ไปรษณีย์โปแลนด์มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพบริการ

ไปรษณีย์โปแลนด์ (Poczta Polska) ระบุว่ามีการจัดส่งพัสดุตรงเวลาเพิ่มมากขึ้น

รายงานข้อมูลในช่วง 9 สัปดาห์แรกของปี 2025 แสดงให้เห็นว่าแผนการเปลี่ยนแปลงไปรษณีย์ของโปแลนด์ที่ประกาศเมื่อเดือนสิงหาคม 2024 ส่งผลในเชิงบวก ไม่ว่าจะเป็นบริการประเภทใด ไปรษณีย์ด่วน พัสดุด่วนและประหยัด หรือบริการหลัก Pocztex (บริการ EMS) ก็ตาม การปรับปรุงคุณภาพและความตรงต่อเวลาในการจัดส่งนั้นเห็นได้ชัดเจน ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าธุรกิจ

ภาพประกอบ

“ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า Poczta Polska พยายามอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงคุณภาพบริการที่ให้ การปรับปรุงเวลาจัดส่งพัสดุอย่างมีนัยสำคัญตามเกณฑ์ในแต่ละขั้นตอนเป็นหลักฐานว่าสามารถผสมผสานประสิทธิภาพในการดำเนินงานเข้ากับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงได้ แม้ในสภาวะที่กำลังเปลี่ยนแปลงบริษัท คุณภาพของบริการซึ่งเคยเป็นจุดวิพากษ์วิจารณ์ในปัจจุบันเป็นเหตุผลที่ทำให้ Polish Post ภูมิใจ การนำแผนการเปลี่ยนแปลง Poczta Polska ไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นว่าเรากำลังอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง” Sławomir Żurawski รองประธานฝ่ายปฏิบัติการและโลจิสติกส์ของ Poczta Polska กล่าว

การก้าวกระโดดด้านคุณภาพของ Priority Mail: การวิเคราะห์ข้อมูลการไหลของ Priority Mail แสดงให้เห็นว่ามีปริมาณการส่งจดหมายเฉลี่ยต่อสัปดาห์อยู่ที่ประมาณ 600,000 ฉบับ คุณภาพบริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่สัปดาห์ที่สองของเดือนมกราคมและยังคงสูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยเฉลี่ยแล้วจดหมายด่วนมากกว่า 94% จะถูกส่งมอบภายในไม่เกินวันที่ 3 หลังจากที่ส่ง ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน D+3

ประสิทธิภาพการบริการพัสดุตรงตามความคาดหวัง: ตั้งแต่ต้นปี อัตราการจัดส่งพัสดุด่วนตรงเวลาได้เพิ่มสูงเกินเกณฑ์เป้าหมายและยังคงสูงอย่างต่อเนื่องจนถึงทุกวันนี้ ในสัปดาห์แรกของปี 2568 อัตราการจัดส่งดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 98% และสัปดาห์ต่อๆ มาก็คงที่ที่ 99% โดยมีการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพและตรงเวลา ซึ่งหมายความว่า Poczta Polska จัดส่งพัสดุพิเศษเกินโควตาที่กำหนดไว้

ข่าวดีจากวิเคราะห์พัสดุออมทรัพย์ ตั้งแต่ต้นปี อัตราส่งมอบตรงเวลาอยู่ในระดับสูงที่ 99% (คือ บรรลุเป้าหมายมาตรฐานส่งมอบ D+5) สิ่งนี้มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้ามักเลือกพัสดุแบบประหยัดเพราะมีต้นทุนการขนส่งที่ประหยัดกว่าและมีราคาที่แข่งขันได้ นับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ โดยเฉลี่ยแล้วพัสดุมากกว่า 99 ชิ้น จาก 100 ชิ้นที่ส่งโดย Poczta Polska ไปถึงผู้รับตามมาตรฐานและเป้าหมายที่คาดหวัง นี่เป็นหลักฐานว่า Polish Post กำลังจัดการกับความท้าทายในการให้บริการด้านโลจิสติกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริการ Pocztex (บริการ EMS) ช่วยให้มั่นใจในความรวดเร็วและความน่าเชื่อถือ: บริการ Pocztex ที่เป็นชั้นนำและเป็นที่นิยมมากที่สุด ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านบริการจัดส่งแบบด่วนนั้นก็ไม่ทำให้ผิดหวังเช่นกัน โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าส่งพัสดุ Pocztex มากกว่าหนึ่งล้านชิ้นต่อสัปดาห์ มากกว่า 95% ไปถึงผู้รับภายในวันถัดไปหลังจากส่ง (บรรลุเป้าหมายมาตรฐานการจัดส่ง D+1) นี่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างสูงของ Poczta Polska ในการให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

ที่มา: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu