ใครอยู่เบื้องหลัง Zalo?

(หนังสือพิมพ์ Dan Tri) - ก่อนเกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการฉบับปรับปรุงใหม่ Zalo มีผู้ใช้งานประจำรายเดือนมากกว่า 79 ล้านคน และส่งข้อความวันละ 2.1 พันล้านข้อความ

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้ Zalo จำนวนมากได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการที่ได้รับการอัปเดต ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ที่สำคัญคือ ผู้ใช้มีตัวเลือกเพียง "ยอมรับทั้งหมด" เท่านั้น และไม่สามารถเลือกยอมรับเฉพาะบางส่วนได้ หากปฏิเสธ บัญชีของผู้ใช้จะถูกลบหลังจาก 45 วัน

ปัจจุบัน Zalo ทำงานอย่างไรบ้าง?

Zalo เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความและโทรฟรีที่เปิดตัวในปี 2012 พัฒนาโดยบริษัท VNG Group Joint Stock Company (รหัสหุ้น: VNZ)

รายงานล่าสุดจาก Decision Lab ระบุว่า Zalo ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความยอดนิยมที่สุดในเวียดนาม แซงหน้ายักษ์ใหญ่จากต่างประเทศอย่าง Facebook, Viber และ Telegram ไปแล้ว

จากรายงานของ VNG พบว่า ณ ไตรมาสที่ 3 ปี 2025 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 79 ล้านคน มีการส่งข้อความ 2.1 พันล้านข้อความต่อวัน และมีบัญชี Zalo OA แบบชำระเงินมากกว่า 25,000 บัญชี

ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้งาน Zalo และปริมาณข้อความที่ส่ง (ภาพ: ภาพหน้าจอจากรายงานของ VNG)

นอกจากการพัฒนาแอปพลิเคชันส่งข้อความฟรีแล้ว Zalo ยังสร้างรายได้จากบริการเสริมและบริการทางธุรกิจ (รายได้ที่ไม่ใช่โฆษณา) โดยในปี 2024 สัดส่วนรายได้จากบริการเหล่านี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2023

ปัจจุบัน VNG เป็นผู้พัฒนาและถือหุ้นส่วนใหญ่ใน Zalo

ท่ามกลางการค้าขายที่เติบโตขึ้นผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 VNG ​​ได้ก่อตั้งบริษัท Zalo Platforms Co., Ltd. ซึ่งเชี่ยวชาญในการให้บริการโซลูชันสำหรับองค์กรบนแพลตฟอร์ม Zalo โดย VNG เป็นเจ้าของบริษัทนี้ด้วย

ใครอยู่เบื้องหลัง Zalo?

บริษัทต้นกำเนิดของ VNG คือ VinaGame ซึ่งก่อตั้งโดยคุณเลอ ฮง มินห์ ในปี 2014 VNG มีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามรายงานของ World Start-up Report ทำให้เป็นบริษัท "ยูนิคอร์น" แห่งแรกในเวียดนาม

ปัจจุบัน VNG ประสบความสำเร็จในการพัฒนาเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ดำเนินธุรกิจในหลายด้าน ตั้งแต่เกมออนไลน์ไปจนถึง Zalo (เครือข่ายสังคมออนไลน์และระบบส่งข้อความ), ZaloPay (ระบบชำระเงิน) และโซลูชันด้านคลาวด์คอมพิวติ้งและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2022 หุ้นสามัญของ VNG ได้รับอนุมัติให้ซื้อขายในตลาด UPCoM โดยวันซื้อขายวันแรกคือวันที่ 5 มกราคม 2023 นอกจากนี้ VNZ ยังเป็นหุ้นตัวแรกในตลาดหลักทรัพย์ที่ราคาหุ้นพุ่งสูงกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐต่อหุ้น ปัจจุบัน ราคาหุ้นของ VNZ ลดลงอย่างมากเหลือเพียง 365,000 ล้านเหรียญสหรัฐต่อหุ้น คิดเป็นมูลค่าตลาด 10,722 ล้านเหรียญสหรัฐ

ในการยื่นเอกสารต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (SEC) ในปี 2023 VNG ได้เปิดเผยโครงสร้างผู้ถือหุ้นที่มีอยู่เป็นครั้งแรก โดยผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดคือ VNG Limited ซึ่งถือหุ้นของ VNG โดยตรงถึง 49%

ผู้ถือหุ้นผู้ก่อตั้งสองท่านของ VNG ได้แก่ นายเลอ ฮง มินห์ และนายหว่อง กวาง ไค ถือครองหุ้นสามัญประเภท B จำนวน 12.6 ล้านหุ้น และ 1.68 ล้านหุ้น ตามลำดับ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนสิทธิออกเสียง 45% และ 6% ในบริษัท VNG จำกัด

จากข้อมูลของเว็บไซต์ทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ ณ วันที่ 16 กรกฎาคม 2568 บริษัท VNG Limited (มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่หมู่เกาะเคย์แมน) เป็นผู้ถือหุ้นต่างชาติที่ถือหุ้น 47.93% ของทุนจดทะเบียนของ VNG โดยส่วนที่เหลือเป็นของนักลงทุนเอกชนในประเทศ แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

ในแง่ธุรกิจ VNG สร้างรายได้เฉลี่ยมากกว่า 7,000 พันล้านดองต่อปี แต่ก็ประสบกับภาวะขาดทุนอย่างต่อเนื่อง ในปี 2022 VNG ขาดทุน 1,533 พันล้านดอง และในปี 2023 ขาดทุน 2,317 พันล้านดอง โดย VNG ระบุว่าสาเหตุของการขาดทุนส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายบัญชี

ในปี 2024 แม้ว่ารายได้จะเพิ่มขึ้นอย่างมากเป็นกว่า 9,000 พันล้านดอง แต่บริษัทก็ยังคงขาดทุนเป็นจำนวนหลายล้านล้านดอง

นายเลอ ฮง มินห์ ประธานกรรมการบริหาร เคยกล่าวไว้ว่า สามปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ "ท้าทายอย่างแท้จริง" เนื่องจากการชะลอตัวของตลาดเกมทั่วโลกและการใช้จ่ายด้านโฆษณาในเวียดนามที่ระมัดระวังมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน VNG กำลังลงทุนในด้านใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีทางการเงิน (fintech) การประมวลผลแบบคลาวด์ และปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งกำลังอยู่ในขั้นตอนการพิสูจน์ความสามารถทางการเงิน

ในไตรมาสที่สามของปีนี้ VNG มีรายได้สุทธิ 2,894 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว บริษัทประสบผลขาดทุนสุทธิหลังหักภาษีมากกว่า 7 พันล้านดอง สาเหตุหลักมาจากค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม กำไรสุทธิหลังหักภาษีที่จัดสรรให้กับผู้ถือหุ้นของบริษัทแม่มีจำนวนมากกว่า 7 พันล้านดอง

ในช่วงเก้าเดือนแรกของปีนี้ บริษัทมีรายได้ 7,697 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดยเกมออนไลน์ยังคงเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุด (64%) ด้วยรายได้ 4,919 พันล้านดอง ส่วนที่เหลือมาจากโฆษณาออนไลน์ บริการเสริมบนอินเทอร์เน็ต ริงโทน และลิขสิทธิ์เพลง

ในช่วงสามไตรมาสแรก VNG รายงานผลขาดทุนสุทธิกว่า 7.5 พันล้านดอง ซึ่งต่ำกว่าผลขาดทุน 596 พันล้านดองในช่วงเดียวกันของปีที่แล้วอย่างมาก

เกี่ยวกับการโต้แย้งที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการฉบับใหม่ Zalo ได้ตอบโต้โดยระบุว่า "การปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการเป็นเรื่องปกติสำหรับแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทั้งหมด ทั่วโลก โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบทางกฎหมายและเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการให้บริการ"

นอกจากนี้ Zalo ยังระบุว่า การปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการจะช่วยให้การดำเนินงานของระบบมีความโปร่งใสมากขึ้น และปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้งาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Ngo Minh Hieu (Hieu PC) ก็ได้ออกมากล่าวว่า การอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Zalo, Facebook และ TikTok บ่อยครั้งนั้นเป็นเรื่องปกติและไม่ใช่เรื่องผิดปกติ แพลตฟอร์มต่างๆ อัปเดตข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ เพิ่มฟีเจอร์ ปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้ และปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

อย่างไรก็ตาม นายฮิ้วเน้นย้ำว่า ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ไม่มีแอปพลิเคชันใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แอปพลิเคชันทุกตัวจำเป็นต้องใช้ข้อมูลผู้ใช้ในระดับหนึ่งเพื่อรักษาการทำงานของตนเอง

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ได้เชิญ VNG เข้าร่วมการประชุมเกี่ยวกับการรวบรวมและการใช้ข้อมูลผู้ใช้และการให้บริการบนแพลตฟอร์ม Zalo ด้วย

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm