ประกันภัยขายออนไลน์เดี๋ยวนี้ 'เล็ก กะทัดรัด รวดเร็ว' ผู้ซื้อต้องระวัง

bảo hiểm - Ảnh 1. — ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ขายออนไลน์มีความหลากหลาย เข้าถึงลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้อย่างสะดวก - ภาพ: AI

ตลาดประกันภัยออนไลน์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยความร่วมมือจากบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง ด้วยขั้นตอนที่ง่ายและสะดวก ลูกค้าจึงสามารถเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ประกันภัยจากหลากหลายบริษัทได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องระมัดระวังเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับสิทธิประโยชน์อย่างแน่นอน

แข่งขันขายประกันออนไลน์

คุณตรัน แถ่ง เถา (อายุ 28 ปี อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) เล่าว่าเธอเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อประกันภัยรถจักรยานยนต์ภาคบังคับผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ MoMo แทนที่จะต้องไปที่ผู้ขายโดยตรง “ถ้าตำรวจจราจรถาม ฉันมักจะเปิดกระเป๋าเงิน MoMo และแสดงใบรับรองประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์” คุณเถากล่าว

จากบันทึกพบว่าผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ขายผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันมีความหลากหลายมาก โดยมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่หลักหมื่นไปจนถึงเกือบ 1 ล้านดอง โดยรวมถึงประกันภัยรถจักรยานยนต์ภาคบังคับ ประกันภัยรถจักรยานยนต์และการช่วยเหลือ ประกันภัยความรับผิดทางแพ่งของรถยนต์ ประกันภัยความเสียหายต่อตัวรถยนต์ ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล และประกันภัย การเดินทาง

ข้อตกลงนี้ ฝั่งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จะรับผิดชอบในการจัดจำหน่าย ในขณะที่บริษัทประกันภัย เช่น PVI, Cathay, GIC, Liberty และ MIC มีบทบาทในการแก้ไขข้อร้องเรียนและการชดเชย

ในขณะเดียวกัน บริษัทประกันชีวิตและประกันวินาศภัยหลายแห่งก็กำลังเร่งนำผลิตภัณฑ์ของตนไปใช้งานในแอปพลิเคชันของธนาคารใหญ่หลายแห่ง ยกตัวอย่างเช่น ในช่วงต้นปี 2568 Vietcombank ระบุว่าลูกค้าสามารถซื้อประกันสุขภาพจาก FWD ได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนผ่านแอปพลิเคชัน VCB Digibank

Vietcombank ยังร่วมมือกับ PJICO เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยหลากหลายประเภทบนแอปพลิเคชันธนาคาร เช่น ประกันภัยบ้านส่วนบุคคล ประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกรถจักรยานยนต์ และประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกรถยนต์ ลูกค้าสามารถชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่าน VCB Digibank

PTI Insurance ยังใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของ TPBank โดยร่วมมือกับ HIVE By Income ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยแบบไฮบริดชั้นนำแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันภัยสะสมที่บูรณาการกับธุรกรรมออนไลน์ของธนาคาร

หรือเมื่อสามปีก่อน แมนูไลฟ์ เวียดนาม ได้ร่วมมือกับเวียตินแบงก์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ “Max - Live Healthy” บนแอปพลิเคชัน VietinBank iPay Mobile บริษัทประกันภัยเชื่อว่าข้อตกลงนี้จะช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของเวียตินแบงก์กว่า 10 ล้านคน มีโอกาสเข้าถึงโซลูชันประกันภัยในราคาที่สมเหตุสมผลมากขึ้น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับ “ประกันภัยขนาดเล็ก”

ในปัจจุบันเมื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง นอกจากอาหาร เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน... ลูกค้ายังสามารถซื้อประกันได้อีกด้วย

ปกติแล้ว เพียงไปที่แอป Shopee แล้วคลิกคำว่า "ประกันภัย" ตัวเลือกมากมายจะปรากฏขึ้นทันที ลูกค้าสามารถซื้อประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลจาก MSIG Vietnam และ PVI ได้อย่างสะดวก แพลตฟอร์มนี้ยังมีประกันประเภทแปลกๆ ให้เลือกอีกมากมาย เช่น ประกันแฟชั่นสำหรับแม่และเด็ก ประกันแฟชั่น ประกันคุ้มครองผู้บริโภค ประกันหน้าจอแตก ประกันอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์...

ด้วยราคาตั้งแต่ประมาณ 300 VND ถึง 29,500 VND ต่อผลิตภัณฑ์ประกันภัยหนึ่งรายการ และจำนวนลูกค้าจำนวนมาก Shopee จึงมีข้อได้เปรียบในการสร้างรายได้ที่ดีจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันภัย

แพลตฟอร์มนี้มีการตั้งค่าเริ่มต้น ลูกค้าสามารถซื้อ "ประกันภัยขนาดเล็ก" ได้อย่างง่ายดายเมื่อไปที่ส่วน "การชำระเงิน" ยกตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อชุดเดรสราคา 1.2 ล้านดอง แพลตฟอร์มจะมีส่วน "ประกันภัยแฟชั่น" ราคา 12,000 ดอง ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้

"ฉันซื้อประกันมินิใน Shopee บ่อยมาก แต่ไม่เคยบ่นเลย โดยรวมแล้วราคาสมเหตุสมผล เงื่อนไขค่อนข้างยาว ฉันอ่านแค่สรุปเท่านั้น จำนวนเงินที่เสียไปก็ไม่ได้มากมายอะไร ดังนั้นถ้าฉันมีปัญหาอะไร ฉันคงไม่บ่นจนจบ" คุณบิช เงิน (อายุ 22 ปี นครโฮจิมินห์) กล่าว

นอกจากนี้ ติกิ ยังมีความร่วมมือแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับเอไอเอ เพื่อสนับสนุนค่ารักษาพยาบาลเมื่อลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล...

ระวังการทำประกันออนไลน์

นางสาวโฮ ทิ ง็อก นู สถาบันการประกันภัยและการจัดการความเสี่ยงทางการเงิน (IFRM) เชื่อว่าผลิตภัณฑ์ประกันภัยขนาดเล็ก หรือ “ประกันภัยขนาดเล็ก” ที่มีราคาสมเหตุสมผล จะสามารถให้ลูกค้าซื้อได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ประกันภัยเป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินพิเศษ เมื่อซื้อประกันภัยออนไลน์ (โดยไม่มีตัวแทนให้คำแนะนำ) ลูกค้าจำเป็นต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขต่างๆ อย่างละเอียด คุณนูยังกล่าวอีกว่าผู้ซื้อควรระมัดระวัง กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ถูกต้อง และซื่อสัตย์

“คุณสามารถซื้อประกันภัยออนไลน์ได้โดยใช้ผลิตภัณฑ์ระยะสั้น เรียบง่าย และมีผลประโยชน์ที่ชัดเจน ส่วนผลิตภัณฑ์ระยะยาว มูลค่าสูง และมีเงื่อนไขซับซ้อน จำเป็นต้องปรึกษาหารืออย่างรอบคอบ โดยมีตัวแทน ผู้เชี่ยวชาญ และลูกค้ามีส่วนร่วมโดยตรง” คุณหง็อก ญู กล่าว

จากมุมมองของบริษัทประกันภัยด้านเทคโนโลยี คุณ PeterTay ผู้อำนวยการฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Income Insurance Limited (สิงคโปร์) เชื่อว่าเมื่อพิจารณาจากข้อมูลประชากรของเวียดนามแล้ว โอกาสในการพัฒนาประกันภัย "ดิจิทัล" นั้นมีมหาศาล

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายหากนำไปปฏิบัติอย่างถูกต้อง ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการประกันภัยแบบเดิมๆ ลดการแทรกแซงด้วยมือและความผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดต้นทุนการดำเนินงาน

ล่าสุดลูกค้าหลายรายบอกว่าโดนหลอกลวงและสูญเสียเงินเมื่อซื้อประกันผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก

คุณลัม (ดานัง) เล่าว่าเมื่อเร็วๆ นี้เธอค้นหาตั๋วเครื่องบินออนไลน์ และเห็นราคาดีในหน้าเฟซบุ๊ก เธอจึงไปที่นั่น เมื่อเธอโอนเงิน ผู้ขายก็ขอให้เธอซื้อ "ประกันการเดินทาง" เพื่อซื้อตั๋ว เมื่อรู้ว่าเธอถูกหลอก เธอจึงตอบกลับและถูกบล็อกการรับข้อความทันที และไม่สามารถติดต่อได้

ในขณะเดียวกัน บริษัทประกันภัยหลายแห่งแนะนำให้ผู้บริโภคระมัดระวังมากขึ้นเมื่อชำระเงินและซื้อประกันภัยออนไลน์

มีบางกรณีที่ลูกค้าสูญเสียเงินไปเนื่องจากผู้โจมตีสร้างเพจ Facebook และบัญชี Zalo ชื่อว่า "ประกันสินค้า" จากนั้นหลอกลวงโดยโพสต์ลิงก์และคำแนะนำในการป้อนรหัสเพื่อขโมยเงินจากบัญชี

* คุณปีเตอร์เทย์ (ผู้อำนวยการฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Income Insurance Limited):

การสร้างความโปร่งใสให้กับลูกค้า

Nở rộ 'bảo hiểm mini' bán online - Ảnh 2. — คุณปีเตอร์ เทย์ (ผู้อำนวยการฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Income Insurance Limited)

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในหลายด้านของกระบวนการประกันภัย

ตัวอย่างเช่น การประเมินข้อมูลในประวัติหรือความต้องการของลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมมา รวมถึงพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อออกแบบประกันภัย การวิจัยการเดินทางของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญพอๆ กับประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม ความโปร่งใสคือกุญแจสำคัญ จำเป็นต้องให้ผู้เอาประกันภัยสามารถควบคุมข้อมูลที่ร้องขอได้ วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์โดยชอบธรรมของลูกค้า

ดอกพลัม

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-hiem-gio-ban-online-nho-gon-le-nguoi-mua-can-than-trong-20250420223737971.htm