Digital transformationsbank

Målet med den digitala transformationsprocessen inom banksektorn är att sätta kunderna i centrum, vilket hjälper banker att få kontakt med och möta kundernas behov. För att genomföra detta introducerar banker i provinsen många digitala tekniklösningar för att utnyttja kundernas marknadsandelar.

Nyligen har Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) fokuserat sina resurser på att lansera den nya generationen VCB Digibank (digital banktjänst), med fokus på att förnya användarupplevelsen och förbättra personaliseringen, med gränssnitts- och upplevelseversioner anpassade till olika kundsegment. Funktionerna i Vietcombanks Digibank har snabbt anammats och uppskattats mycket av kunderna. Vietcombank är också den första banken som använder den elektroniska autentiseringstjänsten från ministeriet för offentlig säkerhet , vilket gör det möjligt för kunder att enkelt uppdatera sin biometriska information online via en app-till-app-anslutning mellan VCB Digibank-applikationen och VNeID-applikationen (utöver lösningen med chip-inbäddade medborgaridentifikationskort och NFC-aktiverade telefoner som redan implementerats).

Vietcombank Lao Cai betjänar för närvarande cirka 70 000 kunder (vilket motsvarar nästan 10 % av provinsens befolkning), varav 60 % har upplevt Vietcombanks digitala banktjänster och gett positiv feedback. Fokus på att investera i att uppgradera sin digitala bankplattform har hjälpt Vietcombank att attrahera ett stort antal kunder och ge dem en positiv upplevelse när de använder sina tjänster.

Herr Ngo Duc Cuong, biträdande direktör för Vietcombank Lao Cai- filialen, sa: "Vissa av bankens digitala produkter är för närvarande mycket uppskattade av kunderna, såsom DigiBiz och Digibank. Banken är alltid uppmärksam på och avsätter resurser för att investera i digital transformation för att ge kunderna den bästa upplevelsen..."

Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (Vietinbank) implementerar också online-utbetalningar, vilket förkortar utbetalningstiden till endast cirka 3–5 minuter per transaktion. 90 % av privatkunderna och 60 % av företagskunderna använder Vietinbanks online-utbetalningstjänst. Detta är ett steg framåt i bankens digitala transformation från 2025.

Under den senaste perioden har Vietinbank kraftigt utvecklat kontantlösa betalningstjänster, diversifierat betalningskanaler, tillämpat AI i sin verksamhet, kopplat samman betalningar och tillhandahållit högteknologiska betalningslösningar för sjukhus och skolor. Detta har resulterat i bekväma, moderna och högkvalitativa produkter och tjänster för kunderna, vilket har bidragit till implementeringen av regeringens och statsbankens "kontantlösa betalningssystem".

För närvarande använder över 90 % av företag och organisationer, av fler än 2 800 företagsbetalkonton och nästan 57 000 individuella betalkonton som gör transaktioner med Vietinbank Lao Cai, Vietinbank Efasts elektroniska banktjänster, och över 95 % av privatpersoner med betalkonton använder Vietinbanks iPay-tjänster. Dessa två produkter är bland de mest imponerande och överlägsna produkterna och bidrar till att förbättra kundernas digitala upplevelse.

Dang Viet Ninh, biträdande direktör för Vietinbanks Lao Cai-filial, sa: "Under sin utveckling har Vietinbank alltid varit en pionjär när det gäller att tillämpa teknik i sin verksamhet, förbättra kundupplevelsen och samarbeta med partners för att bygga ett omfattande och flexibelt finansiellt ekosystem som anpassar sig till nya marknadstrender."

För närvarande har provinsen 19 filialer av affärsbanker, socialpolitiska banker, utvecklingsbanker och 2 folkkreditfonder... Hittills har QR-kodnätverket täckt överallt. Den accelererande digitala transformationen hos banker bidrar till att locka kunder att använda praktiska tjänster. För närvarande har provinsen över 781 000 individuella betalkonton, med uppskattade POS-betalningsintäkter som når 1 200 miljarder VND år 2024. E-handelsbetalningar utvecklas, kontantlösa betalningar i landsbygdsområden, bergsområden och avlägsna områden främjas, och elektroniska betalningar inom offentliga tjänster stärks...

Herr Do Quang Huy, biträdande direktör för State Bank of Vietnams regionala filial 4 i Lao Cai, sa: För att främja digital omvandling i riktning mot bättre kundservice har State Bank of Vietnams regionala filial 4 instruerat banker och kreditfonder i området att noggrant följa regeringens och State Bank of Vietnams mål och direktiv om kontantlösa betalningar; främja utveckling och tillämpning av modern bankteknik, sammankoppla banker och sprida information om produkter...

Digital transformation bidrar till att förbättra kvaliteten på banktjänster, och det är de kunder som använder dessa tjänster som gynnas mest.

Källa: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html