"การจัดตั้งฐาน" เพื่อให้บริการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน

การจัดการขั้นตอนทางราชการในจังหวัดดักลักไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะในหน่วยงานราชการอีกต่อไปแล้ว ทำให้สะดวกยิ่งขึ้นกว่าเดิม

เพื่อสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงสนับสนุนการกระจายอำนาจบริการสาธารณะ โดยมอบหมายให้วิสาหกิจไปรษณีย์ของรัฐดำเนินการในขั้นตอนที่เหมาะสม ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจร แนวทางนี้จะช่วยลดภาระงานของหน่วยงานราชการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครือข่ายไปรษณีย์ของรัฐให้สูงสุด มติที่ 830/QD-UBND ลงวันที่ 24 มีนาคม 2569 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ว่าด้วยการประยุกต์ใช้มาตรฐาน ทางเศรษฐกิจ และเทคนิคสำหรับบริการไปรษณีย์ของรัฐในการแก้ไขปัญหาทางปกครอง เป็นกรอบกฎหมายที่สำคัญ ซึ่งเป็นพื้นฐานในการกำหนดมาตรฐานขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การให้คำแนะนำ การรับ การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล ไปจนถึงการส่งมอบผลลัพธ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะในจังหวัด

นางโดอัน ถุย ฟอง ตุย เอ็ต ฮวา รองผู้อำนวยการ สำนักงานไปรษณีย์ จังหวัดดักลัก กล่าวว่า สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกำลังเสนอต่อคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและอำเภออย่างแข็งขัน เพื่อเสริมสร้างการประสานงานและปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่การให้คำแนะนำ การรับ การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล ไปจนถึงการส่งผลการดำเนินการทางราชการกลับคืนสู่ประชาชน ดังนั้น สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดจึงได้จัดเจ้าหน้าที่ไปปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการประชาชนในบางอำเภอและตำบล การมีส่วนร่วมนี้ช่วยให้กระบวนการดำเนินงานปลอดภัยและราบรื่นยิ่งขึ้น ลดระยะเวลารอคอยของประชาชน

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านธุรการที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลฮวาฟู

นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ซึ่งเป็นวันที่หน่วยงานบริหารรวมเข้าด้วยกันและเริ่มใช้ระบบการปกครองสองระดับ ศูนย์บริการสาธารณะเขตเอียเกาต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในด้านบุคลากรสำหรับการรับและดำเนินการเรื่องทางราชการ เพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันนี้ ผ่านกลไกการประสานงานระหว่างรัฐบาลท้องถิ่นและไปรษณีย์ ได้มอบหมายพนักงานไปรษณีย์เฉพาะกิจสามคนไปประจำที่ศูนย์ เพื่อทำหน้าที่ให้คำแนะนำ รับเอกสาร แปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และส่งผลการดำเนินการทางราชการ

การนำกลไกที่เกี่ยวข้องกับวิสาหกิจบริการไปรษณีย์ของรัฐเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาททางปกครองได้ช่วยปรับปรุงคุณภาพของการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการบริหารที่ทันสมัยซึ่งให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

นางสาวหวง ถิ ทันห์ ฮวง (พนักงานไปรษณีย์ในจังหวัด) เล่าว่า "ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ฉันเริ่มทำงานในตำบลฮวาฟู เพื่อช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการด้านเอกสารราชการ โดยเฉลี่ยแล้ว ฉันให้ความช่วยเหลือประชาชนประมาณ 30-35 คนต่อวัน ในด้านกระบวนการยุติธรรม การจดทะเบียนราษฎร ที่ดิน การจดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ ส่วนใหญ่เป็นผู้ที่เพิ่งใช้บริการสาธารณะออนไลน์เป็นครั้งแรก จึงเป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะสับสน แต่หลังจากได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดแล้ว พวกเขาก็จะค่อยๆ คุ้นเคยกับขั้นตอนต่างๆ และสามารถดำเนินการด้านอื่นๆ ได้ด้วยตนเองในครั้งต่อไป"

นางโด ถิ เหงียต รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตอี๋เกา กล่าวว่า การโอนย้ายขั้นตอนการบริหารงานไปให้ไปรษณีย์ช่วยรักษาเสถียรภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการแบบครบวงจร แก้ปัญหาเวลารอคอยนานของประชาชนได้อย่างเด็ดขาด ส่งผลให้คุณภาพการบริการและดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและประชาชนดีขึ้น

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ ในจังหวัดดักลัก ให้ความช่วยเหลือชาวบ้านในตำบลฮวาฟูในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ

ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดดักลักได้รับและดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารขั้นตอนการบริหารราชการจากหน่วยงานท้องถิ่นเกือบ 20,000 ฉบับ โดย 100% ของเอกสารทั้งหมดได้รับการแนะนำให้ส่งทางออนไลน์ และ 97% ของเอกสารได้รับผลการพิจารณาทางออนไลน์ ผลลัพธ์นี้ช่วยเสริมสร้างความโปร่งใสและค่อยๆ สร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ในหมู่ประชาชน “ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดดักลักจะยังคงขยายขอบเขตการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพบุคลากร ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกระบวนการปฏิบัติงาน เพื่อตอบสนองความต้องการที่สูงขึ้นของประชาชนและภาคธุรกิจ และมีส่วนร่วมในการสร้างระบบราชการที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ” นางสาวโดอัน ถุย ฟอง ตุย เอ็ต ฮวา กล่าวเน้นย้ำ

คังอันห์

ที่มา: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/