Som en del av evenemanget där nya funktioner i VneID-applikationen tillkännagavs i eftermiddags, den 14 juli, lanserade avdelningen för administrativ förvaltning av social ordning (C06), ministeriet för offentlig säkerhet, i samarbete med CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group), den virtuella assistenten för offentlig förvaltning.
Lösningen använder artificiell intelligens (AI) integrerad direkt i VNeID för att ge medborgarna möjlighet att interagera, söka efter och slutföra administrativa procedurer när som helst och var som helst.
Enligt Le Minh, teknikchef på CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), inkluderar den virtuella assistenten för offentlig förvaltning huvudfunktionerna: att söka efter administrativa förfaranden på kommun-/distrikts- och provinsnivå; ge detaljerad vägledning om processen, nödvändiga dokument och blanketter för varje procedur; besvara frågor om policyer och lagar relaterade till lokal myndighetsorganisation; och varna för felaktig information och bedrägerier som utnyttjar omorganisationen av administrativa enheter.
Data som användes för den virtuella assistenten samlades in, klassificerades och standardiserades av CMC TS i samarbete med över 1 200 offentliga tjänster och 28 juridiska dokument relaterade till decentralisering, delegering av befogenheter och sammanslagning av administrativa gränser.
Därför registrerade systemet för virtuella assistenter inom offentlig förvaltning nästan 100 000 användarinteraktioner under den första veckan efter lanseringen. Av dessa var den negativa feedbackfrekvensen endast 1,8 %, vilket innebär att 98 % av användarna uppskattade upplevelsen och användbarheten som den virtuella assistenten erbjöd mycket.
CMC TS uppgav också att de i framtiden kommer att utöka implementeringen av den virtuella assistenten för offentlig förvaltning till provins-, stads- och stadsdels-/kommunnivå, så att människor kan få tillgång till detta verktyg.
CMC TS kommer också att lägga till smartare AI-funktioner så att den virtuella assistenten för offentlig förvaltning inte bara kan svara på frågor utan också proaktivt föreslå relaterade offentliga tjänster, påminna dig om deadlines för att lämna in dokument och ge mer omfattande stöd till medborgarna.
Förutom den virtuella assistenten innehåller verktyget "Administrativ handbok" på VNeID följande huvudkomponenter: Sökning efter adress och huvudkontor för kommunala polisstationer, kommunkommittéer, kommunala partikommittéer och den administrativa servicemekanismen "one-stop"; sökning efter listan över administrativa förfaranden på kommunal, provinsiell och ministeriell/motsvarande nivå; och sökning efter historik över administrativa enheters arrangemang, sammanslagningar och omvandlingar (gammal enhet - ny enhet).
När användare söker på VneID måste de gå till avsnittet "Administrativ handbok", och först då kan de välja den virtuella assistenten för offentlig förvaltning för att få svar på frågor relaterade till administrativa förfaranden.
Enligt uppgift har den "administrativa handboken" redan fått över 67 823 besök och användningar, trots att den bara varit i drift en kort tid.
Enligt THANH HA/ Hanoi Moi Newspaper
Länk till originalartikelnKälla: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html
![[Foto] Generalsekreterare och president To Lam leder mötet för att godkänna utkastet till rapport om resultaten av den andra inspektionen av politbyrån för Hanois stadspartikommittés ständiga kommitté.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
Kommentar (0)