din registrering.

Källa: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm