Kunderna är "chockade" eftersom SMS-bankavgifterna har skjutit i höjden.

(NLDO) - Många fick oväntat ett meddelande från banken som debiterade hundratusentals dong i avgifter för saldoändringsmeddelanden via sms.

I en kommentar till tidningen Nguoi Lao Dong sa några kunder hos BIDV bank att de just har fått ett meddelande om BSMS Banking-avgiftsuttag (avgift för meddelande om saldoändring via sms) för oktober med en mycket högre ökning jämfört med tidigare månader.

Fru Ngoc Hanh (bosatt i distrikt 3, Ho Chi Minh-staden) sa att BSMS Banking-avgiften under tidigare månader var mindre än 10 000 VND, så hon brydde sig inte. För några dagar sedan fick hon plötsligt ett meddelande från BIDV om att ta ut BSMS-avgiften med en avgift på mer än 100 000 VND.

"Många kontantlösa betalningstransaktioner kostar bara några tiotusentals dong, eller till och med mindre än 10 000 dong, men avgiften på 700 dong/meddelande är för hög", sa Hanh.

På samma sätt uttryckte fru Huynh Thanh (bosatt i Binh Chanh-distriktet) sin oro när hon fick ett meddelande om BSMS-avgift från BIDV på 135 000 VND, vilket är mycket högre än tidigare månader.

Avgiftsschema tillkännagivet av BIDV, giltigt från början av oktober 2024

På forum och sociala nätverk den 20 november ökade BSMS-avgiften avsevärt jämfört med tidigare månader för användare av konton öppnade hos BIDV, vilket också var ett hett diskussionsämne. Följaktligen sa många användare att de fick en avisering om en maximal SMS-avgift på 700 VND/meddelande när det faktiska antalet genererade meddelanden var 15 meddelanden/månad/prenumerant.

Många onlinesäljare är oroliga för att om BSMS-avgiften är lika hög som den nya avgiftstabellen, med flera hundra betalningstransaktioner som sker varje månad, så kommer avgiften att bli "enorm".

Enligt reporterns undersökning har BIDV från början av oktober 2024 justerat serviceavgiftsschemat för att meddela kontosaldoändringar i syfte att "parallellt med färdplanen för att justera SMS-bankavgifter för telekommunikationsnätverk och följa marknadspraxis; vilket ger varje kund möjlighet att proaktivt välja tjänster som passar deras faktiska användningsbehov".

Banker uppmuntrar kunder att få meddelanden om saldoändringar via digitala bankappar gratis

Mer specifikt, om kunder får meddelanden om ändringar i betalkontosaldon via BIDV SmartBanking (OTT-meddelanden) är det gratis. Att ta emot saldoändringar via BSMS-meddelanden är gratis för premiumkunder; för vanliga kunder är det 10 000 VND/prenumerant/månad för färre än 15 meddelanden. Från 15 meddelanden eller fler beräknas avgiften baserat på det faktiska antalet genererade meddelanden, vilket är 700 VND/SMS-meddelande.

Förutom att öka BSMS Banking-avgifterna uppmuntrar BIDV även kunder att få aviseringar om digitala bankapplikationer (OTT-meddelanden) gratis på BIDV SmartBanking.

Tidigare har en rad affärsbanker som Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... meddelat ändringar i SMS-avgiftspolicyn.

Istället för att ta ut en fast månadsavgift för varje konto/prenumerant som tidigare har dessa banker gått över till att debitera baserat på det faktiska antalet genererade meddelanden varje månad. Normalt sett är den fasta avgiften 10 000 VND för kunder som genererar mindre än 15–20 meddelanden/månad/prenumerant; över denna nivå beräknas avgiften per meddelande till 700 VND, exklusive moms.

Registrera/Ändra/Avsluta tjänster på BIDV SmartBanking

1️⃣ Steg 1: Gå till BIDV SmartBanking-appen/välj klustret "Registrera för tjänst".

2️⃣ Steg 2: Välj Saldoändring => BSMS-tjänst => Avsluta prenumerationen.

3️⃣ Steg 3: Ange engångskoden för att autentisera och slutföra AVBRYTNINGSregistreringen.

Källa: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm