โทร 111 เพื่อขอคำแนะนำฉุกเฉินและการสนับสนุนสำหรับเด็ก

ป้องกันการทารุณกรรมเด็กอย่างทันท่วงที

สายด่วน 111 คือสายด่วนระดับชาติเพื่อการคุ้มครองเด็ก เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น นายเหงียน กง เฮียว รองผู้อำนวยการศูนย์ให้คำปรึกษาด้านการสื่อสาร กรมกิจการเด็ก กล่าวว่า สายด่วน 111 ทำหน้าที่เป็นสายด่วนเพื่อรับข้อมูล รายงาน และการแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับความเสี่ยงและกรณีการทารุณกรรมเด็ก รวมถึงให้คำแนะนำและสนับสนุนเด็ก ผู้ดูแล และผู้คุ้มครองเด็กในการพัฒนาและดำเนินแผนการสนับสนุนและการแทรกแซง รวมถึงให้คำแนะนำด้านจิตวิทยา กฎหมาย และนโยบายที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณต้องการคำแนะนำหรือพบเห็นความเสี่ยงหรือการทารุณกรรม เช่น ความรุนแรง การแสวงหาประโยชน์ การล่วงละเมิดทางเพศ การค้ามนุษย์ การละทิ้ง การละเลย... ต่อเด็ก เพียงโทร 111 เพื่อรับการสนับสนุนในการแก้ไขปัญหา หลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ หรือควบคุมไม่ได้

ในปี 2565 สายด่วน 111 ได้ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือเด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงในเด็กจำนวน 888 กรณี คิดเป็น 56.89% ของจำนวนกรณีการช่วยเหลือและการแทรกแซงทั้งหมด นับเป็นปีที่มีจำนวนกรณีการช่วยเหลือและการแทรกแซงเด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงสูงสุดในรอบ 18 ปีที่สายด่วนนี้ดำเนินการ โดยอัตราเด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงในครอบครัวสูงที่สุด คิดเป็น 77.93% เด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงในชุมชนคิดเป็น 13.85% และเด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงในโรงเรียนคิดเป็น 8.22% ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 สายด่วน 111 ได้รับสายเรียกเข้า 178,939 สาย โดยรับผ่านแอปพลิเคชันและ Zalo จำนวน 576 สาย ในจำนวนนี้มีการขอรับคำปรึกษา 9,988 สาย กรณีการแทรกแซงและการสนับสนุน 540 กรณี

สายด่วนให้คำปรึกษาและช่วยเหลือเหยื่อการค้ามนุษย์ได้รับและให้คำแนะนำ 741 สาย โอนคดี 25 คดี ช่วยเหลือเหยื่อการค้ามนุษย์ 28 ราย จำนวนคดีช่วยเหลือและการแทรกแซงสำหรับเด็กที่ได้รับความเสียหายทางร่างกายและจิตใจอย่างรุนแรงจากความรุนแรงคิดเป็นสัดส่วนสูงสุด คิดเป็น 58% ของจำนวนคดีช่วยเหลือและการแทรกแซงทั้งหมดของสายด่วน เด็กที่ถูกกระทำความรุนแรงจากญาติพี่น้องมีสัดส่วนสูงสุด (68.2%) โดยเด็กจำนวนมากถูกพ่อหรือแม่ทำร้ายร่างกาย แต่ไม่ใช่เพราะทำผิด แต่สาเหตุหลักมาจากพ่อแม่มีความขัดแย้ง ความขัดแย้งในครอบครัว และการแต่งงานอยู่ในช่วงแตกหัก ก่อให้เกิดความเครียดทางจิตใจแก่สมาชิก ก่อให้เกิดความขัดแย้งได้ง่าย และเด็กตกเป็นเหยื่อความรุนแรงในครอบครัว สำหรับการคุ้มครองเด็กในสภาพแวดล้อมออนไลน์ สายด่วน 111 ได้รับสายปรึกษา 168 สาย และเข้าแทรกแซงคดีที่เกี่ยวข้องกับการทารุณกรรมเด็กในสภาพแวดล้อมออนไลน์ 7 คดี

บริการสนับสนุนที่มีประสิทธิผลต้องได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง

นอกจากการรับข้อมูล การให้คำปรึกษา และการช่วยเหลือเด็กทางโทรศัพท์แล้ว ในปี 2565 และ 2566 สายด่วน 111 จะยังคงดำเนินรูปแบบการช่วยเหลือโดยตรงสำหรับเด็กในสถานการณ์ฉุกเฉินต่อไป ในปี 2565 และไตรมาสแรกของปี 2566 สายด่วน 111 จะให้การสนับสนุนฉุกเฉินแก่เด็กที่ถูกทารุณกรรม 20 ราย ในจำนวนนี้มีเด็ก 9 รายถูกทารุณกรรมทางเพศ (คิดเป็น 45%) และเด็ก 11 รายตกเป็นเหยื่อความรุนแรง (คิดเป็น 55%) ในพื้นที่ต่อไปนี้: ฮานอย, เกียนซาง, อันซาง, ดานัง, ดั๊กลัก, บิ่ญเซือง, โฮจิมินห์ซิตี้, บิ่ ญเฟื้อก, ด่งทาป, เถื่อเทียนเว้, กว๋างบิ่ญ, ไห่เซือง, ด่งนาย, ลองอาน, กว๋างหงาย

ตลอดระยะเวลา 19 ปีของการดำเนินงาน สายด่วน 111 ได้รับสายโทรศัพท์ทั้งสิ้น 5,414,970 สาย ในจำนวนนี้มีการปรึกษาหารือ 471,224 สาย และมีกรณีเด็กถูกทารุณกรรม ตกเป็นเหยื่อความรุนแรง การค้ามนุษย์ การแสวงหาประโยชน์ เด็กที่อยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก และการละเมิดสิทธิเด็ก จำนวน 9,702 กรณีที่ได้รับการสนับสนุนและเข้าช่วยเหลือ จากการประเมินพบว่าการปรึกษาหารือที่เกี่ยวข้องกับการทารุณกรรมเด็ก ความรุนแรง และการให้คำปรึกษาทางกฎหมายเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นายดัง ฮวา นัม ผู้อำนวยการกรมเด็ก กระทรวงแรงงาน ฝ่ายกิจการเด็กและสวัสดิการสังคม ได้กล่าวในการประชุมสัมมนาว่าด้วยการคุ้มครองเด็กว่า ความรุนแรงในครอบครัวของเด็กเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง โดยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 77% ของกรณีความรุนแรงทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีแนวโน้มใหม่ของการล่วงละเมิดเด็กทั้งทางออนไลน์และทางอินเทอร์เน็ต จากข้อมูลพบว่า อัตราการใช้บริการสายด่วน 111 ในการแทรกแซงและให้ความช่วยเหลือเด็กที่ถูกล่วงละเมิดทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คิดเป็นมากกว่า 26% นายดัง ฮวา นัม ยังรู้สึกเสียใจที่หากกรณีการล่วงละเมิดเด็กที่น่าเศร้าใจเมื่อเร็วๆ นี้ได้รับการติดต่อไปยังสายด่วน 111 ผ่านทางโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ Zalo อย่างรวดเร็ว สถานการณ์อาจเปลี่ยนไป

เพื่อคงสถานะที่สังคมไว้วางใจในการปกป้องคุ้มครองเด็กอย่างดีที่สุด สายด่วน 111 จึงประสานงานกับภาคส่วนอื่นๆ อย่างแข็งขัน เสริมสร้างเครือข่ายเชื่อมโยง และส่งเสริมบทบาทของทีมที่ปรึกษากฎหมายของสายด่วนในการให้คำปรึกษา สนับสนุนทางโทรศัพท์ และลงพื้นที่ช่วยเหลือเด็กในสถานการณ์ฉุกเฉินอันเนื่องมาจากการล่วงละเมิดทางเพศและความรุนแรงอย่างรุนแรง จิตวิทยาเด็กได้รับผลกระทบมากขึ้นจากหลายปัจจัย และสภาพแวดล้อมออนไลน์ก็ถือเป็นสาเหตุสำคัญเช่นกัน ดังนั้น สายด่วน 111 จะเสริมสร้างการประเมินและบำบัดทางจิตวิทยาสำหรับเด็ก ณ ศูนย์ภูมิภาคของสายด่วน 111 ควบคู่ไปกับการประเมินและให้การบำบัดทางจิตวิทยาทางไกลระหว่างสายด่วน 111 กับศูนย์สังคมสงเคราะห์และศูนย์คุ้มครองทางสังคม บริการนี้จะยังคงพัฒนาช่องทางการรับข้อมูล รายงาน และการประณามจากประชาชนเกี่ยวกับพฤติกรรมและความเสี่ยงจากการล่วงละเมิดเด็กทางออนไลน์ และสร้างแบบจำลองในการปกป้องเด็กในพื้นที่ชายแดน...

แหล่งที่มา