บทเรียนจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการ "ล่อลวง" นักท่องเที่ยวให้ควักเงินออกมาใช้

Báo Tuổi Trẻ•31/05/2024

[โฆษณา_1]

Du khách New Zealand thưởng thức bánh mì Việt Nam. Ẩm thực là một trong những yếu tố hấp dẫn của du lịch Việt Nam - Ảnh: QUANG ĐỊNH — นักท่องเที่ยวชาวนิวซีแลนด์เพลิดเพลินกับบั๋นหมี่เวียดนาม อาหารเป็นหนึ่งในจุดดึงดูดใจของ การท่องเที่ยว ในเวียดนาม - ภาพ: QUANG DINH

จากรายงานของ Tuoi Tre Online สภา เศรษฐกิจ โลก (WEF) เพิ่งประกาศว่าดัชนีการพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามในปี 2023 อยู่ในอันดับที่ 59 จาก 119 ประเทศและดินแดน โดยตามหลังสิงคโปร์ (อันดับที่ 13) อินโดนีเซีย (อันดับที่ 22) มาเลเซีย (อันดับที่ 35) และไทย (อันดับที่ 47)

อย่างไรก็ตาม เมื่อสื่อมวลชนรายงานประเด็นนี้อย่างกว้างขวางและสาธารณชนให้ความสนใจในเรื่องนี้ องค์การบริหารการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจึงออกแถลงการณ์ทันทีว่า "ผลการจัดอันดับของดัชนีนี้ไม่ได้สะท้อนสถานการณ์ที่แท้จริงอย่างถูกต้อง"

จากผลการประเมินของเวทีเศรษฐกิจ โลก สิงคโปร์อยู่ในอันดับสูงสุดในอาเซียนที่อันดับ 13 ประเทศที่อยู่ในอันดับสูงกว่าเวียดนาม ได้แก่ อินโดนีเซีย (อันดับ 22) มาเลเซีย (อันดับ 35) และไทย (อันดับ 47)

จากผลการประเมินนี้ เวียดนามอยู่ในอันดับที่สูงกว่าฟิลิปปินส์ (อันดับที่ 69) กัมพูชา (อันดับที่ 86) และลาว (อันดับที่ 91)

ผู้อ่านชื่อ ไล กวาง ตัน แสดงความคิดเห็นว่า "ผมคิดว่าพวกเขาประเมินสถานการณ์ได้ถูกต้องแล้ว เวียดนามต้องเอาชนะข้อบกพร่องทั้งหมดหากหวังจะก้าวทันประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค" โดยมองว่านี่เป็นวิธีหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

เพื่อตรวจสอบว่าการประเมินของผู้คนถูกต้องหรือไม่ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติสามารถส่งคนไปที่ตลาดเบ็นถั่น ตลาดอันดง (นครโฮจิมินห์)... แล้วไปนั่งสังเกตการณ์ประมาณหนึ่งสัปดาห์เพื่อดูว่ามีนักท่องเที่ยวมากหรือน้อย"

คุณเหงียน วัน ไม (บริษัท ลัว เวียด ทัวร์) ได้แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับประเด็นนี้:

แม้ไม่มีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ มาเลเซียก็ยังคงทะยานขึ้นสู่อันดับหนึ่ง

จากการประเมินของเวทีเศรษฐกิจโลก นอกเหนือจากจุดแข็งแล้ว ตัวชี้วัดที่อ่อนแอที่สุดของเวียดนามมีดังต่อไปนี้: โครงสร้างพื้นฐานด้านบริการ (อันดับที่ 80); ระดับการเปิดกว้างด้านการท่องเที่ยว (อันดับที่ 80); สุขภาพและสุขอนามัย (อันดับที่ 81); ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม (อันดับที่ 93); ผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (อันดับที่ 115)...

ในฐานะผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ฉันสังเกตเห็นว่ามาเลเซียได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในอาเซียนจากการจัดอันดับนี้

แม้จะมีข้อจำกัดต่างๆ เช่น ห้ามจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรือห้ามจัดงานปาร์ตี้อย่างฟุ่มเฟือย มาเลเซียก็ยังคงเป็นผู้นำในกลุ่มประเทศอาเซียนในปี 2023 ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยว 28 ล้านคน และเป็นประเทศเดียวในเอเชียที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่าช่วงก่อนเกิดการระบาดใหญ่ในปี 2019 (28/27 ล้านคน)

ฉันคิดว่าการสังเกตแนวทางการท่องเที่ยวของมาเลเซียจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าได้ นั่นคือ ความสำคัญของการเชื่อมโยงกัน การเชื่อมโยงนี้รวมถึงความร่วมมือภายในอุตสาหกรรม ระหว่างท้องถิ่นและภูมิภาค และระหว่างภาคส่วนต่างๆ

ในประเด็นเรื่องความร่วมมือเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยว มีคนสรุปอย่างติดตลกไว้ดังนี้: "อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีจุดแข็งหลายประการ จุดแข็งที่สุดคือทุกคนต่างทำในสิ่งที่ตนเองถนัด!"

เชี่ยวชาญด้านการ "ล่อลวง" ลูกค้าให้ควักกระเป๋าด้วยราคาแพ็คเกจทัวร์ที่ถูกเหลือเชื่อ

เพื่อเอาชนะจุดอ่อนเหล่านี้ ไม่มีใครอื่นนอกจากพวกเราชาวเวียดนามทุกคนที่จะทำได้ หากเราไม่รักประเทศและบ้านเกิดเมืองนอนของเรามากพอ เราจะดึงดูดนักท่องเที่ยวได้อย่างไร?

นอกเหนือจากการเสริมสร้างภาพลักษณ์ในสายตาของนักท่องเที่ยว ดังที่กล่าวมาข้างต้น การท่องเที่ยวจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือ เพราะเป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุมและไม่สามารถเจริญเติบโตได้ "เพียงลำพัง"

ในหลายประเทศ การท่องเที่ยวมีความเชื่อมโยงอย่างดีกับภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ (การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ) การศึกษา (การเรียนต่อต่างประเทศ) กีฬา (การแข่งขัน การฝึกซ้อม การชมการแข่งขัน) วัฒนธรรม (การสร้างภาพยนตร์ การผลิตภาพยนตร์ กิจกรรมต่างๆ) การค้า (งานแสดงสินค้าระหว่างประเทศ) เกษตรกรรม (เทศกาลโฮมสเตย์ งานแสดงสินค้าเกษตร OCOP) เป็นต้น

พวกเขานำสื่อสมัยใหม่มาผสมผสานกับการบอกต่อ โดยให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อให้การบอกต่อแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว

กลับมาที่ประเด็นเรื่องอันดับการท่องเที่ยวของเวียดนามที่ลดลง ตามการประเมินของเวิลด์อีโคโนมิคฟอรัม แม้ว่าการท่องเที่ยวของเวียดนามจะแซงหน้าสิงคโปร์ในปีหน้า ซึ่งเป็นประเทศเกาะที่มีพื้นที่เล็กกว่าถึง 451 เท่า และมีประชากรน้อยกว่า 18 เท่า ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเรื่องดีเสมอไป

ความท้าทายคือจะทำอย่างไรให้เหนือกว่ามาเลเซียและตามทันไทย ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการ "ล่อลวง" นักท่องเที่ยวให้ควักกระเป๋าด้วยราคาแพ็คเกจทัวร์ที่ถูกเหลือเชื่อ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องมีการ "ปฏิวัติ" อย่างแท้จริงในวิธีการดำเนินงานด้านการท่องเที่ยว โดยต้องมีกลไกที่เหมาะสม เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การทิ้งขยะอย่างถูกวิธี และการงดบีบแตรเสียงดังเกินไปบนท้องถนน

เมื่อไม่นานมานี้ ผมโชคดีได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน "Homestay Nite Malaysia 2024" ที่เมืองทูเดือกในเย็นวันที่ 26 พฤษภาคม และผมประทับใจมากกับแนวทางการส่งเสริมการท่องเที่ยวของมาเลเซีย

การประชุมครั้งนั้น ซึ่งมีแขกผู้ได้รับเชิญเพียงกว่า 20 คน รวมถึงกงสุลใหญ่ กงสุลด้านการท่องเที่ยว การศึกษา และสาธารณสุข ประธานสมาคมโฮมสเตย์มาเลเซีย และอีกหลายท่าน

การท่องเที่ยวแห่งมาเลเซียอยู่ภายใต้กระทรวงการท่องเที่ยว ศิลปะ และวัฒนธรรม ปัจจุบันองค์กรนี้มีสำนักงาน 34 แห่งทั่วโลก สถานทูตทุกแห่งมีผู้ช่วยทูตด้านการท่องเที่ยว (เอกอัครราชทูต) หรือกงสุล (กงสุลใหญ่) รวมถึงผู้ช่วยทูตในภาคส่วนต่างๆ ด้วย

และเมื่อจำเป็น พวกเขาก็จะรวมตัวกันได้อย่างง่ายดาย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและอบอุ่น ราวกับสมาชิกในครอบครัวเดียวกัน

บทเรียนที่มีค่าอีกอย่างหนึ่งคือ พวกเขาไม่เชิญคนจำนวนมากเกินไปมาร่วมงานสังสรรค์แบบนี้ เพราะมันสิ้นเปลือง (ทั้งแพงและไม่ได้ผล) ซึ่งแตกต่างจากเวียดนามอย่างสิ้นเชิง ที่ทุกอย่างทำกันอย่างใหญ่โต แต่ก็ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการเสมอไป

[โฆษณา_2]
ที่มา: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm