โปรดระวังการหลอกลวงด้านการท่องเที่ยวในช่วงฤดูร้อนที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

(Baothanhhoa.vn) - เมื่อฤดูท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อนใกล้เข้ามา จังหวัดแทงฮวาจึงยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นช่วงเวลาที่การหลอกลวงเกี่ยวกับการจัดแพ็กเกจท่องเที่ยวและบริการราคาถูกระบาดหนักเช่นกัน ธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่งในจังหวัดได้ออกคำเตือนเกี่ยวกับกลโกงเหล่านี้ ตั้งแต่การจองโรงแรมปลอมไปจนถึง "ทัวร์ผี"

ตัวแทนจากโรงแรมดราก้อนซี (เมืองซัมซอน) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวเกี่ยวกับเพจเฟซบุ๊กที่แอบอ้างเป็นโรงแรมเพื่อหลอกลวงลูกค้า

ตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม ผู้ให้บริการ ด้านการท่องเที่ยว หลายรายในจังหวัดได้รายงานกรณีที่ลูกค้าถูกหลอกลวงผ่านการจองโรงแรมทางโซเชียลมีเดีย แม้จะมีการเตือนแล้ว แต่พวกมิจฉาชีพก็ยังคงเปลี่ยนวิธีการและใช้กลอุบายที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าหลายรายหลังจากโอนเงินมัดจำแล้ว ก็ต้องตกใจเมื่อพบว่าที่พักนั้นไม่มีอยู่จริงหรือถูกจองเต็มไปนานแล้ว

นายโฮอัง ทันห์ หว่อง ซีอีโอของเครือโรงแรมดราก้อนซีระดับ 4 ดาวในเขตท่องเที่ยวชายฝั่งเมืองซัมซอน กล่าวว่า “ตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้ามากกว่า 20 รายที่แจ้งว่าถูกหลอกเอาเงินมัดจำค่าห้องพักไป ส่วนใหญ่เป็นการจองผ่านเพจเฟซบุ๊กปลอม และโอนเงินมัดจำตั้งแต่ไม่กี่ล้านถึงหลายสิบล้านดอง เมื่อตรวจสอบแล้ว เราไม่พบข้อมูลการจองดังกล่าว สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือ เพจเฟซบุ๊กปลอมบางเพจมีผู้ติดตามหลายพันคน บางเพจมีเครื่องหมายยืนยันตัวตน ทำให้ลูกค้าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงได้ง่าย”

นายหว่องกล่าวว่า เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ เพจเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของ "โรงแรมดราก้อนซี" ซึ่งปัจจุบันมีผู้กดไลค์ 18,000 คน และผู้ติดตาม 18,000 คน ได้โพสต์คำเตือนและชี้จุดเพจเฟซบุ๊กปลอมหลายเพจอย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุตัวตนได้ การใช้ชื่อโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงอย่างดราก้อนซีเพื่อทำการฉ้อโกงไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายให้กับนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ที่ร้ายแรงกว่านั้นคือส่งผลกระทบโดยตรงต่อแบรนด์ของธุรกิจและสถานที่ท่องเที่ยวด้วย

จากข้อมูลที่รวบรวมได้จากธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว พบว่า เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับนักท่องเที่ยว กลุ่มมิจฉาชีพมักจะเล็งเป้าหมายไปที่ที่พักและร้านอาหารคุณภาพสูงระดับ 3-5 ดาว และรีสอร์ท FLC Sam Son Eco-tourism Resort Complex ก็เช่นกัน ทางรีสอร์ทได้โพสต์คำเตือนในลักษณะเดียวกันบนหน้าแฟนเพจของตนแล้ว

คุณโด ถิ ถุย (ฝ่ายขายและการตลาด โรงแรม FLC Sam Son) กล่าวว่า “ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมจนถึงปัจจุบัน เราพบกรณีนักท่องเที่ยวถูกหลอกลวงจำนวนมากจากการจองห้องพักผ่านบัญชี Facebook หรือ Zalo ปลอมที่แอบอ้างเป็นที่ปรึกษาหรือผู้ให้บริการ บางคนถึงกับใช้โลโก้ FLC รูปภาพห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทในโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะติดต่อเราเพื่อยืนยันหลังจากโอนเงินมัดจำไปแล้ว ซึ่งในเวลานั้นก็สายเกินไปแล้ว”

คุณทุยกล่าวว่า "การให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในขณะนี้ในการลดความเสี่ยงในช่วงฤดูท่องเที่ยว เราพร้อมให้ความช่วยเหลือแก่นักท่องเที่ยวในการตรวจสอบข้อมูลการจองผ่านทางสายด่วนหรือเพจเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ การอัปเดตคำเตือนและแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยบนเพจเฟซบุ๊ก "FLC Sam Son" (ปัจจุบันมีผู้กดไลค์ 31,000 คนและผู้ติดตาม 34,000 คน) ในช่วงฤดูท่องเที่ยวก็เป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในความพยายามในการสื่อสารและดูแลลูกค้าของเรา"

ตัวแทนจากธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่งอธิบายว่า เหตุใดนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จึงมักโอนเงินก่อนแล้วจึงติดต่อผู้ให้บริการเพื่อยืนยัน เนื่องจากมิจฉาชีพมักเสนอราคาบริการที่น่าดึงดูดใจอย่างมาก พร้อมกับโปรโมชั่นแบบ "ลดราคาฉับพลัน" ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่ใช้ประโยชน์จากความโลภของนักท่องเที่ยว เนื่องจากช่วงฤดูร้อนเป็นช่วงท่องเที่ยวสูงสุด บริการต่างๆ จึงมักถูกจองเต็ม หรือโปรโมชั่นมักหมดลงอย่างรวดเร็ว

กลุ่มมิจฉาชีพไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ที่พักเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงบริการอื่นๆ เช่น แพ็กเกจทัวร์ อาหาร ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว หรือความบันเทิง พวกเขามักใช้โซเชียลมีเดียในการโฆษณา "แพ็กเกจท่องเที่ยวราคาถูก" พร้อมข้อเสนอที่ดึงดูดใจ

โด ดึ๊ก มานห์ ผู้อำนวยการของ Pu Luong Eco Garden Resort (อำเภอบาถวก) กล่าวว่า “เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีมิจฉาชีพสร้างเพจแฟนคลับปลอมแอบอ้างเป็นรีสอร์ทของเรา เสนอแพ็กเกจ “Pleasant Season” ในราคาเพียง 990,000 VND ต่อคน สำหรับ 2 วัน 1 คืน พร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย ตั้งแต่ที่พัก อาหาร และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ นอกจากนี้ มิจฉาชีพยังสร้างบัญชีธนาคารในชื่อ “บริษัท รีสอร์ท เซอร์วิส จำกัด” เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ที่น่าเป็นห่วงคือ มิจฉาชีพได้ค้นคว้าข้อมูล วิธีการบริการลูกค้า และขั้นตอนการจองของเราอย่างละเอียดถี่ถ้วน ดังนั้น แม้แต่ลูกค้าที่เคยจองบริการมาก่อนก็อาจถูกหลอกได้”

เพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกงในช่วงฤดูท่องเที่ยว หนึ่งในแนวทางแก้ไขที่ธุรกิจต่างๆ เสนอแนะคือ การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโรงแรม ร้านอาหาร และบริษัทท่องเที่ยวในจังหวัด รวมถึงลิงก์ไปยังโรงแรม ร้านอาหาร และบริษัทท่องเที่ยวต่างๆ บนเว็บไซต์ของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว “svhttdl.thanhhoa.gov.vn” เว็บไซต์การท่องเที่ยวของจังหวัด “dulichthanhhoa.org” และเพจเฟซบุ๊ก “Thanh Hoa Tourism - Four Seasons' Flavors” จากนั้นธุรกิจต่างๆ จะสามารถอัปเดตโปรแกรมส่งเสริมการขายและแพ็กเกจท่องเที่ยวอย่างสม่ำเสมอ และเปิดเผยขั้นตอนการจองต่อสาธารณะ เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใจและตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจได้

เห็นได้ชัดว่าการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายในช่วงฤท่องเที่ยวที่มีผู้คนหนาแน่นนั้นเป็น "บททดสอบ" ที่แท้จริงสำหรับธุรกิจบริการในแง่ของความสามารถในการจัดการปัญหาอย่างยืดหยุ่นและเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ นอกจากนี้ยังเป็นความท้าทายสำหรับหน่วยงานบริหารภาครัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการดำเนินการแก้ไขเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยและมีอารยธรรม เหนือสิ่งอื่นใด นี่เป็นการย้ำเตือนว่า แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้าและวิธีการฉ้อโกงจะซับซ้อนมากขึ้น แต่ปัจจัยด้านมนุษย์ – ความซื่อสัตย์ของผู้ขายและความระมัดระวังและการไตร่ตรองของลูกค้า – ยังคงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ดี

ข้อความและภาพถ่าย: โฮไอ อานห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/can-trong-truoc-cac-chieu-tro-lua-dao-du-lich-trong-nhung-thang-cao-diem-he-249709.htm