ในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อเช้าวันที่ 9 มิถุนายน บริษัท เอออนมอลล์ เวียดนาม จำกัด (เอออนมอลล์ เวียดนาม) และบริษัท เอออน เวียดนาม จำกัด (เอออน เวียดนาม) ซึ่งรวมเรียกว่า เอออน ยอมรับความผิดพลาดและขอโทษลูกค้าหญิงรายหนึ่งสำหรับ "ประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และความไม่สะดวกที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน" ในช่วงเย็นของวันที่ 7 มิถุนายน
บริษัทระบุว่ากำลังดำเนินการส่งคำขอโทษโดยตรงไปยังลูกค้าหญิงรายนั้น
แถลงการณ์ระบุว่า "เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงาน ทาง AEON ขออภัยและยอมรับว่าพฤติกรรมหรือวิธีการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ได้รับการเคารพหรือไม่พอใจระหว่างการเยี่ยมชมและซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้า"
ในส่วนของข้อโต้แย้งดังกล่าว เอออนกำลังเร่งตรวจสอบสถานการณ์และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบข้อกล่าวหาที่ได้รับรายงาน
เพียงไม่กี่นาทีหลังจากโพสต์ ข้อความดังกล่าวก็ดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามอย่างรวดเร็ว ในส่วนความคิดเห็น หลายคนแสดงความคิดเห็นว่า AEON ออกมาพูดช้าเกินไปหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น และไม่ได้แสดงมาตรการที่เป็นรูปธรรมใด ๆ ในการแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ปรากฏใน วิดีโอ
ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน สื่อสังคมออนไลน์ได้เผยแพร่โพสต์จากลูกค้าที่ไปซื้อของที่ห้างสรรพสินค้า Aeon Mall Long Bien ( ฮานอย ) ในช่วงเย็นของวันที่ 7 มิถุนายน โดยกล่าวหาว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของห้างมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อพวกเขา
จากโพสต์ดังกล่าว หลังจากที่เธอจ่ายเงินและเดินไปที่ลานจอดรถ ชายแปลกหน้าสองคนก็เข้ามาหาเธอและเชิญเธอไปที่ห้องทำงานของเจ้าหน้าที่เพื่อสอบปากคำในข้อหาต้องสงสัยว่าลักทรัพย์ คำอธิบายระบุว่าชายทั้งสองคนไม่ได้สวมเครื่องแบบหรือป้ายชื่อ
![]() |
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนหนึ่งตรวจสอบใบเสร็จรับเงินของลูกค้าหญิง (ภาพตัดมาจากคลิปวิดีโอ) |
หญิงคนดังกล่าวเล่าว่า เมื่อเธอไม่เห็นด้วยและขอตรวจสอบสินค้าและใบเสร็จรับเงิน ณ จุดนั้น ชายหนุ่มสองคนขู่ว่าจะ "พาพวกเราทุกคนขึ้นรถไปที่สถานีตำรวจ" ทำให้ลูกของเธอร้องไห้ด้วยความกลัว
ด้วยความที่คิดว่าสถานการณ์อาจเป็นการจัดฉากของพวกอาชญากร แม่จึงตะโกนว่า "ลักพาตัว!" เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนรอบข้าง เมื่อฝูงชนเริ่มมารวมตัวกัน ชายหนุ่มคนหนึ่งที่สวมป้ายประจำตัวได้แนะนำตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
ในวิดีโอที่ลูกค้าหญิงบันทึกไว้ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสองคนตรวจสอบสินค้าและเปรียบเทียบกับใบเสร็จรับเงิน โดยสรุปว่าไม่มีสินค้าใดถูกขโมย อย่างไรก็ตาม มีเพียงคนเดียวที่ขอโทษ หญิงคนดังกล่าวก็รู้สึกไม่พอใจเช่นกัน โดยอ้างว่าความปลอดภัยของลูกและชื่อเสียงของเธอได้รับผลกระทบและถูกดูหมิ่น
เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน ตัวแทนจากเอียนมอลล์ได้ตอบคำถามของ Tri Thuc - Znews ว่า พวกเขาได้รับทราบข้อมูลที่เผยแพร่ในโซเชียลมีเดียแล้ว และกำลังเร่งตรวจสอบและชี้แจงเรื่องดังกล่าว
ที่มา: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










