กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเปิดศูนย์บริการแบบครบวงจร: ก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

DNVN - เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2568 กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้จัดพิธีเปิดศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Service Center) อย่างเป็นทางการ ณ สำนักงานใหญ่ที่ตั้งอยู่ที่ 113 ถนน Tran Duy Hung

ศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Shop) คือ "จุดเชื่อมต่อดิจิทัล" ระหว่าง กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กับประชาชนและภาคธุรกิจ

สัญลักษณ์แห่งการต้อนรับสู่การประชุมใหญ่พรรค

นี่เป็นโครงการสำคัญเพื่อเฉลิมฉลองการประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 14 ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากรูปแบบการบริหารแบบดั้งเดิมไปสู่รูปแบบที่ทันสมัย ​​โดยมีประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลาง

งานนี้จัดขึ้นท่ามกลางบรรยากาศที่ทั่วประเทศกำลังจัดพิธีเปิดและวางศิลาฤกษ์โครงการต่างๆ จำนวน 234 โครงการพร้อมกัน เพื่อเฉลิมฉลองการประชุมสมัชชาแห่งชาติครั้งที่ 14 ของพรรคคอมมิวนิสต์เวียดนาม การเปิดศูนย์บริการแบบครบวงจรนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่น ทางการเมือง อันสูงส่งของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของกิจกรรมการบริหารจัดการภาครัฐในด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอีกด้วย

“นี่เป็นก้าวสำคัญที่เป็นรูปธรรมในการดำเนินนโยบายของพรรคและรัฐบาลในการสร้างระบบบริหารราชการที่เป็นมืออาชีพ เปิดเผย และโปร่งใส โดยให้ความสำคัญกับประชาชนและภาคธุรกิจ ที่นี่ไม่ใช่เพียงสถานที่รับและส่งผลลัพธ์ของกระบวนการทางปกครองเท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์กลางแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้กระบวนการต่างๆ เป็นมาตรฐานเดียวกัน ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และเพิ่มความรับผิดชอบของหน่วยงานภายใต้กระทรวง” นายฮา มินห์ เหียบ หัวหน้าสำนักงานกระทรวง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กล่าว

ศูนย์บริการแบบครบวงจรนี้คาดว่าจะสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารที่เป็นมิตร ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชน”

จาก "ระบบกระจายอำนาจ" ไปสู่ ​​"ระบบรวมศูนย์" และ "ระบบดิจิทัล"

จุดเด่นที่สำคัญที่สุดของศูนย์บริการแบบครบวงจรแห่งใหม่คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กร จากเดิมที่กระจายอำนาจและมีหน่วยงานเฉพาะทางต่างๆ ศูนย์บริการแบบครบวงจรแห่งใหม่นี้ได้รับการออกแบบให้เป็นแบบ "รวมศูนย์" โดยกระบวนการจัดการด้านการบริหารทั้งหมดจะถูกรวมไว้ด้วยกันอย่างราบรื่น ณ จุดติดต่อเพียงจุดเดียว ช่วยให้ประชาชนลดเวลาในการเดินทางและลดความซับซ้อนของขั้นตอนต่างๆ

นอกจากนี้ ตามที่หัวหน้าสำนักงานกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกล่าว คุณลักษณะเด่นของแผนกรับและส่งผลลัพธ์ของกระทรวงฯ คือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเข้มข้นตลอดกระบวนการรับ ประมวลผล และติดตามใบสมัคร

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้กำหนดว่านี่ไม่ใช่เพียงสถานที่รับใบสมัครเท่านั้น แต่เป็น "จุดเชื่อมต่อดิจิทัล" ระหว่างกระทรวงกับประชาชนและภาคธุรกิจ ดังนั้น คุณภาพการดำเนินงานจึงเป็นตัวชี้วัดโดยตรงที่สะท้อนถึงระดับการปฏิรูปการบริหาร ระดับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และเกียรติภูมิของกระทรวง

การจัดตั้งศูนย์บริการแบบครบวงจรตามแบบจำลองที่ทันสมัยและรวมศูนย์นั้น ไม่ได้เป็นเพียงแค่การรวมจุดติดต่อสำหรับการรับคำขอเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นการปรับโครงสร้างกระบวนการประมวลผลคำขอทั้งหมดไปสู่ระบบดิจิทัล การเชื่อมโยง และความโปร่งใส โดยใช้สภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นพื้นฐาน ระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารของกระทรวงได้เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางแล้ว

บริเวณแผนกต้อนรับ มีตู้บริการตนเองอิเล็กทรอนิกส์ติดตั้งไว้ทั่วทุกมุม ประชาชนและธุรกิจสามารถค้นหาขั้นตอน ตรวจสอบส่วนประกอบของเอกสาร แปลงเอกสารกระดาษเป็นดิจิทัล ส่งเอกสารออนไลน์ และติดตามความคืบหน้าการดำเนินการได้อย่างรวดเร็วผ่านอุปกรณ์เหล่านี้ เอกสารแต่ละฉบับจะมีรหัสประจำตัวที่ระบุวันกำหนดส่งและหน้าที่ความรับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน ทำให้ประชาชนสามารถติดตามสถานะการดำเนินการได้อย่างใกล้ชิด ซึ่งเป็นการเพิ่มความโปร่งใสและความเป็นระเบียบวินัยในการให้บริการสาธารณะ

แม้จะส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีก็ยังคงยึดมั่นในแนวทางที่คำนึงถึงมนุษยธรรมและความเป็นจริง ปัจจุบัน รูปแบบดังกล่าวถูกนำไปใช้ควบคู่กันไป คือ การให้บริการโดยตรงและการให้บริการออนไลน์พร้อมการสนับสนุน

สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนดิจิทัลหรือเอกสารที่ซับซ้อน พื้นที่ให้ความช่วยเหลือและให้คำปรึกษาอย่างละเอียดจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอน เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งค่อยๆ ส่งเสริมให้ประชาชนใช้บริการออนไลน์เป็นประจำ นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากความคิดที่ว่า "เจ้าหน้าที่ทำงานแทนผู้อื่น" ไปสู่ความคิดที่ว่า "ประชาชนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน" ภายใต้การชี้นำและการกำกับดูแลของหน่วยงานภาครัฐ

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ

เพื่อให้มั่นใจในความเป็นมืออาชีพตั้งแต่ขั้นตอนการดำเนินงาน ศูนย์บริการแบบครบวงจรจึงดำเนินการโดยอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานเฉพาะทางของกระทรวงและบริษัทไปรษณีย์เวียดนาม

ด้วยประสบการณ์ในการดำเนินโครงการปฏิรูปศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Shop) ตามคำสั่งนายกรัฐมนตรีฉบับที่ 468/QD-TTg ไปรษณีย์เวียดนามจะเข้าร่วมในขั้นตอนสนับสนุนต่างๆ เช่น การรับ การให้คำแนะนำ การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งมอบผลลัพธ์ ความร่วมมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้กระบวนการดำเนินงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น

ในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ปรับปรุงระบบ และส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลกับกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างระบบนิเวศบริการสาธารณะดิจิทัลที่เชื่อมโยงกัน คุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Shop) จะถือเป็นตัวชี้วัดโดยตรงที่สะท้อนถึงระดับการปฏิรูปการบริหารและชื่อเสียงของกระทรวง

เหียนเถา

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/-bo-kh-cn-khai-truong-bo-phan-mot-cua-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so/20251219031751091