Att ge offentliga tjänster till folket

Genom att implementera den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer etablerades Quyet Thang-distriktet genom att slå samman hela naturområdet och befolkningen i Phuc Ha, Quyet Thang kommuner och Thinh Dan-distriktet. Området är stort, befolkningen är stor, men andelen människor som inte är bekanta med digitala plattformar är fortfarande stor. Valkretsens folkkommitté har infört en 45-dagars och nätters rusningstrafik för att lära sig om och använda offentliga onlinetjänster.

Det offentliga administrativa servicecentret i Quyet Thang-distriktet är ständigt under press på grund av den stora arbetsbelastningen.

Med målet att främja propaganda för att hjälpa människor att få information, stöd och popularisera kunskap och färdigheter i att använda offentliga tjänster online, har Ward Public Administration Service Center infört en modell där offentliga tjänstemän åker ner till byar och grupper för att vägleda människor. Modellen hjälper inte bara människor att få enklare tillgång utan förbättrar också avsevärt den operativa effektiviteten hos Ward Public Administration Service Center. Denna aktivitet äger rum varje kväll och på helger, vilket bidrar till att avsevärt minska belastningen på personalen under kontorstid.

Fru Nguyen Thi Anh Thu, specialist vid Quyet Thang Wards servicecenter för offentlig förvaltning, sa att de flesta under arbetsprocessen inte vet hur man använder verktygen på den nationella portalen för offentlig service. Att direkt vägleda människor i bostadsgrupper syftar till det långsiktiga målet att förkorta arbetstiden och förbättra arbetseffektiviteten. Därför, även om de måste arbeta på kvällar och helger, gör tilldelad personal som henne alltid sitt bästa för att göra det.

Sedan början av november 2025 har Quyet Thang-distriktet hittills haft ungefär 90 % av boendegrupperna som har haft handläggare som kommit till gruppen för att direkt vägleda människor till att använda offentliga tjänster online. Innehållet, som noggrant guidas, är viktiga och lättillgängliga för dagliga behov, såsom: Hur man loggar in och använder den nationella portalen för offentliga tjänster; utför födelseregistreringsförfaranden, beviljar bygglov, registrerar företagshushåll, bekräftar bostad...; uppdaterar personliga dokument, laddar ner och lagrar elektroniska dokument...

Personal vid det offentliga administrativa servicecentret i Quyet Thang-distriktet vägleder medborgarna om hur man använder datorerna.

En av de enastående nya funktionerna i modellen är främjandet av rollen för partimedlemmar som bor i bostadsområden, ungdomsfackmedlemmar och personer med kunskaper i informationsteknik. Efter varje handledningssession av personalen vid den offentliga förvaltningens servicecenter kommer dessa "digitala kärnor" att fortsätta stödja hushållen i att utföra enkla operationer. Denna kombination skapar en stark spridning, vilket bidrar till att den digitala transformationsprocessen inte längre är statliga myndigheters arbete, utan blir en gemensam aktivitet för hela samhället.

Sedan Quyet Thang-distriktet implementerade modellen att skicka offentliga administrativa tjänstemän till bostadsgrupper för att vägleda människor, har antalet personer som kommer direkt till distriktets servicecenter för offentlig förvaltning för att utföra administrativa förfaranden minskat avsevärt. Vanliga dokument som bekräftelse av bosättning, licenser, födelseregistrering etc. har fyllts i av många personer på den nationella portalen för offentlig service.

Enligt Nguyen Duc Nhat, vice ordförande för folkkommittén och chef för Quyet Thang Wards servicecenter för offentlig förvaltning: De första resultaten av modellen bedöms mycket positivt. Lokalbefolkningen kommer att fortsätta att uppmuntra IT-kärnmedlemmar i bostadsgrupper, lokala digitala teknikgrupper och ordna personal för att fortsätta vägleda människor på gräsrotsnivå under den kommande tiden om det behövs.

Källa: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/