Apple เปิดให้บริการในเวียดนามแล้ว

หลังจากที่เคยให้บริการออนไลน์อย่างจำกัด แอปเปิลกำลังค่อยๆ นำเสนอบริการเสริมครบวงจรแก่ลูกค้าในประเทศ อย่างไรก็ตาม ฝ่าย Apple Intelligence ยังคงล้าหลังอยู่

iPhone 16 จัดแสดงอยู่ที่ร้านค้าปลีกอย่างเป็นทางการของ Apple ในเวียดนาม ภาพ: Phuong Lam

นับตั้งแต่เปิดตัว iPhone แอปเปิลก็กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์มือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเวียดนาม โดยมีฐานแฟนคลับจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เป็นเวลานานที่ผู้ใช้ในประเทศไม่ได้รับประสบการณ์ระบบนิเวศของแอปเปิลอย่างเต็มรูปแบบเหมือนในตลาดหลักอื่นๆ สถานการณ์นี้ค่อยๆ เปลี่ยนไปตั้งแต่ปี 2020 เมื่อแอปเปิลปรับนโยบายการขาย ขยายการสนับสนุนซอฟต์แวร์ และเสริมสร้างการมีอยู่ของบริษัทอย่างเป็นทางการในเวียดนาม

เมื่อไม่นานมานี้ Siri ได้เพิ่มการรองรับภาษาเวียดนามอย่างเป็นทางการแล้ว นอกเหนือจากงานต่างๆ ที่ดำเนินการผ่านผู้ช่วยแล้ว ผู้ใช้ในเวียดนามยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยแอปพลิเคชันที่รองรับได้อีกด้วย แอปพลิเคชันเรียกรถอย่าง Be และแอปพลิเคชันด้านเทคโนโลยีทางการเงินอย่าง MoMo สามารถใช้งานร่วมกับ Siri ได้ตั้งแต่เดือนนี้เป็นต้นไป

5 ปีของแอปเปิลในเวียดนาม

แอปเปิลได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งในเวียดนามมาตั้งแต่ปี 2020 ด้วยไอโฟน 12 รุ่นใหม่ ซึ่งเป็นจุดที่บริษัทเริ่มลดราคาผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามเข้าถึงอุปกรณ์ได้ง่ายขึ้น

นับตั้งแต่ปี 2020 ผู้ใช้ในประเทศสามารถเข้าถึง iPhone รุ่นใหม่ๆ ได้ในระยะเวลาที่ไม่แตกต่างจาก ประเทศอื่นๆ ทั่วโลก มากนัก ในรายงานทางการเงินของบริษัท เวียดนามมักถูกกล่าวถึงว่าเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่สำคัญที่สุด โดยมีการเติบโตของยอดขายในบางช่วงเวลาสูงถึงหลักร้อยเปอร์เซ็นต์

Apple ให้บริการออนไลน์เกือบทุกอย่างแก่ลูกค้าชาวเวียดนาม ภาพ: Apple

ในปี 2023 บริษัทได้เปิดร้านค้าออนไลน์ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ครบวงจร ตัวเลือกการกำหนดค่า และบริการปรับแต่งต่างๆ รวมถึงการสลักชื่อสำหรับพัดลม

ในปี 2024 ทิม คุก ซีอีโอของแอปเปิล ได้เดินทางเยือนเวียดนามในฐานะส่วนหนึ่งของการเดินทางเพื่อธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นจากหนึ่งในบริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของโลก แคมเปญระดับโลกของแอปเปิลหลายแคมเปญยังมองหาพันธมิตรชาวเวียดนามด้วย Tlinh และ Wren Evan เป็นสองศิลปินชาวเวียดนามที่ร่วมงานกับแอปเปิลในการสร้างมิวสิกวิดีโอที่ถ่ายทำด้วยไอโฟนทั้งหมด

"ความเป็นธรรม" สำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนาม

นอกเหนือจากแคมเปญการขายและการตลาดแล้ว Apple ยังเริ่มทำให้บริการของตนเป็นที่นิยมอย่างเต็มรูปแบบสำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนาม ตั้งแต่ปี 2019 Apple ได้ร่วมมือกับ MoMo เพื่อเปิดช่องทางการชำระเงินอย่างเป็นทางการบน App Store ทำให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต การเคลื่อนไหวนี้ช่วยขจัดอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการเข้าถึงบริการของบริษัทในเวียดนาม

ในขณะนั้น อัตราการเป็นเจ้าของบัตรเครดิตในกลุ่มลูกค้าภายในประเทศอยู่ที่ประมาณ 4.7% ของประชากรวัยผู้ใหญ่ หรือประมาณ 2.65 ล้านคน ตามรายงานของธนาคารโลกปี 2020

ในเดือนเมษายนนี้ ลูกค้าในประเทศจะสามารถใช้งาน Siri ในภาษาเวียดนามได้อย่างเป็นทางการ หลังจากที่ผู้ช่วยเสมือนจริงนี้เปิดตัวมานานกว่า 10 ปี ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งต่างๆ เช่น ตั้งนาฬิกาปลุก สอบถามสภาพอากาศ และดูข้อมูลปฏิทินส่วนตัวได้ เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ AirPlay ในรถยนต์หรือ HomeKit ในบ้านอัจฉริยะของตน

MoMo และ Be เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์จากเวียดนามที่ร่วมมือกับ Apple โดยนำคำสั่งโอนเงินและการใช้งานบริการต่างๆ มาใช้งานร่วมกับ Siri ในภาษาเวียดนาม

ผู้ใช้สามารถโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันของเวียดนามได้โดยการสั่งการ Siri

ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ผู้ใช้สามารถพูดว่า "เฮ้ Siri เติมเงินมือถือ MoMo" แทนที่จะเปิดแอป ค้นหาฟังก์ชัน และป้อนจำนวนเงิน แน่นอนว่าขั้นตอนการยืนยันการชำระเงินโดยใช้รหัสผ่านหรือไบโอเมตริกยังคงจำเป็นอยู่ แต่การกระทำของผู้ใช้สั้นลง ลดการควบคุมด้วยตนเองลง

นอกจากคำสั่งข้างต้นแล้ว Siri ยังรองรับการเปิดคิวอาร์โค้ดเพื่อรับเงิน ซื้อตั๋วภาพยนตร์ หรือโอนเงินผ่าน MoMo อีกด้วย นี่ไม่ใช่ฟังก์ชันทั้งหมดของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่เป็นบริการสำคัญที่ลูกค้าชาวเวียดนามใช้งานบ่อย ตามที่ผู้พัฒนาแจ้งไว้ คำสั่งภาษาเวียดนามอื่นๆ อีกมากมายจะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้

แอปเรียกรถ Be ได้ผสานรวม Siri เวอร์ชันภาษาเวียดนามไว้ด้วย ทำให้ผู้ใช้สามารถจองรถด้วยเสียง เปิดแอป หรือค้นหาการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในชีวิตประจำวัน

Siri เวอร์ชันปัจจุบันยังขาดการผสานรวมกับระบบปัญญาประดิษฐ์ของ Apple ผู้ใช้จำเป็นต้องออกเสียงคำสั่งให้ถูกต้องเพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนเข้าใจ ซึ่งไม่เป็นธรรมชาตินัก งานส่วนใหญ่จึงทำผ่านเครื่องมือทางลัด ปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไขในเร็ว ๆ นี้ เนื่องจากขณะนี้ Apple ได้เพิ่มภาษาเวียดนามลงในรายการภาษาที่รองรับ AI แล้ว

ที่มา: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html