Microsoft lanserar "AI-agent" för att hantera användarfrågor

Microsofts vice vd Charles Lamanna sa att AI-agenter kommer att ge en frisk fläkt till arbetsmiljön - Foto: REUTERS

Från och med november i år kommer den amerikanska teknikjätten att låta användare bygga AI-agenter och släppa 10 robotar som är redo att ta på sig olika roller, inklusive leveranskedjehantering och kundservice.

Konsultföretaget McKinsey, en tidig användare av prototypen, bygger en agent som tar emot kundförfrågningar genom att kontrollera interaktionshistorik och schemalägga uppföljningsmöten.

Enligt The Guardian ser Microsoft AI-agenter – verktyg som utför uppgifter utan mänsklig inblandning – som ett utmärkt exempel på teknik som hjälper människor att förbättra produktiviteten, och samtidigt ett mått på effektivitet inom det kommersiella ekonomiska området.

Microsofts VD Satya Nadella sa att företagets nya verktyg kommer att förändra outsourcing av mjukvara, minska belastningen på arbetarna och optimera kostnaderna.

Herr Nadella beskrev den nya funktionen som att den inte kräver att användarna har programmeringskunskaper. Istället kommer Microsoft att stödja de nyligen lanserade agenterna med en mängd olika AI-modeller som utvecklats av företaget och OpenAI.

Dessutom utvecklar Microsoft en AI-agent som kan utföra transaktioner för användares räkning.

Microsofts chef för AI, Mustafa Suleyman, sa att han såg en bra demo där AI-agenter kunde göra inköp självständigt och arbetar med att åtgärda buggar inför en snart lansering.

Källa: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm