iPhone-användare är för lojala.

Apple har en mycket hög kundlojalitet jämfört med Android-tillverkare. Foto: Apple Insider .

Smarttelefonanvändare i USA är mer lojala mot varumärken än någonsin, men bytet av smarttelefon är fortfarande snedvridet mot Apple. Detta är resultatet av en undersökning från 2026 av SellCell bland fler än 5 000 iPhone- och Android-användare i USA.

Följaktligen sa 96,4 % av iPhone-användarna att de skulle köpa en iPhone igen vid nästa uppgradering, medan endast 3,6 % planerade att byta till Android. Denna siffra representerar en betydande ökning jämfört med 91,9 % år 2021 och 90,5 % år 2019. Omvänt planerar 13,6 % av Android-användarna att byta till iPhone, nästan fyra gånger så många iPhone-användare som lämnar ekosystemet.

När de frågades varför de förblir lojala mot Apple, svarade 60,8 % av iPhone-användarna att de helt enkelt föredrar iOS. För det andra kom ekosystemfaktorn in på 17,4 %, vilket återspeglar styrkan i kombinationen av iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud och andra tjänster. Andra skäl inkluderade produktens tillförlitlighet, användarvänlighet och förtroende för Apples integritetspolicyer. Det är värt att notera att de två främsta faktorerna tillsammans står för över 78 % av motiven bakom iPhone-användarnas lojalitet.

Bland de få iPhone-användare som planerar att byta till Android är den främsta anledningen priset. I den här gruppen riktar 69,7 % in sig på Samsung och 20,2 % lutar åt Google Pixel.

Det integrerade ekosystemet gör det bekvämt för Apple-användare att använda produkten. Foto: The Street .

Bland Android-användare som planerade att byta varumärke valde 26,8 % iPhone som destination, medan 31,5 % ville byta till ett annat Android-märke. De främsta anledningarna till att lämna sitt nuvarande Android-märke inkluderade bättre värde från ett annat varumärke (31,8 %), bättre teknik (27,1 %) och en önskan om en annorlunda upplevelse (23,5 %).

Om man ser tillbaka på långsiktiga trender minskade varumärkeslojaliteten för alla smartphones kraftigt under 2021 innan den återhämtade sig och nådde en ny topp 2026. Google följde ett liknande mönster och föll från 84 % år 2019 till 65,2 % år 2021 innan den återhämtade sig till 86,8 % år 2026. Samsung visade också en betydande förbättring jämfört med 2021, även om de inte avslöjade specifika siffror i denna undersökning.

Undersökningsresultaten släpptes mitt under en global nedgång på smarttelefonmarknaden på grund av minneschipskrisen. Medan de flesta Android-tillverkare var tvungna att höja priserna och mötte försäljningspress, höll Apple priset på iPhone 17 oförändrat och noterade en tillväxt på 3,3 % under första kvartalet 2026. Hög kundlojalitet och en envägskonverteringstrend från Android till iPhone hjälpte Apple att befästa sin marknadsandel även när hela branschen minskade.