ในช่วงที่ผ่านมา หน่วยงานได้ดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างครอบคลุมใน 6 ด้าน ได้แก่ การปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปกระบวนการบริหาร การปฏิรูปโครงสร้างองค์กร การปฏิรูประบบราชการ การปฏิรูปการคลังสาธารณะ และการพัฒนาระบบe-government และรัฐบาลดิจิทัล
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการและบริการสำหรับนักท่องเที่ยว ในช่วงวันที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุด อ่าวฮาลองต้อนรับนักท่องเที่ยวประมาณ 30,000 คนต่อวัน แต่การซื้อตั๋วและการชำระเงินยังคงรวดเร็วและสะดวกสบาย ปัจจุบัน ตั๋วเข้าชมอ่าวฮาลองและตั๋วบริการผู้โดยสารได้ถูกรวมเข้าไว้ในใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ทั้งภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษ ทำให้ทั้งนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามและชาวต่างชาติสามารถติดตามและใช้งานได้ง่าย
ในการบริหารจัดการ อนุรักษ์ และส่งเสริมคุณค่าทางมรดก หน่วยงานได้นำรหัส QR มาใช้เพื่อแปลงสถานที่ท่องเที่ยวในอ่าวฮาลองให้เป็นระบบดิจิทัล ณ จุดจำหน่ายตั๋ว ทำให้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวในการค้นหาข้อมูลและเลือกแผนการเดินทางที่เหมาะสม นายคิง เดล เคลลีเซน นักท่องเที่ยวจากออสเตรเลีย กล่าวว่า "เพียงแค่สแกนรหัส QR ด้วยสมาร์ทโฟน ผมก็สามารถค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวในอ่าวฮาลองได้อย่างง่ายดาย ทำให้การเดินทาง สำรวจ ของเราสะดวกยิ่งขึ้นและแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ"
ปัจจุบัน ผู้บริหารของคณะกรรมการและผู้บริหารของหน่วยงานในสังกัดทั้งหมด 100% ใช้ลายเซ็นดิจิทัล (ยกเว้นเอกสารลับตามข้อกำหนด) และดำเนินการต่างๆ บนระบบe-government ภายในปี 2025 หน่วยงานได้ออกเอกสารขาออกไปแล้วกว่า 200 ฉบับ และรับ ประมวลผล และติดตามเอกสารขาเข้ากว่า 500 ฉบับ ผ่านระบบซอฟต์แวร์e-government ที่ใช้ร่วมกัน
ปัจจุบัน คณะกรรมการบริหารมรดกโลกอ่าวฮาลอง-เยนตู กำลังประสานงานกับบริษัทโทรคมนาคมกวางนิงและ เวียด เทลกวางนิง เพื่อสำรวจและติดตั้งสถานีฐานโทรศัพท์มือถือในหลายพื้นที่ของอ่าวฮาลอง และในขณะเดียวกันก็กำลังติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดนำร่องในท่าเรือและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ นอกจากนี้ หน่วยงานยังกำลังสร้างระบบการจัดการอ่าวบนพื้นฐานของแบบจำลองเศรษฐกิจหมุนเวียน โดยมุ่งเน้นการจัดการมรดกอย่างยั่งยืนที่เชื่อมโยงกับการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลและมรดกดิจิทัล
ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปโครงสร้างสถาบันและขั้นตอนการบริหารก็ได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ตั้งแต่ต้นปี 2026 จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานได้จัดแคมเปญประชาสัมพันธ์หลายสิบครั้งที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ การกำกับดูแล และการจัดการการละเมิดในอ่าวฮาลอง ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่และพนักงาน ในขณะเดียวกันก็สร้างความตระหนักรู้ในหมู่องค์กร บุคคล และนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนอ่าวฮาลอง ซึ่งมีส่วนช่วยในการอนุรักษ์และส่งเสริมคุณค่าของแหล่งมรดกโลกทางธรรมชาติ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกิจและครัวเรือนที่ดำเนินกิจการเรือท่องเที่ยว คณะกรรมการบริหารได้มอบหมายเจ้าหน้าที่เฉพาะกิจเพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนโดยตรงในการดำเนินการตามขั้นตอนการทำสัญญาอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย เฉพาะในไตรมาสแรกของปี 2569 หน่วยงานได้ดำเนินการทำสัญญาและข้อแก้ไขเพิ่มเติมสัญญากับองค์กรและบุคคลที่ดำเนินกิจการเรือท่องเที่ยวเกือบ 210 ฉบับ นอกจากนี้ คณะกรรมการบริหารมรดกโลกอ่าวฮาลอง-เยนตูยังได้ประกาศเปิดสายด่วนรับข้อเสนอแนะและคำติชมจากองค์กรและบุคคลต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ นับตั้งแต่ต้นปี หน่วยงานได้รับและตอบคำถามจากสายด่วนการท่องเที่ยวฮาลองไปแล้ว 70 ครั้ง โดยมีอัตราความสำเร็จ 100%
นายหวู เคียน เกือง รองหัวหน้าคณะกรรมการบริหารมรดกโลกอ่าวฮาลอง-เยนตู กล่าวว่า ในอนาคต หน่วยงานจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการเป็นผู้นำ การบริหารจัดการ และการดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงาน และเร่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการจัดการงานในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ และส่งเสริมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลในจังหวัด
ที่มา: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
การแสดงความคิดเห็น (0)