Förbättra kvaliteten på servicen till människorna

Kommunnivån är den första förvaltningsnivån som tar emot och hanterar administrativa förfaranden för folket. Att främja partikommitténs och regeringens roll i administrativa reformer och förbättra kvaliteten på servicen till folket har bidragit till det framgångsrika genomförandet av de allmänna målen för administrativa reformer i hela provinsen.

Herr Luu Van Trang i byn Ta Trang, Quang Kim kommun (Bat Xat-distriktet) bestyrkte kopior av vissa dokument på kommunens enda kontaktpunkt på bara några minuter. Han glömde inte att trycka på knappen "Mycket nöjd" på maskinen som utvärderar människors känslor när de hanterar administrativa förfaranden.

Enligt Luu Van Trang styrs vissa administrativa förfaranden som är svåra att komma åt eller kräver deklaration på den nationella portalen för offentliga tjänster entusiastiskt av kommunala tjänstemän, så driften och implementeringen av administrativa förfaranden är mycket bekväm.

Herr Lieng Van Xuan, en rättslig tjänsteman i Quang Kim-kommunen, sa: Varje dag tar jag emot och behandlar 20–30 ärenden som rör mitt ansvarsområde. För administrativa förfaranden som måste behandlas på den nationella portalen för offentlig service har många människor i etniska minoritets- och särskilt missgynnade områden inte utrustningen för att utföra dessa förfaranden, så vi har hjälpt människor att övervinna detta.

På senare tid har partikommittén och folkkommittén i Quang Kim kommun regelbundet lett och genomfört administrativa reformer i samband med ledarnas ansvar för att utföra uppgifter. Baserat på direktiv och instruktioner från överordnade har partikommittén och folkkommittén utfärdat många dokument och planer för att genomföra en efterföljande rörelse för administrativ reform; integrerat propaganda för administrativ reform i byarna och i högtalarsystemet. År 2023 har Quang Kim kommun genomfört 27 propagandasessioner om administrativ reform med 1 500 deltagare; offentliggjort 100 % av de administrativa förfarandena. Quang Kim kommun fokuserar också på att reformera organisationen, apparaten och den offentliga servicen; regelbundet indoktrinerat och instruerat kommuntjänstemän och offentliga tjänstemän att öka sin ansvarskänsla i den offentliga servicen; stärkt den administrativa disciplinen och förbättrat kvaliteten på servicen till folket.

Vu Van Son, vice ordförande för Quang Kims kommuns folkkommitté, informerade: År 2023 löste Quang Kims kommuns enda kontaktpunkt 1 189 ärenden, där 99,7 % av personernas utvärderingar var nöjda eller högre. Detta minskade handläggningstiden för 95 administrativa förfaranden med 30 % och förhindrade förseningar i återlämnandet av dokument.

I Ban Phiet-kommunen (Bao Thang-distriktet) är även denna enda kontaktpunkt vetenskapligt arrangerad, med serveringsplatser för människor. Ban Phiet har 8 byar, varav 48 % av befolkningen är etniska minoriteter. År 2023 utfärdade folkkommittén i Ban Phiet-kommunen 35 dokument som styr och genomför administrativa reformer. Propagandaarbetet för administrativa reformer fokuserar på följande innehåll: Partiets och statens policyer och riktlinjer för administrativa reformer; implementering av offentliga onlinetjänster på nivå 3 och 4; vägledning för människor att skapa konton på den nationella portalen för offentliga tjänster...

Ban Phiet kommun investerade också i utrustning och anläggningar för att genomföra administrativa reformer. En enda kontaktpunkt tilldelades tre tjänstemän med universitetsexamen eller högre. För att bedöma människors uppfattningar distribuerade Ban Phiet kommuns folkkommitté enkäter om människors nöjdhet med genomförandet av administrativa reformer, och resultatet blev att 100 % av rösterna var nöjda eller högre.

År 2023 hanterade Ban Phiet kommuns enda kontaktpunkt mer än 1 400 ärenden, varav över 99 % hanterades i tid. Le Vu Ha, vice ordförande för Ban Phiet kommuns folkkommitté, sa: "Från och med början av 2024 har kommunens partikommitté utfärdat en plan för administrativ reform och förbättrat kvaliteten och effektiviteten i mottagandet och hanteringen av administrativa förfaranden vid den enda kontaktpunkten. Målet är att fortsätta främja administrativ reform för att bygga en demokratisk, modern, professionell, disciplinerad, offentlig och transparent förvaltning." Genom att genomföra partikommitténs plan har berörda avdelningar haft många lösningar för att framgångsrikt uppnå de uppsatta målen.

Kommunnivån är den första förvaltningsnivån som tar emot och hanterar administrativa förfaranden för människor. Att främja partikommitténs och regeringens roll i administrativa reformer och förbättra kvaliteten på servicen till människorna har bidragit till det framgångsrika genomförandet av de allmänna målen för administrativ reform i hela provinsen. År 2023 hade Lao Cai minskat handläggningstiden med minst 30 % jämfört med den tid som föreskrivits av centralregeringen för 977 administrativa förfaranden. Dessutom, med cirka 70 000 handlingar, har minskningen av handläggningstiden för administrativa förfaranden sparat cirka 35 miljarder VND för människor och företag. Människors nöjdhet med hanteringen av administrativa förfaranden på kommunnivå är över 95 %.

Källa: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html