Förbättra kvaliteten på servicen till människorna.

Kommunnivån är den första förvaltningsnivån som tar emot och behandlar administrativa förfaranden för medborgarna. Att främja partikommittéernas och regeringens roll i administrativa reformer och förbättra kvaliteten på servicen till folket har därför bidragit till att uppnå de övergripande målen för administrativa reformer i hela provinsen.

Herr Luu Van Trang från byn Ta Trang i kommunen Quang Kim (distriktet Bat Xat) fick flera dokument bestyrkta på kommunens servicecenter på bara några minuter. Han glömde inte att trycka på knappen "Mycket nöjd" på maskinen för att betygsätta medborgarnas nöjdhet med de administrativa förfarandena.

Enligt Luu Van Trang styrs vissa administrativa förfaranden som är svåra att komma åt eller kräver deklaration på den nationella portalen för offentliga tjänster noggrant av kommunala tjänstemän, vilket gör processen att genomföra administrativa förfaranden mycket bekväm.

Herr Lieng Van Xuan, en rättslig tjänsteman i Quang Kim-kommunen, sa: "Varje dag tar jag emot och behandlar 20–30 ärenden som rör mitt ansvarsområde. För administrativa förfaranden som måste behandlas via den nationella portalen för offentliga tjänster saknar många människor i områden med etniska minoriteter och särskilt missgynnade områden den utrustning som krävs för att slutföra dessa förfaranden, så vi har hjälpt dem att övervinna detta."

Under den senaste perioden har partikommittén och folkkommittén i Quang Kim kommun konsekvent lett och hanterat administrativa reformer, och kopplat dem till varje myndighets chefs ansvar för att utföra sina uppgifter. Baserat på direktiv och riktlinjer från högre nivåer har partikommittén och kommunens folkkommitté utfärdat ett flertal dokument och planer för att genomföra rörelsen för att efterlikna administrativa reformer; integrera propaganda för administrativa reformer ner till bynivå och genom högtalarsystemet. År 2023 genomförde Quang Kim kommun 27 propagandasessioner för administrativa reformer med 1 500 deltagare; och offentliggjorde 100 % av de administrativa förfarandena. Quang Kim kommun fokuserar också på att reformera organisationen, apparaten och det offentliga förvaltningssystemet; regelbundet instruera och vägleda kommunens tjänstemän och tjänstemän för att stärka deras ansvarskänsla i offentlig tjänst; stärka den administrativa disciplinen och ordningen samt förbättra kvaliteten på servicen till folket.

Enligt Vu Van Son, vice ordförande för Quang Kims kommuns folkkommitté: År 2023 behandlade Quang Kims kommuns servicecenter 1 189 ansökningar, varav 99,7 % av personerna uttryckte nöjdhet eller högre. Detta minskade handläggningstiden med 30 % för 95 administrativa förfaranden och säkerställde inga förseningar i återlämnandet av dokument.

I Ban Phiệt kommun (Bao Thang-distriktet) är även servicecentret vetenskapligt arrangerat med serveringsplatser för invånarna. Ban Phiệt har 8 byar, varav 48 % av befolkningen är etniska minoriteter. År 2023 utfärdade folkkommittén i Ban Phiệt kommun 35 dokument som styr och genomför administrativa reformer. Informationsspridningen om administrativa reformer fokuserade på följande innehåll: partiets och statens riktlinjer och policyer för administrativa reformer; implementering av offentliga onlinetjänster på nivå 3 och 4; och vägledning för människor att skapa konton på den nationella portalen för offentliga tjänster…

Ban Phiệt kommun har också investerat i utrustning och anläggningar för att stödja administrativ reform. Servicecentret har tre tjänstemän med universitetsexamen eller högre. För att bedöma människors uppfattningar distribuerade Ban Phiệt kommuns folkkommitté enkäter om människors nöjdhet med genomförandet av administrativ reform. Resultaten visade att 100 % av de svarande bedömde sin nöjdhet som hög eller högre.

År 2023 behandlade servicecentret i Ban Phiệt kommun över 1 400 ansökningar, varav över 99 % av dem avgjordes i tid. Le Vu Ha, vice ordförande för folkkommittén i Ban Phiệt kommun, uppgav: "Från och med början av 2024 har kommunens partikommitté utfärdat en plan för administrativ reform och förbättring av kvaliteten och effektiviteten i mottagandet och handläggningen av administrativa förfaranden vid servicecentret. Målet är att fortsätta främja administrativ reform för att bygga en demokratisk, modern, professionell, disciplinerad, öppen och transparent förvaltning. Genom att genomföra partikommitténs plan har berörda avdelningar implementerat många lösningar för att framgångsrikt uppnå de uppsatta målen."

Kommunnivån är den första förvaltningsnivån som tar emot och behandlar administrativa förfaranden för medborgare. Att främja partikommittéernas och regeringens roll i administrativa reformer och förbättra kvaliteten på servicen till folket har bidragit till att uppnå de övergripande målen för administrativa reformen i hela provinsen. År 2023 minskade Lao Cai handläggningstiden med minst 30 % jämfört med den tid som centralregeringen fastställt för 977 administrativa förfaranden. Dessutom, med cirka 70 000 behandlade ansökningar, sparade minskningen av handläggningstiden cirka 35 miljarder VND för medborgare och företag. Medborgarnas nöjdhet med hanteringen av administrativa förfaranden på kommunnivå nådde över 95 %.

Källa: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html