Med inspektionen har den allmänna upprördheten avtagit.

Ledningen för den provinsiella inspektionen har insett att rådgivning om lösning av klagomål och anmälningar är en central uppgift och har därför fokuserat på att leda och styra genomförandet av detta arbete och införlivat det i beslutet om genomförandet av politiska uppgifter.

Provinsinspektörer kontrollerar hanteringen av klagomål och anmälningar i kommunen Hoa Dien inför valet av representanter för nationalförsamlingen och folkrådet på alla nivåer för mandatperioden 2026–2031. Foto: THUY NGO

Att lösa klagomål och anmälningar spelar en avgörande roll för att skydda medborgarnas legitima rättigheter och intressen och bidrar till att upprätthålla social rättvisa och ordning. Genom denna process upptäcks och åtgärdas lagöverträdelser snabbt, vilket ökar effektiviteten i statens förvaltning. Det är också ett effektivt verktyg för att förebygga och bekämpa korruption och negativa metoder, och stärka människors förtroende för den offentliga förvaltningen. Detta innehåll anges tydligt i lagen om klagomål och lagen om anmälningar, vilket skapar en solid rättslig grund för genomförandet och bidrar till att förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i statens administrativa förvaltning i provinsen.

Från årets början fram till nu har hela provinsen behandlat 2 864 av 2 897 klagomål, framställningar och feedback från medborgare, och löst 45 klagomål och 31 anmälningar. Av dessa behandlade den provinsiella inspektionen 255 av 255 klagomål, framställningar och feedback från medborgare via post (114 klagomål, 31 anmälningar och 110 framställningar/feedback). Som ett resultat av detta ansågs 204 klagomål inte vara berättigade till behandling; 51 ansågs berättigade, inklusive 32 ärenden som krävde vägledning och 19 ärenden som överfördes; 20 klagomål och 19 anmälningar under ledning av ordföranden för den provinsiella folkkommittén utreddes och verifierades; 80 klagomål, framställningar och feedback från medborgare utreddes och behandlades initialt; och den statliga inspektionen granskade och rapporterade om komplexa och utdragna klagomål och framställningar i provinsen.

Trots framstegen har hanteringen av klagomål och anmälningar i provinsen fortfarande vissa begränsningar. Lösningen av klagomål och anmälningar vid vissa myndigheter, enheter och orter är fortfarande långsam. Vissa ärenden har inte granskats och lösts noggrant. Samordningen mellan myndigheter, enheter och orter är ibland för tidig, med en tendens att ansvaret flyttas; och det finns fortfarande en situation där medborgare lämnar in klagomål och anmälningar till högre nivåer, inklusive provinsiella och centrala myndigheter.

För att förbättra effektiviteten i hanteringen av klagomål och anklagelser är det nödvändigt att implementera en omfattande uppsättning praktiska och långsiktiga lösningar. För det första, stärka spridningen och marknadsföringen av partiets riktlinjer och policyer, och statens lagar och förordningar om medborgarmottagande och klagomålshantering till alla kadrer, partimedlemmar, tjänstemän och folket; intensifiera kampen mot och vederläggandet av falsk och förvrängd information och synpunkter som utnyttjar klagomål, anklagelser, förslag och feedback för att undergräva partiet och staten, och så splittring inom partiet.

För det andra bör uppmärksamhet ägnas åt att stärka teamet av specialiserade tjänstemän och offentliganställda som ansvarar för att ta emot medborgare, ge råd om hantering av framställningar och lösa klagomål och anmälningar, med fokus på att begränsa rotationen av dessa tjänstemän och offentliganställda. Tjänstemän med god moralisk karaktär, en grundlig förståelse av lagen och förmågan att vägleda, förklara och övertyga medborgarna att förstå och följa lagen bör utses. Tjänstemän måste ha professionell expertis, en hög ansvarskänsla och arbeta objektivt, opartiskt och i enlighet med lagen. Samtidigt måste chefens ansvar för myndighetens eller enhetens chef för att lösa uppkomna ärenden vara tydligt definierat, så att undvikande eller undanflykter. Tonvikt bör läggas på utbildning, professionell utveckling och kompetenshöjning för tjänstemän och offentliganställda som arbetar med att ta emot medborgare, ge råd om hantering av framställningar och lösa klagomål och anmälningar, och säkerställa att de uppfyller kraven för sina tilldelade uppgifter. Dessutom måste tillämpningen av informationsteknik för att hantera, övervaka och behandla klagomål och framställningar främjas, vilket bidrar till ökad transparens, aktualitet och noggrannhet.

För det tredje, stärka inspektion, tillsyn och revision av ledarnas ansvar för att genomföra partiregler och statliga lagar om mottagande av medborgare, lösning av klagomål, anmälningar, framställningar och feedback; omedelbart upptäcka och hantera kollektiv och individer som saknar ansvar, visar tecken på korruption och negativitet som leder till klagomål och anmälningar; och åtgärda överträdelser i arbetet med att ta emot medborgare, lösning av klagomål, anmälningar, framställningar och feedback, särskilt handlingar av oansvarighet, slappt ledarskap, riktning och hantering som leder till att klagomål och anmälningar eskalerar till högre nivåer och drar ut på tiden inom ramen, området och tilldelade ansvarsområden.

För det fjärde är det nödvändigt att främja folkets, Fosterlandsfrontens och sociala organisationers övervakande roll i processen att lösa klagomål och anmälningar. Detta deltagande bidrar inte bara till att säkerställa öppenhet och transparens utan bidrar också till att stärka människors förtroende för statliga myndigheter, vilket förbättrar förvaltningens effektivitet och den sociala stabiliteten.

THUY NGO

Källa: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html