บั๊กนิญ: การเปลี่ยนแปลงผ่านภาครัฐที่มุ่งเน้นการบริการ

บั๊กนิญ - รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ซึ่งเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในระดับรากหญ้า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนให้เห็นเพียงแค่ในรายงานหรือมติเท่านั้น แต่ประชาชนสัมผัสได้อย่างชัดเจนผ่านกระบวนการบริหาร บริการขนส่ง การฉายภาพยนตร์ฟรี และเหนือสิ่งอื่นใด คือคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

ระบบที่คล่องตัวและโปร่งใส

หลังจากการปรับโครงสร้างใหม่ จังหวัดนี้มีหน่วยงานบริหารระดับตำบล 99 แห่ง (ลดลง 214 แห่ง) กรมและหน่วยงานเทียบเท่า 15 แห่ง (ลดลง 15 แห่ง) สำนักงาน 123 แห่ง กรมย่อย 2 แห่ง และหน่วยงานบริการสาธารณะ 184 แห่ง การปรับโครงสร้างใหม่นี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อลดจำนวนหน่วยงานบริหารเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการกำหนดหน้าที่ ภารกิจ และความรับผิดชอบของแต่ละกรมและเจ้าหน้าที่แต่ละคนให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เพื่อแก้ไขสถานการณ์ "การขอความเห็นจากหลายระดับ" กลไกการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียวพร้อมความรับผิดชอบที่ชัดเจนนี้ได้ช่วยลดโอกาสในการทุจริต เพิ่มความโปร่งใส และสร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชน

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นเป้าหมายหลักในการให้บริการเสมอ

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ขั้นตอนทั้งหมดที่อยู่ภายใต้อำนาจของจังหวัดจะได้รับการรับ การประมวลผล และการแจ้งผลตามกระบวนการที่เป็นหนึ่งเดียวและเป็นระบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ขั้นตอนการประมวลผลเอกสารได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ทำให้ประชาชนสามารถติดตามสถานะเอกสารของตนได้ทีละขั้นตอน ส่งผลให้จังหวัดมีอัตราการประมวลผลคำขอตรงเวลาและก่อนกำหนดสูงกว่า 99% อย่างสม่ำเสมอ นายเหงียน วัน บาย จากตำบล บักเกียง กล่าวว่า “ตอนนี้เราไม่ต้องไปหลายที่เพื่อทำขั้นตอนต่างๆ เอกสารถูกจัดระเบียบอย่างชัดเจน และเจ้าหน้าที่และเวลาในการแจ้งผลก็โปร่งใส ทำให้เรารู้สึกสบายใจอย่างยิ่ง ศูนย์บริการกว้างขวาง สะอาด มีเครื่องปรับอากาศ มีที่นั่งเพียงพอ และมีเครื่องดื่มบริการฟรี ทุกครั้งที่ผมมาที่นี่ ผมรู้สึกอบอุ่นและซาบซึ้งในความห่วงใยของรัฐบาลที่มีต่อประชาชน” นายเหงียน มานห์ ฮิ้ว ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตคิงบัค กล่าวว่า "ในแต่ละวัน ทางเขตได้รับคำขอมากกว่า 100 คำขอ ซึ่งส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการในวันเดียวกัน ขั้นตอนที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการขออนุญาตที่ดินก็ได้รับการอธิบายอย่างละเอียด ทำให้ประชาชนไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมาหลายรอบ"

พัฒนาการที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มขึ้นอย่างมากของบริการสาธารณะออนไลน์ จังหวัดได้ให้บริการด้านการบริหารราชการเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและขั้นตอนอื่นๆ อีกมากมายทางออนไลน์ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการและอนุญาตให้ประชาชนและธุรกิจสามารถยื่นคำขอได้ที่ศูนย์หรือจุดรับเรื่องใดๆ ในจังหวัดโดยไม่จำกัดเขตการปกครอง เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น หลายตำบลและอำเภอได้สร้างสรรค์รูปแบบใหม่ๆ เช่น "วันเสาร์เพื่อประชาชน" "ทีมเยาวชนสนับสนุนบริการสาธารณะออนไลน์" และกลุ่ม Zalo ที่เชื่อมต่อประชาชนโดยตรงกับหน่วยงานบริการแบบครบวงจร แบบจำลอง "5 ชัดเจน": ชัดเจนบุคคล ชัดเจนงาน ชัดเจนความรับผิดชอบ ชัดเจนกำหนดเวลา ชัดเจนผลลัพธ์ ได้ถูกนำมาใช้พร้อมกัน ตามผลลัพธ์ที่เผยแพร่ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ตลอด 12 สัปดาห์ที่ผ่านมา จังหวัด บั๊กนิญ เป็นผู้นำของประเทศในด้านคุณภาพการบริการที่ให้กับประชาชนและธุรกิจในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ดังที่เห็นได้จากคะแนนสูงในตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินออนไลน์ และระดับความพึงพอใจของประชาชน

บริการขนส่งฟรี - การเผยแพร่ความห่วงใยของรัฐบาล

นอกเหนือจากการปฏิรูปกระบวนการบริหารแล้ว จังหวัดบั๊กนิญยังได้ดำเนินกิจกรรมมากมายที่ส่งผลดีโดยตรงต่อชีวิตทางวัฒนธรรมและจิตวิญญาณของประชาชน ในช่วงงานสำคัญต่างๆ เช่น งานฤดูใบไม้ร่วง งานนิทรรศการ "80 ปีแห่งอิสรภาพ - เสรีภาพ - ความสุข" ที่ศูนย์นิทรรศการแห่งชาติ (ตำบลดงอาน กรุง ฮานอย ) หรือล่าสุดคืองานเทศกาลผลไม้จังหวัดบั๊กนิญที่จัดขึ้นในเขตชู... มีประชาชนหลายหมื่นคนเข้าร่วมบริการรถรับส่งฟรีที่จัดโดยจังหวัด

ทางจังหวัดจัดบริการรถรับส่งฟรีสำหรับประชาชนไปยังงานสำคัญต่างๆ เป็นประจำ

นางมินห์ เหงียน จากเขตคิงบัค และนายซอน ผู้สูงอายุจากเขตบัคเกียง ต่างแสดงความยินดีที่ได้รับบริการรถรับส่งฟรี นางเหงียนกล่าวด้วยความรู้สึกซาบซึ้งว่า “ครอบครัวของฉันอยากไปชมงานนิทรรศการ ‘80 ปีแห่งอิสรภาพ - เสรีภาพ - ความสุข’ แต่กังวลเรื่องการเดินทาง เมื่อทราบว่าทางจังหวัดจัดรถรับส่งฟรี ครอบครัวของเราจึงลงทะเบียนทันที การเดินทางครั้งนี้ไม่เพียงแต่สะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังทำให้ฉันรู้สึกได้ถึงความรักและความเอาใจใส่ของรัฐบาลอย่างชัดเจน” นายซอนกล่าวเสริมว่า “ผมตื่นเต้นมากที่จะได้เข้าร่วมงานโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการเดินทาง การสนับสนุนนี้เป็นสิ่งที่ปฏิบัติได้จริงและมีมนุษยธรรมอย่างแท้จริง”

เมื่อภาพยนตร์เรื่อง "ฝนแดง" ออกฉาย จังหวัดและหลายตำบลได้จัดฉายภาพยนตร์ฟรี เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนได้ชม เหล่าทหารผ่านศึกจากสมาคมทหารผ่านศึกป้อมปราการกวางตรีในเมืองบั๊กซาง (เดิม) ได้มารวมตัวกันเพื่อชมและแบ่งปันความรู้สึก การชมภาพยนตร์ทำให้พวกเขาระลึกถึงวันเวลาแห่งการต่อสู้ที่ยากลำบาก รู้สึกซาบซึ้งและภาคภูมิใจ พวกเขายังแสดงความขอบคุณต่อความเอาใจใส่ของรัฐบาล กิจกรรมที่เรียบง่ายแต่มีความหมายเหล่านี้มีส่วนช่วยในการเผยแพร่คุณค่าทางวัฒนธรรม สร้างความสามัคคีในชุมชน และแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของ "รัฐบาลรับใช้ประชาชน" นายโด ตวน โคอา รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า การจัดบริการรถรับส่งฟรีและกิจกรรมทางวัฒนธรรมในชุมชนไม่เพียงแต่สนับสนุนประชาชนเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมภาพลักษณ์ของจังหวัดบั๊กนิญในฐานะจังหวัดที่มั่งคั่งด้วยประเพณี มีชีวิตชีวา และเจริญแล้ว

นโยบายประกันสังคมชั้นสูง

ปี 2025 ยังเป็นปีที่นโยบายสวัสดิการสังคมที่ดีเยี่ยมหลายอย่างได้รับการดำเนินการอย่างกว้างขวาง นักเรียนกว่า 500,000 คนในโรงเรียนอนุบาลและประถมศึกษา 745 แห่งจะได้รับประโยชน์จาก "โครงการนมโรงเรียน" โดยผู้ปกครองจ่ายเพียง 25% ของค่าใช้จ่าย นักเรียนจะได้รับการยกเว้นและลดหย่อนค่าเล่าเรียน ผู้ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปจะได้รับประกันสุขภาพ และผู้ที่มีอายุ 70 ​​ปีขึ้นไปจะได้รับเงินช่วยเหลือเพิ่มเติม 200,000 ดงต่อเดือน... นโยบายสำหรับกลุ่มเปราะบางจะได้รับการดำเนินการอย่างเต็มที่และตรงเป้าหมาย นางเหงียน ถิ ดา (อายุ 76 ปี เขตตู้หลาน) ซึ่งเลี้ยงดูหลานกำพร้าวัย 10 ขวบ กล่าวว่า ในแต่ละเดือนเธอและหลานได้รับเงินอุดหนุนรวม 4.6 ล้านดง ซึ่งรวมถึงเงินบำนาญและเงินช่วยเหลือบรรเทาความยากจนของเธอและหลานด้วย

นางดาอธิบายว่า “ด้วยเงินอุดหนุนนั้น หลานสาวและฉันรู้สึกปลอดภัยมาก หลานสาวสามารถไปโรงเรียนได้ ฉันสามารถตรวจสุขภาพได้โดยใช้บัตรประกันสุขภาพ และเรามีเงินเหลือสำหรับค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน” นโยบายที่เป็นรูปธรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า บั๊กนิญไม่เพียงแต่ปฏิรูปกลไกการบริหารเท่านั้น แต่ยังใส่ใจในชีวิตของประชาชนทุกคน เพื่อให้ทุกครอบครัวรู้สึกได้รับการคุ้มครองและสนับสนุนจากรัฐ ในขณะเดียวกัน กิจกรรมสนับสนุนการจ้างงาน การฝึกอบรมวิชาชีพ และการดูแลครอบครัวของทหารผ่านศึกก็ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โครงการกำจัดบ้านชั่วคราวและบ้านทรุดโทรมได้ดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนกำหนดเป็นส่วนใหญ่ และครัวเรือนผู้รับประโยชน์จากนโยบายส่วนใหญ่มีมาตรฐานการครองชีพที่เท่าเทียมหรือสูงกว่าค่าเฉลี่ย

ผลลัพธ์ที่โดดเด่นในปี 2025 แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในจังหวัดบั๊กนิญไม่ใช่เพียงแค่การปรับปรุงระบบราชการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังรวมถึงการให้บริการประชาชนที่โปร่งใส เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จังหวัดบั๊กนิญกำลังค่อยๆ ยืนยันบทบาทของตนในฐานะท้องถิ่นที่มีพลวัต สร้างสรรค์ และเป็นผู้นำในการสร้างระบบบริหารที่เน้นการบริการ ซึ่งมีส่วนช่วยในการยกระดับคุณภาพชีวิตและเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชน ในระหว่างปี จังหวัดได้ดำเนินการตามเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ (ระยะที่ 1) ครบทั้ง 16 ข้อ โดยอยู่ในอันดับที่ 2 ของประเทศ และอันดับที่ 6 ของประเทศในดัชนีนวัตกรรม (PII) นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงทิศทางที่ถูกต้องในการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และแนวคิดการจัดการเชิงนวัตกรรม โดยยึดประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางเสมอ

ข้อความและภาพถ่าย: ทู ฟง

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg