Utveckla mänskliga resurser för turism.

I erkännande av att utveckling av mänskliga resurser är en nyckelfaktor för att förbättra kvaliteten på produkter och tjänster samt destinationens konkurrenskraft har provinsen gjort ansträngningar för att utbilda, utveckla och stärka turismförvaltningsapparaten; skapa betydande förändringar och bidra till utvecklingen av lokal turism i en professionell och hållbar riktning.

 

Kontroll och utvärdering av kvaliteten på guiderna på Dien Bien Phu Victory Museum.

För närvarande har provinsen cirka 15 700 anställda inom turistsektorn, varav cirka 6 700 är direkt anställda. Detta är en avgörande kraft som deltar i turismtjänsternas leveranskedja, från boende och resebyråer till guider, transport och upplevelsetjänster. Med tanke på turisternas allt högre efterfrågan har det dock blivit en brådskande uppgift att förbättra kvaliteten på mänskliga resurser. Under perioden 2021-2025 organiserade provinsen cirka 30 utbildningar för över 1 100 deltagare, inklusive tjänstemän, tjänstemän, chefer, anställda i olika enheter och företag, och lokala invånare. Utbildningsinnehållet var varierat och omfattade statlig ledning, företagsekonomi, yrkeskompetens, kommunikation och etikett, guidefärdigheter, främmande språk, kommunikation och marknadsföring samt tillämpningen av digital transformation inom turism. Många mycket praktiska utbildningsprogram har bidragit till att öka turismarbetarnas kapacitet. Dessa inkluderar kurser i färdigheter i att bygga och skapa online-reklaminnehåll för turism-KOL:er; hantering av boendefaciliteter; färdigheter i att välkomna och betjäna gäster på hemvistelser; och utbildningar inom ramen för projekt 6 i det nationella målprogrammet för socioekonomisk utveckling i etniska minoritets- och bergsområden. Genom dessa får människor och företag gradvis tillgång till moderna turismmetoder, kopplade till digital omvandling och marknadens efterfrågan.

Tran Hai Ha, tillförordnad chef för avdelningen för kultur, sport och turism, sa: "Utöver praktisk utbildning organiserar avdelningen även studieresor för att lära av erfarenheterna från många orter med styrkor inom lokalturism, såsom Son La, Phu Tho, Thanh Hoa, Tuyen Quang, Lao Cai och Lai Chau. Denna verksamhet hjälper tjänstemän, företag och individer att vidga sina vyer, lära sig god praxis och tillämpa den på lämpligt sätt på de faktiska förhållandena på sina orter. Dessutom har stärkandet av den statliga förvaltningsapparaten för turism från provinsiell nivå till gräsrotsnivå främjats. Kapaciteten att ge råd, styra och hantera förbättras gradvis; inspektionen och tillsynen av servicekvaliteten stärks; och det digitala systemet för att ta emot och bearbeta turistfeedback fungerar effektivt." Styrkommitténs roll för turismutveckling stärks, tillsammans med inriktningen att bygga starka professionella organisationer som turistföreningen och föreningen för restauranger, hotell och hemvistelser, som fungerar som en bro för att koppla samman och stödja företag.

En av provinsens viktigaste prioriteringar är att utveckla lokala mänskliga resurser, särskilt ett team av lokala guider. Denna arbetsstyrka anses ha en fördel när det gäller att förstå kultur, historia, seder och traditioner, vilket bidrar till turismprodukternas unika identitet. Provinsen fokuserar också på att utbilda yrkeskunskaper för personer som deltar i lokalturism och hjälpa dem att gradvis professionalisera sina tjänster till turister. Att attrahera högkvalitativa mänskliga resurser och stärka kopplingarna mellan utbildningsinstitutioner och företag prioriteras. Inhemska och internationella utbildningssamarbetsprogram främjas, i syfte att bygga en arbetsstyrka med professionell expertis, färdigheter och arbetsmoral. Tävlingar i turismfärdigheter upprätthålls också, vilket skapar en plattform för arbetare att förbättra sina färdigheter och lära av erfarenheter.

Faktum är att många enheter och företag i området proaktivt har utbildat och omskolat sina personalresurser. Professionell utveckling för anställda har identifierats som en viktig uppgift för att förbättra servicekvaliteten och konkurrenskraften. Regelbundna inspektioner av reseledares kompetens genomförs också.

Fru Vu Thi Tuyet Nga, chef för Dien Bien Phu Victory Museum, sa: "Enheten organiserar regelbundet inspektioner och utvärderingar av guidernas kvalitet baserat på kriterier som djupgående kunskaper, situationshanteringsförmåga och allmänkunskap. Genom dessa utvärderingar har museets guideteam uppmärksammats för sin goda historiska och sociala kunskap, tydliga presentationsförmåga och effektiva situationshantering."

Att utveckla mänskliga resurser är inte bara en kortsiktig lösning utan också en långsiktig strategi som avgör en destinations kvalitet och attraktivitet. Med kontinuerliga ansträngningar bygger Dien Bien gradvis upp en professionell arbetsstyrka inom turism, vilket bidrar till att göra turismen till en drivkraft för den socioekonomiska utvecklingen i området.

Källa: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx