บั๊กนิญ: ร้านค้าเสื้อผ้าแฟชั่นประสบปัญหาในการหาลูกค้า

บั๊กนิญ - อีคอมเมิร์ซในเวียดนามโดยทั่วไป และโดยเฉพาะในจังหวัดบั๊กนิญ ถือว่ากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว การซื้อขายออนไลน์สะดวกสบายมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งสร้างทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจการค้าและบริการประเภทต่าง ๆ รวมถึงสินค้าแฟชั่น ร้านค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมหลายแห่งกำลังประสบปัญหาซบเซาเนื่องจากจำนวนลูกค้าลดลงอย่างมาก

นางสาวตู่ อานห์ เจ้าของร้าน ขายเสื้อผ้าแฟชั่น สตรีบนถนนเจิ่นฮุงดาว เขตคิงบัค กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ฉันเปิดร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นสองร้าน ร้านหนึ่งขายเสื้อผ้าสตรี และอีกร้านขายเสื้อผ้าเด็ก ในช่วงที่ธุรกิจรุ่งเรือง ฉันต้องจ้างพนักงานร้านละสองคน แต่ช่วงไม่กี่ปีมานี้ ธุรกิจยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆ และตอนนี้ฉันต้องปิดร้านขายเสื้อผ้าเด็กเพื่อลดการขาดทุน เนื่องจากค่าจ้างพนักงานและค่าเช่าสูง"

ในร้านอีกแห่งของเธอ คุณตู๋อันเน้นขายเสื้อผ้าสตรีราคาไม่แพง โดยมุ่งเป้าไปที่บัณฑิตจบใหม่ที่มีรายได้น้อย นักเรียน และกลุ่มอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของเธอก็ประสบปัญหามากมายเช่นกันเนื่องจากจำนวนลูกค้าลดลง

ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าในเขตตูซอน

เหงียน ถิ ฮง แม่ค้าขายเสื้อผ้าในเขตตูเซิน ได้ปรับตัวอย่างชาญฉลาดโดยใช้โซเชียลมีเดียในการโปรโมตสินค้าเพื่อหวังรักษายอดขาย แต่ตลาดแฟชั่นออนไลน์นั้นมีการแข่งขันสูงมาก ฮงเล่าว่า “ฉันเช่าพื้นที่บนถนนเจิ่นฟูในเขตตูเซินเพื่อเปิดร้านขายเสื้อผ้าเมื่อเกือบสิบปีที่แล้ว ในช่วงสองสามปีแรก มีลูกค้ามากมาย โดยเฉพาะช่วงเวลาเร่งด่วนและวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ร้านกลับไม่ค่อยมีลูกค้า และยอดขายก็ลดลงอย่างมาก”

ในช่วงที่ร้านค้าของเธอขายไม่ดี คุณฮงได้ศึกษาและค้นคว้าวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างขยันขันแข็ง และลองขายสินค้าของเธอผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ยอดสั่งซื้อออนไลน์ก็ไม่สม่ำเสมอในแต่ละวัน เมื่อเผชิญกับความยากลำบากในธุรกิจแฟชั่น คุณฮงจึงกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนไปขายสินค้าอื่นทางออนไลน์แทน

ความเป็นจริงก็คือ ธุรกิจแฟชั่นแบบดั้งเดิม เพื่อความอยู่รอดและเติบโต ต้องปรับปรุงเทรนด์อยู่เสมอ ขยายประเภทสินค้า และในขณะเดียวกันก็ต้องพัฒนาสินค้าเพิ่มเติมในกลุ่มเครื่องประดับ อัญเจลี หรือของใช้ในบ้านที่มีลวดลายแบบดั้งเดิม...

จากการสังเกตตลาดพบว่า แม้จะไม่ใช่ช่วงวันหยุด แต่ร้านค้าแฟชั่นยังคงติดป้ายโฆษณาส่วนลดมากมายและสินค้าล้างสต็อกอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม จำนวนลูกค้ายังคงค่อนข้างน้อย ที่น่าสังเกตคือ ร้านค้าแฟชั่นชื่อดังบางแห่งต้องปิดตัวลงและย้ายไปทำธุรกิจขายสินค้าอื่น เหตุผลหลักที่เจ้าของร้านให้มาคือ การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ โดยสินค้าแฟชั่นถูกขายอย่างแพร่หลายทางออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น Shopee, Lazada และ TikTok ในราคาที่ต่ำกว่าสินค้าประเภทเดียวกันที่ขายในร้านค้าโดยตรงอย่างมาก นอกจากนี้ จำนวนกลุ่มและชุมชนออนไลน์ที่แลกเปลี่ยนสินค้าแฟชั่นใหม่และมือสองจากแบรนด์ต่างๆ ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จำนวนผู้ที่โฆษณาและรับสั่งซื้อสินค้าแฟชั่นจากกว่างโจว (จีน) และแบรนด์แฟชั่นชื่อดังทั้งในและต่างประเทศก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ดึงดูดความสนใจของลูกค้า โดยเฉพาะข้าราชการ ลูกจ้าง นักเรียน และคนหนุ่มสาว

ธุรกิจแฟชั่นบางแห่งในเขตคิงบัคต้องลดขนาดกิจการหรือแม้กระทั่งต้องปิดกิจการไปเลย

คุณงอ ถิ ฮวง จากเขต บักเกียง เล่าว่า “ตอนนี้ เสื้อผ้าและรองเท้าส่วนใหญ่ของฉันและสมาชิกในครอบครัว สั่งซื้อทางออนไลน์หรือผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีโปรโมชั่นและส่วนลดมากมาย แถมยังจัดส่งฟรีอีกด้วย ในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน ฉันยังหาของลดราคาได้ครึ่งหนึ่งของราคาซื้อจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมเลย” คุณฮวงกล่าวว่า การช้อปปิ้งออนไลน์มีสินค้าให้เลือกหลากหลายในราคาที่ถูกกว่า และลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ โดยเสียค่าจัดส่งเพียงเล็กน้อย… ดังนั้น เธอและเพื่อนๆ อีกหลายคนจึงเลิกซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมเหมือนแต่ก่อน

ความเป็นจริงนี้ทำให้ธุรกิจแฟชั่นแบบดั้งเดิมที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตต้องปรับปรุงเทรนด์อย่างต่อเนื่อง ขยายประเภทสินค้า พร้อมทั้งพัฒนาสินค้าเพิ่มเติม เช่น เครื่องประดับ อัญเจลี หรือของใช้ในบ้านที่มีลวดลายแบบดั้งเดิม... นอกจากนี้ ยังต้องปรับปรุงคุณภาพ สร้างและส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ และใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, TikTok... เพื่อโปรโมตสินค้าและโต้ตอบกับลูกค้า

แม้ว่าช่องทางออนไลน์จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมก็ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมจึงจำเป็นต้องยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการออกแบบร้านค้าที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งสะท้อนถึงองค์ประกอบทางวัฒนธรรมและประเพณี สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและสะดวกสบายสำหรับลูกค้า

ข้อความและภาพถ่าย: Thanh Ngan

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg