AI เปลี่ยนเกมอินเตอร์เน็ต

ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน AI ได้เริ่มเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลออนไลน์จนทำให้ผู้ทำการตลาดเป็นกังวล

แทนที่จะใช้เครื่องมือค้นหาดั้งเดิมอย่าง Google และ Bing ผู้ใช้จะได้รับการต้อนรับที่ด้านบนของผลการค้นหาด้วยสรุปหัวข้อที่สร้างโดย AI ปัจจุบันผู้ใช้จำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น ChatGPT โดยตรงเพื่อตอบคำถามในชีวิตประจำวันหรือขอคำแนะนำในการช้อปปิ้ง

เปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอด

ตามที่ WSJ รายงาน การพัฒนาทั้งสองอย่างนี้เริ่มที่จะ "กิน" จำนวนคลิกและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ไป นี่คือสิ่งที่นักการตลาดทำงานหนักเพื่อสร้างขึ้นมาด้วยการใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา หรือ SEO

ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น การเกิดขึ้นของ AI ยังทำให้เกิดคลื่นลูกใหม่ของธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีความเชี่ยวชาญด้านคำย่อใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมโฆษณาอีกด้วย ลักษณะเฉพาะที่มีลักษณะเฉพาะเหล่านี้ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกกำเนิด (GEO), การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกตอบสนอง (AEO) และโดยเฉพาะการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AIO)

ตามที่ Ellen Mamedov ผู้อำนวยการฝ่ายการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาระดับโลกสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อีเมล Intuit Mailchimp กล่าว บริษัทพบว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ลดลงอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยไม่ต้องเข้าชมเว็บไซต์

ตามข้อมูลของ OpenAI ขณะนี้ ChatGPT ประมวลผลการค้นหามากกว่าหนึ่งพันล้านครั้งต่อสัปดาห์ ภาพถ่าย: สำนักพิมพ์ Zuma

เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ Mamedov กล่าวว่า Mailchimp จำเป็นต้องเริ่มอัปเดตไซต์ของตนเพื่อให้บริการโปรแกรมรวบรวมข้อมูลได้ดีขึ้น คำศัพท์นี้หมายถึงบอทที่เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูล ซึ่งจะแจ้งคำตอบให้กับแพลตฟอร์ม AI เช่น ChatGPT และ Gemini ของ Google

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือค้นหาดั้งเดิมแล้ว ปัจจัยทางเทคนิค เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเพจและโค้ดที่ใช้ในการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ มีความสำคัญต่อโปรแกรมรวบรวมข้อมูลและการค้นหาที่ใช้ AI มากกว่า จากผลการวิจัยของ MailChimp

ตามที่ Mamedov กล่าว โปรแกรมรวบรวมข้อมูลได้รับการออกแบบมาเพื่อดูดซับและประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็วที่สุด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงสนับสนุนเว็บไซต์ที่โหลดเร็วกว่าซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมากกว่าผู้อ่านมนุษย์

แม้แต่ผู้อำนวยการของ MailChimp ก็ยังคาดการณ์ไว้ว่าอีกไม่นานเว็บไซต์จะทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม AI เท่านั้น แทนที่จะเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ใช้เหมือนแต่ก่อน

การเสื่อมถอยของเครื่องมือแบบดั้งเดิม

ตามการวิจัยใหม่ของ Adobe การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI กลายเป็นช่องทางการเข้าชมหลักสำหรับผู้ค้าปลีก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานดังกล่าวได้วิเคราะห์ "การเข้าชมเว็บไซต์ขายปลีกในสหรัฐอเมริกาจำนวนมากกว่า 1,000 พันล้านครั้ง" ผ่านทางแพลตฟอร์ม และดำเนินการสำรวจกับ "ผู้ตอบแบบสำรวจในสหรัฐอเมริกาจำนวนมากกว่า 5,000 คน" เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าผู้ใช้ใช้ AI อย่างไร

ผลการสำรวจระบุว่าการเข้าชมจากการค้นหาด้วย AI พุ่งสูงขึ้น 1,300% ในช่วงวันหยุดปี 2024 เมื่อเทียบกับปี 2023 ซึ่งถือเป็นตัวเลขการเติบโตที่สำคัญและคาดเดาได้ในระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความต้องการในการค้นหาด้วย AI chatbot ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ผู้ใช้ที่ถูกนำทางโดย AI เมื่อเทียบกับแหล่งค้นหาทั่วไปอย่าง Google หรือ Bing มีแนวโน้มที่จะอยู่ในไซต์นานกว่า 8% เรียกดูหน้าอื่นมากกว่า 12% และมีแนวโน้มที่จะ "ออกจากไซต์" น้อยลง 23%

The Verge แสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าเครื่องมือ AI อาจนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องมากกว่าการค้นหาแบบเดิม

ตามที่ Joy Howard ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Back Market ซึ่งเป็นตลาดซื้อขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ กล่าวไว้ การค้นหาผ่านโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ และคิดเป็นเพียง 0.2% ของปริมาณการเข้าชมไซต์ทั้งหมด

ภาพรวมของ Google AI มีความแข็งแกร่งในผลลัพธ์ที่นำไปสู่หน้าเชิงพาณิชย์ ภาพ: Search Engine Land

อย่างไรก็ตาม ฮาวเวิร์ดเน้นย้ำว่าปริมาณการจราจรดังกล่าวสูงขึ้นแล้ว 470 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงฤดูร้อนปี 2024 และคาดว่าจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สิ่งนี้ทำให้ Back Market ต้องปรับกิจกรรม SEO ไปในทิศทางดังกล่าว โดยทั่วไป บริษัทจะมุ่งเน้นมากขึ้นในการอัปเดตหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เนื่องจากผู้บริโภคบางส่วนมีแนวโน้มที่จะถามแชทบอทเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงตามความต้องการและความชอบของตน

จากนั้น ผู้ใช้จะใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ฮาวเวิร์ดกล่าว นอกจากนี้ Back Market ยังเริ่มใช้โทนการสนทนามากขึ้นในการอธิบายผลิตภัณฑ์ด้วย

สาเหตุมาจากการค้นพบของทีมวิจัยการค้นหาไซต์ว่า LLM เช่น ChatGPT ชอบภาษาสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากกว่าคำอธิบายโดยละเอียด ซึ่งถือว่าทำงานได้ดีที่สุดในเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิม

Nikhil Lai นักวิเคราะห์การตลาดประสิทธิภาพหลักจาก Forrester กล่าวว่า “ทีมงาน SEO ต่างตกตะลึง การเข้าชม อันดับ ตำแหน่งเฉลี่ย อัตราการคลิกผ่าน... ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป”

ที่มา: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html