ไปรษณีย์โปแลนด์มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ไปรษณีย์โปแลนด์ (Poczta Polska) ระบุว่ามีพัสดุจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ถูกส่งมอบตรงเวลา

รายงานข้อมูลในช่วง 9 สัปดาห์แรกของปี 2568 แสดงให้เห็นว่าแผนการเปลี่ยนแปลงไปรษณีย์โปแลนด์ที่ประกาศเมื่อเดือนสิงหาคม 2567 มีผลในเชิงบวก ไม่ว่าจะเป็นบริการประเภทใด ไปรษณีย์ด่วน พัสดุด่วนและประหยัด หรือบริการหลัก Pocztex (บริการ EMS) จะเห็นการปรับปรุงคุณภาพและความตรงต่อเวลาในการจัดส่งอย่างชัดเจน ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้ารายบุคคลและธุรกิจ

ภาพประกอบ

“ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า Poczta Polska มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงเวลาจัดส่งพัสดุอย่างมีนัยสำคัญตามเกณฑ์ในแต่ละขั้นตอนเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าสามารถผสานประสิทธิภาพการดำเนินงานเข้ากับความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงได้ แม้ในสภาวะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนแปลง คุณภาพการบริการซึ่งก่อนหน้านี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ กลับกลายเป็นเหตุผลที่ทำให้ Polish Post ภาคภูมิใจ การดำเนินการตามแผนปฏิรูป Poczta Polska อย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นว่าเรากำลังเดินมาถูกทาง” Sławomir Żurawski รองประธานฝ่ายปฏิบัติการและโลจิสติกส์ของ Poczta Polska กล่าว

ก้าวกระโดดด้านคุณภาพของจดหมายด่วน: การวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณจดหมายด่วนแสดงให้เห็นว่าปริมาณจดหมายเฉลี่ยต่อสัปดาห์อยู่ที่ประมาณ 600,000 ฉบับ คุณภาพการบริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่สัปดาห์ที่สองของเดือนมกราคม และยังคงสูงกว่าเป้าหมาย โดยเฉลี่ยแล้ว จดหมายด่วนมากกว่า 94% ถูกส่งถึงภายในวันที่สามหลังจากส่ง ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน D+3

ประสิทธิภาพการให้บริการพัสดุตรงตามความคาดหวัง: นับตั้งแต่ต้นปี อัตราการจัดส่งพัสดุด่วนได้พุ่งสูงขึ้นเกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ และยังคงสูงอย่างต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน ในสัปดาห์แรกของปี 2568 อัตราการจัดส่งได้สูงถึง 98% และในสัปดาห์ต่อๆ มา อัตราการจัดส่งมีประสิทธิภาพและตรงเวลาอยู่ที่ 99% ซึ่งหมายความว่า Poczta Polska จัดส่งพัสดุด่วนได้สูงกว่าเป้าหมายที่กฎหมายกำหนด

ข่าวดีจากการวิเคราะห์พัสดุแบบประหยัด: นับตั้งแต่ต้นปี อัตราการจัดส่งตรงเวลายังคงอยู่ในระดับสูงที่ 99% (กล่าวคือ บรรลุเป้าหมายการจัดส่ง D+5) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้ามักเลือกพัสดุแบบประหยัดเนื่องจากมีต้นทุนการจัดส่งที่ต่ำกว่าและราคาที่แข่งขันได้ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ โดยเฉลี่ยแล้ว พัสดุมากกว่า 99 ชิ้น จาก 100 ชิ้นที่ส่งผ่าน Poczta Polska ไปถึงผู้รับตรงเวลาตามเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้ นี่เป็นหลักฐานว่า Polish Post กำลังรับมือกับความท้าทายในการให้บริการด้านโลจิสติกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริการ Pocztex (บริการ EMS) มอบความรวดเร็วและความน่าเชื่อถือ: บริการ Pocztex ชั้นนำและได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านบริการจัดส่งด่วน ก็ไม่ทำให้ผิดหวังเช่นกัน โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าส่งพัสดุ Pocztex มากกว่าหนึ่งล้านชิ้นต่อสัปดาห์ และมากกว่า 95% ของพัสดุจะถึงมือผู้รับในวันถัดไปหลังจากส่ง (เป็นไปตามเป้าหมาย มาตรฐานการจัดส่ง D+1) นี่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างสูงของ Poczta Polska ในการให้บริการจัดส่งด่วนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

ที่มา: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu