Zalo Mini-appen - en effektiv tvåvägs interaktiv kommunikationskanal.

Från att ha varit en liten smartphone-applikation har "Hien Luong Digital Commune" blivit en informationsbrygga mellan regeringen och folket, vilket bidrar till att främja digital transformation på gräsrotsnivå och öppnar upp möjligheter för lika tillgång till information.

Genom att genomföra politbyråns resolution nr 57-NQ/TW om utveckling av vetenskap, teknologi, innovation och nationell digital transformation har Hien Luong kommun (Phu Tho-provinsen) implementerat många digitala lösningar som är lämpliga för de lokala förhållandena. Bland dem anses lanseringen av Zalo Mini-appen "Hien Luong Digital Commune" vara ett praktiskt steg för att förnya metoden för informationsförsörjning, förbättra effektiviteten i att betjäna människor och främja minskad informationsfattigdom på gräsrotsnivå.

I början av april 2026 togs därför Zalo Mini-appen "Xã Hiền Lương Số" officiellt i drift, vilket skapar en ytterligare online-interaktionskanal mellan regeringen och folket. Applikationen är byggd på Zalo-plattformen – en välbekant och lättanvänd plattform för de flesta landsbygdsinvånare – vilket gör det möjligt för människor att enkelt få tillgång till digitala verktyg utan att behöva installera komplex ytterligare programvara.

För att säkerställa applikationens effektivitet har kommunens partikommitté och folkkommitté tilldelat specifika uppgifter till varje specialiserad avdelning, samtidigt som de främjar rollen för samhällets digitala teknikteam i att vägleda och stödja människor i att få tillgång till och använda applikationen.

Zalo Mini App "Hien Luong Kommunnummer".

Kommunen har genomfört en omfattande propagandakampanj genom sina lokala sändningar, möten, föreningar och sociala medier. För äldre eller de som inte är bekanta med smartphones ger lokala ungdomsförbundsmedlemmar och tjänstemän praktisk vägledning och hjälper människor att gradvis utveckla digitala färdigheter i sina dagliga liv.

Zalo Mini-appen ”Xã Hiền Lương Số” är byggd som ett smart digitalt ekosystem som integrerar många verktyg som syftar till att betjäna människor snabbt, bekvämt och effektivt.

Viktiga funktioner inkluderar AI-kamerabaserad scenrapportering för snabb informationsmottagning och -bearbetning; och en chatbot som fungerar dygnet runt och fungerar som en "AI-handläggare" för att ge juridisk rådgivning och administrativ hjälp när som helst och var som helst.

Applikationen integrerar även funktioner för tidsbokning och QR-kodsläsning för att hjälpa människor att minska väntetiderna vid administrativa förfaranden; GIS-kartor för att stödja visuell och transparent planeringssökning; och en administrativ podcastkanal som tillhandahåller officiell information i ljudformat så att man enkelt kan lyssna på och komma åt den var som helst.

Genom dessa verktyg kan invånare i Hien Luong kommun proaktivt få tillgång till information, lämna feedback, söka upp planeringsinformation, förstå administrativa förfaranden eller lyssna på propagandainnehåll direkt i sina telefoner. Detta anses vara en viktig lösning för att minska informationsklyftan mellan centrala området och landsbygdsområden, vilket bidrar till en hållbar minskning av informationsfattigdom.

Enligt Hien Luong kommuns folkkommitté genomförs programmet i tre faser: bygga grunden; drift och optimering av systemet; samt anslutning och utbyggnad av allmännyttiga tjänster. Denna stegvisa implementering hjälper området både att förbättra sin digitala infrastruktur och gradvis förbättra människors tillgång till teknik.

Under sin drift fick applikationen ett stort antal synpunkter från medborgare gällande deras dagliga liv. Detta inkluderade specifikt feedback om markutjämning och resursutnyttjande, och begäran om att relevanta myndigheter skulle undersöka om dessa aktiviteter utfördes i enlighet med föreskrifter.

Dessutom har invånare rapporterat att vägytan på riksväg 32C är uppgrävd, ojämn och har hinder som påverkar trafiken. All information som tas emot vidarebefordras till relevant avdelning för verifiering och hantering enligt föreskrifter.

Det faktum att människor proaktivt lämnar feedback via digitala plattformar visar att medvetenheten och färdigheterna i att få tillgång till den digitala miljön på lokal nivå gradvis förbättras.

Funktioner i Zalo Mini-appen "Xã Hiền Lương Số".

Herr Nguyen Hong Thao, vice ordförande för folkkommittén i Hien Luong kommun, sa att implementeringen av Zalo Mini-appen "Hien Luong Digital Commune" inte bara tjänar administrativa reformer utan också syftar till att bygga en regering närmare folket och bättre betjäna folket genom den digitala miljön.

Under den kommande tiden kommer kommunen att fortsätta förbättra och utöka applikationen med fler nya funktioner; och samtidigt stärka propaganda och vägledning för att hjälpa människor att effektivt använda digitala verktyg.

Lokalsamhället beslutade sig också för att fortsätta främja rollen för digitala teknikgrupper i samhället för att stödja människors tillgång till officiell information, använda offentliga tjänster online och förbättra säkra digitala färdigheter i onlinemiljön.

Man kan säga att "Hien Luong Digital Commune", med början i en liten applikation på smartphones, gradvis håller på att bli en informationsbrygga mellan regeringen och folket. Denna strategi bidrar inte bara till att främja digital omvandling på gräsrotsnivå utan öppnar också upp möjligheter till mer lika tillgång till information för landsbygdsbefolkningen.

Källa: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html