Vietjet kompenserar upp till 1 miljon VND för försenade passagerare

(PLVN) - Vietjet Air har just meddelat att de kommer att kompensera passagerare med goodwill från 500 000 till 1 000 000 VND för försenade passagerare den 20 och 21 april på inrikes- och internationella flyg.

Vissa Vietjet -flygningar påverkas på grund av överföring av marktjänstarbete.

Vietjet förklarade förseningen av många flygningar och sa att orsaken var att Saigon Ground Services Joint Stock Company överlämnade alla marktjänster till Vietjet klockan 00:00 den 20 april 2025, vilket också var högsäsong, och flygbolaget hade bråttom att förbereda sig för att flytta till den nya terminalen T3.

Dessutom ökade antalet passagerare före högsäsongen den 30 april och 1 maj med många aktiviteter på Tan Son Nhat flygplats och Ho Chi Minh- staden, vilket ledde till att många flygningar var tvungna att justera sina tidtabeller.

Vietjet Air ber kunderna om ursäkt och skickar e-kuponger (motsvarande kontanter) som goodwill-kompensation värda 500 000 VND för varje passagerare på inrikesflyg och 1 000 000 VND för varje passagerare på internationella flyg. Policyn gäller för flygningar som påverkas i 2 timmar eller mer den 20 april och 21 april 2025.

Enligt Uong Viet Dung, chef för Vietnams civila luftfartsmyndighet, berodde de långvariga flygförseningarna på Tan Son Nhat-flygplatsen den 20 och 21 april på tre huvudorsaker:

För det första är mottagningen och driften av Vietjets nya marktjänster fortfarande bristfällig synkronisering, vilket orsakar svårigheter att betjäna passagerare och bagage.

För det andra justerar Tan Son Nhat flygplats sin plan för att ta emot flygplan för träning och förberedelser inför högsäsongen den 30 april och 1 maj, vilket tvingar vissa flyg att ändra sina öppettider och orsakar en kedjereaktion.

Dessutom tvingade dåligt väder på Noi Bai flygplats på eftermiddagen den 21 april även vissa Vietjet-flyg att justera sina scheman.

Gia Hong - Le Dong

Källa: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html