5 บทเรียนจาก The Economist เกี่ยวกับการดึงดูดผู้อ่านที่จ่ายเงิน

ในฐานะผู้รับรางวัล Michael Elliott Prize ประจำปี 2024 จากศูนย์นักข่าวนานาชาติ (ICFJ) สำหรับการเล่าเรื่องในแอฟริกา นักข่าว Linda Ngari ใช้เวลาสองสัปดาห์ที่ The Economist เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จของนิตยสารที่มีชื่อเสียง และดูว่าบทเรียนใดที่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในประเทศบ้านเกิดของเธอที่ประเทศเคนยาได้หรือไม่

นี่คือสิ่งบางอย่างที่ Ngari ได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ The Economist รักษาเนื้อหาที่น่าสนใจและยั่งยืน:

ภาพประกอบ: Unsplash

นักข่าวสามารถรายงานเรื่องใดก็ได้

โจนาธาน โรเซนธัล บรรณาธิการนิตยสาร Africa อธิบายว่า The Economist คือเสียงสะท้อนของนักข่าวทั่วโลก ตั้งแต่บทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การเมือง ไปจนถึงสุขภาพ นักข่าวจากทั่วโลกสามารถแบ่งปันความคิดเห็นในการประชุมบรรณาธิการได้

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน บรรณาธิการอย่างน้อย 5 คนจะอ่านบทความแต่ละบทความก่อนเผยแพร่ โดยตรวจสอบว่าบทความนั้นสอดคล้องกับรูปแบบการบรรณาธิการหรือไม่

ก่อนการประชุมทางเทคนิค แต่ละแผนกจะประชุมแยกกันเพื่อปรับแต่งแนวคิดสำหรับบทความประจำสัปดาห์ สมาชิกทีมกราฟิกจะเสนอแนะสำหรับหน้าปกนิตยสาร ทีมนักวิจัย นักข่าวข้อมูล และผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจะตรวจสอบบทความแต่ละบทความก่อนเผยแพร่

การผสมผสานดังกล่าวช่วยให้ห้องข่าวระบุเนื้อหาที่สำคัญและลดความเสี่ยงของข้อมูลที่ผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด

ทีมบรรณาธิการและนักข่าวที่มีความหลากหลาย

นักข่าวและบรรณาธิการของ The Economist มาจากหลากหลายภูมิหลัง โดยหลายรายไม่ได้อยู่ในสายงานสื่อสารมวลชนด้วยซ้ำ

บรรณาธิการริชาร์ด ค็อกเก็ตต์ เคยเป็นอาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยลอนดอน สาขาประวัติศาสตร์และการเมือง และทามารา กิลเคส บอร์ นักข่าวชาวอเมริกัน เคยเป็นครูโรงเรียนรัฐบาล บอร์สามารถนำประสบการณ์นี้มาเขียนบทความเกี่ยวกับ การศึกษา ได้ เช่น บทความของเธอเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ปกครองชาวอเมริกันต้องการให้ลูกๆ มีโทรศัพท์มือถือที่โรงเรียนในกรณีที่เกิดเหตุยิงกัน

การมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถปรับปรุงการเล่าเรื่องและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการประชุมบรรณาธิการ ส่งผลให้ครอบคลุมเนื้อหาได้ครอบคลุมมากขึ้นในที่สุด

การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ

พนักงานของ The Economist มักหมุนเวียนไปมาระหว่างตำแหน่งบรรณาธิการและนักข่าว ระหว่างแผนก และแม้กระทั่งระหว่างประเทศ

ห้องข่าวยังจัดให้มีการฝึกอบรมเป็นประจำ เช่น เวิร์กช็อป AI เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งต่อไปในระยะยาว

เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ทำงานในห้องข่าวมานานอย่างน้อย 10 ปี

สร้างขึ้นใหม่ ปรับใช้ใหม่ และวางกลยุทธ์ใหม่

ดิ อีโคโนมิสต์ นำเสนอเนื้อหาทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และบนเว็บไซต์ จัดจำหน่ายจดหมายข่าวรายสัปดาห์มากกว่า 20 ฉบับ บริหารพอดแคสต์ 5 รายการ และแอปพลิเคชันข่าว 2 รายการ ดิ อีโคโนมิสต์ ยังมีทีมงานผลิตคอนเทนต์ วิดีโอ แนวตั้งสำหรับ Instagram และ TikTok อีกด้วย

รายงานประจำปีของดิอีโคโนมิสต์กรุ๊ประบุว่า 86% ของสมาชิกใหม่ในการสมัครสมาชิกนิตยสารฉบับนี้เป็นนิตยสารดิจิทัลเท่านั้น รายงานระบุว่า "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของเราหมายความว่าเราสามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้คนได้มากขึ้น ผ่านช่องทางที่หลากหลายกว่าที่เคย"

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของรายได้ไปสู่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน “เราเคยพึ่งพารายได้จากการโฆษณาในนิตยสาร แต่ตอนนี้ไม่ได้แล้ว” เคทนา พาเทล ซึ่งทำงานให้กับดิอีโคโนมิสต์มาตั้งแต่ปี 1996 กล่าว ปีที่แล้ว การสมัครสมาชิกแบบดิจิทัลสร้างรายได้มากกว่า 250 ล้านดอลลาร์

โซลูชั่นสำหรับห้องข่าวท้องถิ่น

อย่างไรก็ตาม บทเรียนความสำเร็จจาก The Economist นั้นไม่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในท้องถิ่นได้ง่ายๆ เช่นในแอฟริกา ซึ่งการโน้มน้าวใจผู้คนให้ใช้จ่ายเงินเพื่ออ่านและซื้อหนังสือพิมพ์ได้กลายมาเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในยุคดิจิทัลในประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่

ยังไม่แน่ชัดว่าเพย์วอลล์จะสามารถกลายเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงสำหรับห้องข่าวในแอฟริกาได้หรือไม่ และอาจกลายเป็นความเสี่ยงที่สำคัญได้

Nation Media Group (NMG) ได้ติดตั้งเพย์วอลล์สำหรับ The Nation ในเคนยาในปี 2021 The Citizen ในแทนซาเนีย และ Daily Monitor ในยูกันดาในปี 2023

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เพย์วอลล์ของ NMG ในเคนยาต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายประการ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มักจะออกจากระบบทันทีที่เจอเพย์วอลล์ ขณะที่สมาชิกเพียงไม่กี่รายก็คัดลอกและเผยแพร่เนื้อหาผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์มฟรีอื่นๆ

การสูญเสียผู้อ่านทำให้ NMG ต้องระงับกลยุทธ์เพย์วอลล์ชั่วคราวในเดือนมิถุนายน 2565 ก่อนที่จะกลับมาเปิดตัวอีกครั้งในภายหลัง กลยุทธ์ที่ดูเหมือนจะได้ผลคือ NMG ได้ให้ผู้อ่านมีตัวเลือกในการจ่ายเงินรายวันเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ (แทนที่จะจ่ายรายเดือนหรือรายปี)

ส่งผลให้สมาชิก NMG ประมาณ 80% ยอมรับการชำระเงินจำนวนเล็กน้อยผ่านสมาร์ทโฟนเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์รายวัน เหมือนกับการจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ในอดีต

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่สมเหตุสมผลสามารถช่วยผลักดันการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับหนังสือพิมพ์ในประเทศกำลังพัฒนา เช่น เคนยาได้

อีกบทเรียนหนึ่งคือ แทนที่จะแข่งขันกันในแวดวงข่าวด่วน ดิอีโคโนมิสต์มักเผยแพร่บทวิเคราะห์เชิงลึกและคำอธิบายประเด็นเร่งด่วน เช่นเดียวกัน สำนักข่าวในแอฟริกาอย่าง News24 และ NMG ได้นำรูปแบบ "ฟรีเมียม" มาใช้ โดยวางบทความสืบสวนสอบสวนเชิงลึกไว้หลังเพย์วอลล์ ในขณะที่ข่าวด่วนในประเด็นดังกล่าวยังคงให้บริการฟรี

ฮ่วยเฟือง (อ้างอิงจาก IJNet)

ที่มา: https://www.congluan.vn/5-bai-hoc-tu-to-the-economist-trong-viec-thu-hut-doc-gia-tra-phi-post308356.html