ความคิดที่ว่า ChatGPT จะสามารถทดแทน Google ได้นั้นเป็นเพียงภาพลวงตา

สถิติเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นว่า ChatGPT มีส่วนแบ่งน้อยมากเมื่อเทียบกับ Google ในแง่ของการเข้าชมเว็บไซต์ข่าวและการค้นหาข้อมูลทั่วไป

นับตั้งแต่ ChatGPT กลายเป็นปรากฏการณ์ ก็มีข่าวพาดหัวบ่อยครั้งเกี่ยวกับการที่แชทบอทจะเข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในไม่ช้า

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาตัวเลขอย่างละเอียดแล้ว ความจริงนั้นซับซ้อนกว่านั้น แม้ว่าจะมีแนวโน้มการใช้แชทบอทเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่การค้นหาของ Google ยังคงเป็น "ประตูหลัก" ที่สำคัญที่สุดสำหรับการค้นหาข่าวสาร

Google Search ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่

จากรายงานเดือนมิถุนายนของ Similarweb บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเว็บไซต์ ระบุว่า ChatGPT กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะเครื่องมือที่ชาวอเมริกันใช้ในการค้นหาข้อมูล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคม 2025 มีการเข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 25 ล้านครั้ง หลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน ChatGPT ซึ่งคิดเป็นการเพิ่มขึ้นถึง 25 เท่า เมื่อเทียบกับการเข้าชม 1 ล้านครั้งในปี 2024

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันเข้าถึงเว็บไซต์ข่าวประมาณ 9.5 พันล้านครั้ง โดยใช้เครื่องมือค้นหาบนเว็บแบบดั้งเดิม เช่น Google Search และคลิกที่ลิงก์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับชาวอเมริกันทุกๆ คนที่ขอข้อมูลจาก ChatGPT และเข้าชมเว็บไซต์ข่าวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม จะมีผู้ใช้อีก 379 คนที่ใช้ Google เพื่อทำเช่นเดียวกัน

อัตราส่วนของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลเทียบกับผู้ใช้ที่ใช้แชทบอท AI ภาพ: Washington Post

มีข้อสังเกตที่สำคัญอย่างหนึ่งเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อใช้แชทบอทในการค้นหาข้อมูล เมื่อเทียบกับการใช้เครื่องมือค้นหาบนเว็บ แชทบอทอย่าง ChatGPT จะตีความข้อมูลจากบทความและรายงานข่าว ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์บนเว็บเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมลดลง เมื่อเทียบกับการใช้เครื่องมือค้นหาอย่าง Google

พฤติกรรมนี้กำลังสร้างความเสียหายให้กับเว็บไซต์และเปลี่ยนแปลงตัวเลขของ Similarweb เมื่อผู้ใช้ใช้ ChatGPT เพื่อสรุปเหตุการณ์ข่าวสารและหยุดอยู่แค่นั้น ข้อมูลการคลิกบนเว็บของ Similarweb จะไม่แสดงผล

รายงานอีกฉบับจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Datos และบริษัทซอฟต์แวร์ SparkToro แสดงให้เห็นว่าประมาณ 11 ใน 100 การเข้าชมเว็บไซต์จากผู้ใช้คอมพิวเตอร์เป็นการเข้าชม Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

เทคโนโลยี AI—รวมถึง ChatGPT, Google Gemini หรือ Claude—มีส่วนแบ่งทางการตลาดน้อยกว่า 1 ใน 100 ของจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด

รายงานยังแสดงให้เห็นว่า แม้จะมีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์แชทบอทเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา แต่โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ยังคงนิยมใช้เว็บไซต์ค้นหาแบบดั้งเดิมอยู่

โฆษกของ OpenAI กล่าวว่า "การค้นหาเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมและเติบโตเร็วที่สุดใน ChatGPT เรากำลังลงทุนในประสบการณ์การค้นหาที่รวดเร็วและชาญฉลาดกว่าเดิม และยังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้คน ค้นพบ ข่าวสารและข้อมูลคุณภาพสูง"

การค้นหาของ Google นั้นยากที่จะหาอะไรมาทดแทนได้

Rand Fishkin ซีอีโอของ SparkToro ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสรุปว่า แชทบอทยังไม่สามารถเทียบเท่ากับเครื่องมือค้นหาได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟิชกินระบุว่าผู้ใช้ทำการค้นหาใน Google มากกว่า 14 พันล้านครั้งต่อวัน ในขณะที่ ChatGPT มีการค้นหาในลักษณะเดียวกันสูงสุดเพียง 37.5 ล้านครั้งต่อวัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google มีผู้ใช้งานมากกว่า ChatGPT ประมาณ 373 เท่า

เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้แอปแต่ละราย ChatGPT นำหน้า Gemini ของ Google อยู่ อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบของระบบนิเวศขนาดใหญ่ยังคงช่วยให้ Google รักษาความแข็งแกร่งที่เหนือกว่าเอาไว้ได้

ปัจจุบัน Google Search มีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 2 พันล้านคน และผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ประมาณ 1.5 พันล้านคน ถึงแม้ ChatGPT จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่จำนวนผู้ใช้งานรายวันของ ChatGPT ก็คิดเป็นเพียงประมาณ 10% ของ Google Search ณ เดือนมีนาคม

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Gemini ในช่วงที่ผ่านมา โดยจำนวนผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่าตัวนับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 นั้น ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากกลยุทธ์การติดตั้งแอปพลิเคชันไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android มากกว่าการดึงดูดการดาวน์โหลดแบบทั่วไป นี่เป็นกลยุทธ์เดียวกันกับที่ช่วยให้ Google Search ครองตลาดมานานหลายปี ด้วยการเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนอุปกรณ์หลายพันล้านเครื่อง รวมถึง iPhone ด้วย

แผนภูมิแสดงจำนวนผู้ใช้งานรายวันของ ChatGPT และ Gemini ที่มา: งานวิจัยของ Barclays

Gemini กำลังถูกผสานรวมเข้ากับ Google Search อย่างค่อยเป็นค่อยไป ทำให้เทคโนโลยี AI นี้เข้าถึงผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนต่อเดือน ในขณะเดียวกัน Google ก็กำลังลงนามในข้อตกลงเพื่อติดตั้ง Gemini ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android และ Chromebook ซึ่งเป็นการขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้กว้างขึ้นไปอีก

ในขณะเดียวกัน การเติบโตของ ChatGPT นั้นส่วนใหญ่มาจากความนิยมที่ได้มาอย่างเป็นธรรมชาติ ด้วยฟีเจอร์ที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เช่น เทคโนโลยีการสร้างภาพที่น่าประทับใจซึ่งเปิดตัวไปเมื่อต้นปีนี้

ทั้งผู้เชี่ยวชาญและผู้บริโภคมักประเมินความเร็วในการที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาแทนที่พฤติกรรมเดิม ๆ ต่ำเกินไป ครั้งหนึ่งเคยมีความเชื่อว่าผู้บริโภคจะซื้อทุกอย่างทางออนไลน์ แต่ในความเป็นจริงแล้ว อีคอมเมิร์ซคิดเป็นเพียง 16% ของสินค้าทั้งหมดที่ชาวอเมริกันซื้อเท่านั้น

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ชาวอเมริกันใช้เวลาดูเคเบิลทีวีหรือโทรทัศน์ภาคพื้นดินมากกว่าการดูบริการสตรีมมิ่งทางทีวี ตามข้อมูลจากบริษัทวิจัยตลาดนีลเซน

ฟิชกินกล่าวว่า "เมื่อผู้คนและสื่อต่างตื่นเต้นกับ AI เทคโนโลยีนี้จึงอาจดูยิ่งใหญ่กว่าที่เป็นจริงมาก"

ที่มา: https://znews.vn/chatgpt-thay-the-google-chi-la-ao-tuong-post1567217.html