Canva Vietnam ออกมาแถลงการณ์หลังการเปิดตัวที่ไม่ประสบความสำเร็จ

(NLĐO) - บริษัท Canva เวียดนามกำลังพิจารณาประเด็นนี้อย่างจริงจังเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์สำหรับการดำเนินงานในอนาคต

ในช่วงบ่ายของวันที่ 28 เมษายน Canva เวียดนามได้ส่งข้อความไปยังชุมชนผู้ใช้ชาวเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Canva รับทราบถึงข้อเสนอแนะที่ได้รับและขอบคุณผู้ใช้ชาวเวียดนามสำหรับความตรงไปตรงมาของพวกเขา

บริษัทระบุว่าประสบการณ์ในงานเปิดตัวครั้งล่าสุดไม่ได้สะท้อนถึงมาตรฐานคุณภาพที่บริษัทตั้งเป้าไว้ และไม่ได้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้เข้าร่วมงาน ทีมงาน Canva กำลังพิจารณาประเด็นนี้อย่างจริงจังเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์นี้สำหรับกิจกรรมในอนาคต

"ชุมชนสร้างสรรค์ของเวียดนามมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรามาโดยตลอด Canva มุ่งมั่นที่จะทำทุกวิถีทางด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในวัฒนธรรม เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพที่คู่ควรกับตลาดเวียดนาม"

Canva ได้ส่งข้อความแจ้งผู้ใช้งานในช่วงบ่ายของวันที่ 28 เมษายน

"เราจะยังคงรับฟังความคิดเห็นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับชุมชน เพื่อให้คุณภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของ Canva" Canva เวียดนามประกาศ

ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่าตนเป็นพนักงานฝ่ายการตลาดที่ใช้ Canva มาเพียงไม่กี่เดือน เนื่องจากบริษัทได้จัดหาบัญชีโปรให้กับพนักงาน และ Canva ช่วยตนได้มากในการนำเสนอไอเดียต่างๆ

"หวังว่าเราจะได้เห็นเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้เพิ่มเติมในอนาคต กิจกรรมที่ผ่านมาคงทำให้ทีมได้รับมุมมองและบทเรียนที่มีค่ามากมาย ขอให้รักษาผลงานที่ดีต่อไป!" - บัญชีดังกล่าวได้แชร์ไว้

ก่อนหน้านี้ ชุมชนออนไลน์ได้ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องหลายประการในแคมเปญการตลาดของ Canva ในเวียดนาม

ข้อผิดพลาดดังกล่าวรวมถึงการนำเสนอองค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่ไม่ถูกต้อง เช่น ตัวละครตัมกัมสวมผ้าคลุมศีรษะแบบอินโดนีเซีย ภาพกราฟิกที่ไม่ถูกต้อง (เช่น กบที่มีตาข้างเดียว) ข้อผิดพลาดด้านการสะกดคำภาษาเวียดนาม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำภาพประกอบจากแบรนด์เวียดนามอื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต...

ผู้คนในวงการบางส่วนโต้แย้งว่า ปัญหาอยู่ที่วิธีการ "การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น" ที่ไม่ถูกต้อง บางคนถึงกับเสนอแนะว่า หากผู้สร้างเนื้อหาชาวเวียดนามไม่สามารถแสดงเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของเวียดนามในสื่อของตนได้ แนวคิดเรื่อง "การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น" ก็จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาใหม่ทั้งหมด

ข้อโต้แย้งเหล่านี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากงานเปิดตัวในนครโฮจิมินห์เมื่อวันที่ 24 เมษายน เมื่อความคิดเห็นมากมายในโซเชียลมีเดียชี้ว่า การดำเนินการขาดความชัดเจนและไม่เป็นไปตามความคาดหวังสำหรับแบรนด์ระดับโลก

ในงานเปิดตัว Canva ยืนยันว่าเวียดนามเป็นตลาดสำคัญในกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท โดยบริษัทระบุว่ามีผู้ใช้งานชาวเวียดนามสร้างสรรค์ผลงานออกแบบมากกว่า 20 ล้านชิ้นต่อเดือน

การเปิดตัวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นอย่างครอบคลุม โดยมีเป้าหมายเพื่อให้แพลตฟอร์มเข้าถึงได้ง่ายและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ในท้องถิ่น

กลยุทธ์นี้รวมถึงการขยายคลังแม่แบบและองค์ประกอบการออกแบบเฉพาะสำหรับเวียดนาม การพัฒนาแหล่งข้อมูล ทางการศึกษา การปรับปรุงความสามารถในการค้นหาเนื้อหาท้องถิ่น และการสร้างแบบอักษรภาษาเวียดนามมากกว่า 500 แบบ

ในงานดังกล่าว Canva ยังได้เปิดตัว Canva AI 2.0 ซึ่งถือเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งแพลตฟอร์มมาจนถึงปัจจุบัน เครื่องมือ AI ของ Canva ถูกใช้งานไปแล้วกว่า 27 พันล้านครั้งทั่วโลก โดยมีการออกแบบมากกว่า 500,000 ล้านชิ้นที่สร้างขึ้นโดยใช้ AI

ปัจจุบัน Canva มีให้บริการในกว่า 190 ประเทศ โดยมีผู้ใช้งานประจำประมาณ 265 ล้านคนต่อเดือน โดยเฉลี่ยแล้วมีการสร้างสรรค์งานออกแบบมากกว่า 400 ชิ้นต่อวินาที ซึ่งให้บริการแก่นักเรียนและครูมากกว่า 100 ล้านคน ทั่วโลก

ที่มา: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm