บั๊กนิญ: ร้านค้าแฟชั่นดิ้นรนหาลูกค้า

บั๊กนิญ - อีคอมเมิร์ซในเวียดนามโดยรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในจังหวัดบั๊กนิญ ประเมินว่าจะมีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็ว การซื้อขายออนไลน์มีความสะดวกสบายมากขึ้น ก่อให้เกิดทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจการค้าและบริการทุกประเภท รวมถึงธุรกิจแฟชั่น ร้านค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมหลายแห่งกำลังประสบปัญหาทรุดโทรมเนื่องจากจำนวนลูกค้าลดลงอย่างมาก

คุณตู อันห์ เจ้าของร้าน ขายเสื้อผ้า สตรีบนถนนตรัน ฮุง เดา เขตกิงห์บั๊ก กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ ฉันเปิดร้านขายเสื้อผ้าสองร้าน ร้านหนึ่งขายเสื้อผ้าสตรีโดยเฉพาะ อีกร้านขายเสื้อผ้าเด็ก ในช่วง “ยุคทอง” ฉันต้องจ้างพนักงานร้านละสองคน แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจกลับยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆ และตอนนี้ฉันปิดร้านขายเสื้อผ้าเด็กเพื่อลดการขาดทุนจากต้นทุนการจ้างพนักงานและค่าเช่าสถานที่ที่สูง”

ในร้านที่เหลือ คุณตู อันห์ มุ่งเน้นการขายเสื้อผ้าสตรีที่มีสินค้าในกลุ่มราคาประหยัด โดยเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นบัณฑิตจบใหม่ มีรายได้น้อย นักศึกษา ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของเธอกำลังเผชิญกับความยากลำบากหลายประการเช่นกัน เนื่องจากจำนวนลูกค้าเริ่มลดน้อยลง

ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ที่ร้านค้าแห่งหนึ่งในแขวงทูซอน

คุณเหงียน ถิ ฮอง ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าในเขตตูเซิน ถึงแม้ว่าเธอจะรีบติดต่อและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแนะนำและโฆษณาสินค้าโดยหวังว่าจะรักษายอดขายไว้ได้ แต่ตลาดแฟชั่นออนไลน์กลับมีการแข่งขันสูงมาก คุณฮองเล่าว่า “ดิฉันเช่าพื้นที่บนถนนตรันฟู เขตตูเซิน เพื่อเปิดร้านขายเสื้อผ้ามาเกือบสิบปีแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีแรก มีลูกค้ามาซื้อของกันมาก โดยเฉพาะในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนและวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านค้าเริ่มมีลูกค้าน้อยลง และรายได้จากการขายก็ลดลงอย่างมาก”

ในช่วงที่ร้านค้าเงียบเหงา คุณหงพยายามเรียนรู้และค้นคว้าวิธีการทำธุรกิจออนไลน์ และพยายามเปลี่ยนมาโพสต์ขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียแทน แต่ออเดอร์ออนไลน์กลับมีน้อยในช่วงกลางวัน คุณหงประสบปัญหาในการทำธุรกิจแฟชั่น จึงกำลังพิจารณาเปลี่ยนไปทำธุรกิจออนไลน์เกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ

ความเป็นจริงต้องการธุรกิจแฟชั่นแบบดั้งเดิมที่ต้องการรักษาและพัฒนาเพื่ออัพเดทเทรนด์อย่างสม่ำเสมอ เพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และในเวลาเดียวกันก็พัฒนาสายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมของเครื่องประดับ เครื่องประดับ หรือของใช้ในครัวเรือนที่มีลวดลายดั้งเดิม...

จากข้อมูลทางการตลาด แม้ว่าจะไม่ใช่วันหยุดหรือเทศกาลตรุษจีน แต่ร้านค้าแฟชั่นก็ยังคงติดป้ายลดราคาสินค้าอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม จำนวนลูกค้าค่อนข้างน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าบางร้านที่เคย "โด่งดัง" ในธุรกิจแฟชั่นก็ต้องปิดตัวลงและย้ายร้านไปยังธุรกิจอื่น เหตุผลหลักที่เจ้าของร้านอธิบายได้คือ อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง สินค้าแฟชั่นถูกขายบนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เช่น Shopee, Lazada, TikTok ฯลฯ ในราคาที่ค่อนข้างถูกเมื่อเทียบกับสินค้าประเภทเดียวกันที่ขายตรงตามร้านค้า นอกจากนี้ จำนวนกลุ่มและสมาคมที่แลกเปลี่ยนสินค้าแฟชั่นทั้งเก่าและใหม่ของแบรนด์ก็เพิ่มขึ้น จำนวนผู้ที่ลงโฆษณาและรับออเดอร์สินค้าแฟชั่นกว่างโจว (จีน) และแบรนด์แฟชั่นชื่อดังทั้งในและต่างประเทศก็เพิ่มขึ้น ดึงดูดความสนใจของลูกค้า โดยเฉพาะข้าราชการ พนักงาน และนักศึกษา

ธุรกิจแฟชั่นบางแห่งในเขตกิญบั๊กต้องลดขนาดลงและถึงขั้นต้องคืนสถานที่ตั้งด้วยซ้ำ

คุณโง ถิ เฮือง ในเขต บั๊กซาง เล่าว่า “ตอนนี้ เสื้อผ้า รองเท้า และของสมาชิกในครอบครัวส่วนใหญ่สั่งซื้อทางออนไลน์หรือผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีโปรโมชั่นและส่วนลดมากมาย แถมยังส่งฟรีอีกด้วย ในช่วงวันหยุดยาวและเทศกาลตรุษเต๊ตหลายๆ วัน ฉันก็ “มองหาสินค้าลดราคา” เพื่อซื้อสินค้าในราคาที่ถูกกว่าการซื้อจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในตลาดเพียงครึ่งเดียว” คุณเฮืองเล่าว่า สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์มีมากมาย ราคาถูก ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ โดยเสียค่าจัดส่งเพียงเล็กน้อย... ดังนั้น เธอและเพื่อนๆ หลายคนจึงเลิกไปเลือกซื้อสินค้าตามร้านค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมเหมือนเมื่อก่อนมานานแล้ว

ความเป็นจริงนี้ต้องการธุรกิจแฟชั่นแบบดั้งเดิมที่ต้องการรักษาและพัฒนาเพื่ออัปเดตเทรนด์อย่างสม่ำเสมอ เพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกันก็พัฒนาสายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมของเครื่องประดับ อัญมณี หรือของใช้ในครัวเรือนที่มีลวดลายดั้งเดิม... นอกจากนี้ ปรับปรุงคุณภาพและสร้างและส่งเสริมมูลค่าแบรนด์ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์เช่น Facebook, Instagram, TikTok... เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และโต้ตอบกับลูกค้า

แม้ว่าช่องทางออนไลน์จะเติบโตอย่างแข็งแกร่ง แต่ร้านค้าปลีกยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์และการเชื่อมต่อกับลูกค้า ดังนั้น ร้านค้าปลีกแฟชั่นแบบดั้งเดิมจึงจำเป็นต้องยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการออกแบบพื้นที่ขายที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผสมผสานกับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมและประเพณีดั้งเดิม เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นมิตรและความสะดวกสบายให้กับลูกค้า

บทความและรูปภาพ: Thanh Ngan

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg