Öka marknadsföringen, förbättra kvaliteten.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

[annons_1]

Ett team från Hanois turistdepartement inspekterade verksamheten vid ett boende i staden Son Tay i juni 2023.

Innovera för att attrahera kunder.

Efter effekterna av covid-19-pandemin var boendeanläggningar bland de företag som drabbades hårdast. Många fick stänga under längre perioder på grund av brist på kunder och var tvungna att säga upp personal. När regeringen öppnade turismen helt igen den 15 mars 2022 intensifierades strategin för återhämtning och utveckling av turismen nationellt, med Hanoi som ett av turistcentrumen med fokus på många heltäckande lösningar. Boendeanläggningarna återupptog gradvis sin verksamhet.

För att välkomna årets högsäsong för turister, särskilt den period då internationella besökare anländer (från september), är många boenden redo att erbjuda nya tjänster till turister. Nguyen Thuy Bich Van, affärschef för Movenpick Hotel Hanoi (Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem-distriktet), sa att hotellet för närvarande uppgraderar sina faciliteter och kommer att öppna i början av oktober för att välkomna internationella gäster. Hotellet kommer att investera i kulinariska tjänster, underhållning och en swimmingpool för gästerna, samtidigt som de erbjuder attraktiva kampanjpriser.

Enligt Bui Xuan Dang, VD för Sheraton Hotel (Xuan Dieu Street, Tay Ho District), har hotellet för närvarande en marknadsföringsstrategi med många utländska partners gällande rumspolicy och servicekvalitet. Hotellets omgivningar, grönska och bekvämligheter är noggrant utformade för att skapa en grön och trevlig upplevelse för gästerna. Samtidigt tyder information från Grand K Hotel (Pham Van Bach Street, Cau Giay District) på att gästernas behov och vanor har förändrats efter Covid-19-pandemin, och därför använder hotellet miljövänliga material i sina bekvämligheter.

I Gamla kvarteret, ett populärt område för internationella turister, har många hotell "återupplivats" efter Covid-19-pandemin. Dang Minh Thoi, chef för Boutique and Spa Hotel (Ma May Street, Hoan Kiem-distriktet), sa att hans hotell nu stärker sin image och erbjuder mer flexibla bokningspolicyer på olika appar för att få mer effektiv kontakt med turister.

I utkanten av Hanoi är boendeaktiviteten märkbart livlig. Under sommaren är många boenden fullbokade på helgerna, såsom Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... För närvarande lägger vissa boenden till mer upplevelsebaserade tjänster för turister, såsom örtbad, mineralbad, hälso- och wellnessturism, eller kombinerar med besök på vissa attraktioner för att uppmuntra till längre vistelser.

Professionell drift behövs.

Enligt Hanois turistdepartement hade Hanoi i juni 2023 3 756 turistboenden med 70 218 rum. Av dessa hade 603 hotell betyg från 1 till 5 stjärnor med 25 550 rum, vilket motsvarar 16,1 % av det totala antalet turistboenden i staden och 36,3 % av det totala antalet rum. Den genomsnittliga beläggningsgraden för hotell i juni 2023 uppskattades till 65,9 %, en ökning med 23 % jämfört med samma period 2022. Förutom att anläggningarna fungerar effektivt och gör betydande framsteg när det gäller att locka turister för långtidsvistelser, har många andra anläggningar fortfarande brister.

Enligt polisavdelningen för brandskydd, brandbekämpning och räddning (Hanoi City Police) är många boenden för närvarande verksamma utan att ha fått brandsäkerhetscertifiering. Detta garanterar inte turisternas säkerhet.

För att ta itu med svårigheterna och bristerna och förbättra kvaliteten på tjänsterna för boendeanläggningar föreslog ordföranden för Vietnams hotellförening, Do Hong Xoan, att boendeanläggningar behöver policyer för att attrahera mänskliga resurser och organisera utbildning för att förbättra personalens kompetens och expertis, särskilt inom kommunikation, vägledning och välkomnande av internationella gäster.

Enligt docent Dr. Pham Hong Long, chef för turistavdelningen (Hanoi University of Social Sciences and Humanities), har internationella turisters resvanor förändrats jämfört med tidigare. Boendeanläggningar behöver använda Industri 4.0-applikationer och digital kommunikation för att stärka marknadsföringen och ha mekanismer som gör det enkelt för gäster att boka rum online på distans. För att uppmuntra turister att stanna längre måste boendeanläggningar dessutom skapa turistkartor över närliggande attraktioner för att ge gästerna fler upplevelser.

Enligt Dang Huong Giang, chef för Hanois turistdepartement, samordnar departementet regelbundet med relevanta myndigheter för att organisera inspektionsteam som granskar verksamheten vid boendeanläggningar; och utfärdar ett flertal dokument som kräver att boendeanläggningar strikt följer bestämmelserna om brandförebyggande och brandkontroll, livsmedelssäkerhet och hygien samt sjukdomsförebyggande. Dessutom uppmanar departementet turistföretag att snabbt utveckla nya produkter och förbättra den operativa effektiviteten för att proaktivt välkomna turister, särskilt under högsommarsäsongen och den internationella turistsäsongen som börjar i september.

[annons_2]
Källänk