Att föra offentliga tjänster närmare människorna.

Genom att implementera en tvådelad lokal styrningsmodell etablerades Quyet Thang-distriktet genom att slå samman hela naturområdet och befolkningen i Phuc Ha, Quyet Thang-kommunerna och Thinh Dan-distriktet. Med ett stort område och en tät befolkning, men en betydande andel invånare som fortfarande inte är bekanta med digitala plattformar, lanserade distriktets folkkommitté en 45-dagars intensiv kampanj för att främja användningen av offentliga onlinetjänster.

Det offentliga administrativa servicecentret i Quyet Thang-distriktet är ständigt under press på grund av den stora arbetsbelastningen.

Med målet att främja informationsspridning, stöd och popularisering av kunskap och färdigheter i användning av offentliga tjänster online har stadsdelens offentliga administrativa servicecenter implementerat en modell där offentliga servicetjänstemän åker ner till byarna och grannskapen för att vägleda invånarna. Denna modell gör inte bara tjänsterna mer tillgängliga för invånarna utan förbättrar också avsevärt den operativa effektiviteten hos stadsdelens offentliga administrativa servicecenter. Denna aktivitet äger rum varje kväll och på helger, vilket avsevärt minskar arbetsbelastningen för personalen under ordinarie arbetstid.

Fru Nguyen Thi Anh Thu, anställd vid Public Administrative Service Center i Quyet Thang Ward, sa att de flesta fortfarande är bekanta med att använda funktionerna på den nationella portalen för offentlig service under arbetets gång. Att direkt vägleda invånare på grannskapsnivå syftar till det långsiktiga målet att förkorta handläggningstiderna och förbättra effektiviteten. Därför strävar tilldelade medarbetare som henne, trots att de måste arbeta på kvällar och helger, efter att utföra sina arbetsuppgifter effektivt.

Cirka 90 % av bostadsområdena i Quyet Thang-distriktet lanserades i början av november 2025 och har nu fått direkt vägledning från tjänstemän om hur man använder offentliga tjänster online. Den detaljerade vägledningen täcker viktiga, vardagliga behov såsom: hur man loggar in och använder den nationella portalen för offentliga tjänster; procedurer för födelseregistrering, bygglov, företagsregistrering, bekräftelse av bosättning etc.; uppdatering av personliga dokument, nedladdning och lagring av elektroniska dokument etc.

Personal vid det offentliga administrativa servicecentret i Quyet Thang-distriktet vägleder medborgarna om hur man använder datorerna.

En av de enastående nya funktionerna i modellen är främjandet av rollen för partimedlemmar bosatta i området, ungdomsfackmedlemmar och de med kunskaper om informationsteknik. Efter varje utbildningstillfälle med tjänstemän från Public Administrative Service Center kommer dessa "digitala nyckelpersoner" att fortsätta att hjälpa hushållen med att utföra enkla uppgifter. Denna kombination skapar en stark dominoeffekt, vilket bidrar till att den digitala transformationsprocessen inte längre är statliga myndigheters ansvar, utan en gemensam aktivitet för hela samhället.

Sedan modellen med att utplacera offentliga tjänstemän till bostadsområden för att vägleda invånare implementerades i Quyet Thang-distriktet har antalet personer som kommer direkt till distriktets Public Administrative Service Center för att utföra administrativa förfaranden minskat avsevärt. Vanliga dokument som uppehållstillstånd, tillstånd, födelsebevis etc. hanteras nu av många själva via den nationella portalen för offentliga tjänster.

Enligt Nguyen Duc Nhat, vice ordförande för folkkommittén och chef för det offentliga administrativa servicecentret i Quyet Thang-distriktet: De första resultaten av modellen anses vara mycket positiva. Lokalbefolkningen kommer att fortsätta att uppmuntra nyckelpersoner inom informationsteknik i bostadsområden och lokala digitala teknikgrupper , och utse personal för att fortsätta vägleda människor på gräsrotsnivå i framtiden om det behövs.

Källa: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/