ลูกค้าหลายร้อยรายมาที่สำนักงานใหญ่ของ Manulife เพื่อยกเลิกแพ็คเกจ "ความสบายใจด้านการลงทุน"

เมื่อเวลา 09.00 น. ของวันที่ 15 พ.ค. ลูกค้าเกือบ 90 รายที่ฝากเงินออมไว้ที่ธนาคาร Saigon Commercial Joint Stock Bank (SCB) และได้รับคำแนะนำจากที่ปรึกษาให้เปลี่ยนเงินออมของตนเป็นผลิตภัณฑ์ “Investment Security” ของบริษัท Manulife Insurance ได้เดินทางไปที่สำนักงานใหญ่ของ Manulife ในเขต 7 นครโฮจิมินห์ เพื่อขอยกเลิกสัญญาประกันภัยและขอรับเงินคืนที่ชำระไว้

ลูกค้ากลุ่มนี้ส่วนใหญ่มีการร้องเรียนหลังวันที่ 30 เมษายน 2566 ซึ่งตามประกาศของ Manulife ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม “จะไม่ได้รับการแก้ไขให้กับลูกค้าที่มีการร้องเรียนหลังวันที่ 30 เมษายน”

Cả trăm khách hàng đến trụ sở Manulife đòi hủy gói Tâm an đầu tư - Ảnh 1.

ลูกค้าจำนวนมากรวมตัวกันที่สำนักงานใหญ่บริษัทประกันภัย

Cả trăm khách hàng đến trụ sở Manulife đòi hủy gói Tâm an đầu tư - Ảnh 2.

ตัวแทนของบริษัท Manulife ได้ยอมรับข้อร้องเรียนโดยรวมจากลูกค้าเหล่านี้ ซึ่งมีรายชื่ออยู่ถึง 98 คน ตัวแทนของ Manulife กล่าวว่าลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อจะถูกระงับการชำระเงินชั่วคราว และจะไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมต่อไปหากถึงกำหนด

ในบันทึกการประชุมระหว่าง Manulife และลูกค้า ตัวแทนของ Manulife จะเสนอให้ผู้นำของ Manulife แก้ไขประกาศลงวันที่ 12 พฤษภาคม เพื่อดำเนินการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า "หลักทรัพย์เพื่อการลงทุน" ต่อไป Manulife จะทำการตรวจสอบและตอบกลับไม่เกินวันที่ 19 พฤษภาคม เพื่อนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงให้กับข้อร้องเรียนโดยรวม

Cả trăm khách hàng đến trụ sở Manulife đòi hủy gói Tâm an đầu tư - Ảnh 4.

ข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกือบ 100 ราย

นายเหงียน วัน ธุ๊ก ใน เมืองด่งนาย (จ่ายเงินกว่า 100 ล้านดองสำหรับแพ็คเกจ "สันติภาพการลงทุน") รู้สึกไม่พอใจที่ลูกค้าที่ร้องเรียนก่อนและหลังวันที่ 30 เมษายน ต่างก็เป็นเหยื่อในกรณีนี้ทั้งหมด ผู้คนจำนวนมากไม่มีการเข้าถึงข้อมูลจึงไม่สามารถยื่นฟ้องล่วงหน้าได้

“ไม่มีใครอยากฟ้องร้องหรอก เขาต้องการแค่เงินคืน 100% เพราะนี่ไม่ใช่เงินประกัน เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดผลกระทบตามมามากมาย ความขัดแย้ง และความแตกแยกในครอบครัว บางคนถึงกับมีทัศนคติเชิงลบไม่อยากมีชีวิตอยู่” - นาย ตุ๊กแชร์แล้ว

Cả trăm khách hàng đến trụ sở Manulife đòi hủy gói Tâm an đầu tư - Ảnh 5.

ลูกค้าที่ร้องเรียนได้เข้าไปในสำนักงานใหญ่ของบริษัทประกันภัย

บริษัท แมนูไลฟ์ ประกันภัย กล่าวว่า บริษัทฯ ได้พิจารณาเฉพาะเรื่องร้องเรียนที่ได้รับก่อนวันที่ 30 เมษายน 2561 ตามความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจลูกค้าของธนาคาร SCB ภายหลังที่เกิดวิกฤตกับธนาคารแห่งนี้เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่จากลูกค้า SCB ที่เข้าร่วมผลิตภัณฑ์ “หลักทรัพย์เพื่อการลงทุน” ถูกส่งมาในช่วงเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน 2565 ซึ่งเป็นช่วงหลังวิกฤต SCB เกิดขึ้น ดังนั้น Manulife จึงตัดสินใจว่าวันที่ 30 เมษายนเป็นกำหนดเส้นตายที่เหมาะสม และลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการติดต่อกับ Manulife เพื่อรับทราบข้อกังวลที่ตนประสบในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา

เหงียน ไห่

แหล่งที่มา

การแสดงความคิดเห็น (0)

ความสนใจสูงสุด

ใหม่ล่าสุด

No data