นับตั้งแต่ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นเป็นปรากฏการณ์ ก็มีพาดหัวข่าวบ่อยครั้งเกี่ยวกับการที่ Chatbots จะเข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในเร็วๆ นี้
แต่เมื่อคุณเจาะลึกตัวเลขมากขึ้น ความจริงจะซับซ้อนยิ่งขึ้น ผู้ใช้ใช้แชทบอทมากขึ้น แต่การค้นหาของ Google ยังคงครองตลาดในฐานะ "ประตูหน้า" สำหรับข่าวสาร
Google Search ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่
ChatGPT กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะเครื่องมือสำหรับชาวอเมริกันในการค้นหาข้อมูล ตามรายงานในเดือนมิถุนายนจาก Similarweb ซึ่งเป็นบริษัทที่ศึกษากิจกรรมบนเว็บไซต์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคม 2568 มียอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 25 ล้านครั้งหลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน ChatGPT ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 25 เท่า เมื่อเทียบกับยอดผู้เข้าชมเพียง 1 ล้านครั้งในปี 2567
อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกัน คนอเมริกันเข้าชมเว็บไซต์ข่าวสารประมาณ 9.5 พันล้านครั้งจากการใช้เครื่องมือค้นหาทางเว็บแบบดั้งเดิม เช่น Google Search และคลิกลิงก์
กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับคนอเมริกันทุกคนที่ขอข้อมูลจาก ChatGPT และเยี่ยมชมไซต์ข่าวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้ใช้รายอื่นๆ อีก 379 รายก็ใช้ Google เพื่อทำเช่นเดียวกัน
 |
เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลเทียบกับการใช้แชทบอท AI ภาพ: Washington Post |
พฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อใช้แชทบอทเพื่อหาข้อมูลมีข้อควรระวังที่สำคัญเมื่อเทียบกับเครื่องมือค้นหาบนเว็บ ดังนั้น แชทบอทอย่าง ChatGPT จะตีความข้อมูลจากบทความและข่าว ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสคลิกลิงก์เว็บเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ยาก เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาอย่าง Google
พฤติกรรมเช่นนี้กำลังสร้างความเสียหายให้กับเว็บไซต์และทำให้ตัวเลขของ Similarweb บิดเบือนไป เมื่อผู้ใช้ใช้ ChatGPT เพื่อสรุปเหตุการณ์ข่าวและหยุดไว้แค่นั้น ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ปรากฏในข้อมูลการคลิกเว็บของ Similarweb
รายงานอีกฉบับจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Datos และบริษัทซอฟต์แวร์ SparkToro พบว่าการเข้าชมเว็บไซต์จากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ประมาณ 11 ใน 100 ครั้งจะมาจาก Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ
เทคโนโลยี AI รวมถึง ChatGPT, Google Gemini หรือ Claude มีสัดส่วนการเข้าชมเว็บไซต์รวมกันไม่ถึง 1 ใน 100
รายงานยังพบอีกว่าแม้ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์แชทบอทจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้โดยรวมยังคงใช้เว็บไซต์ค้นหาแบบดั้งเดิมอยู่
“การค้นหาเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมและเติบโตเร็วที่สุดใน ChatGPT เรากำลังลงทุนเพื่อประสบการณ์การค้นหาที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น และยังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้คน ค้นพบ ข่าวสารและข้อมูลคุณภาพสูง” โฆษกของ OpenAI กล่าว
ยากที่จะแทนที่การค้นหาของ Google
Rand Fishkin ซีอีโอของ SparkToro ได้ทำการวิเคราะห์ทางสถิติและสรุปว่าแชทบอทยังคงไม่สามารถเทียบได้กับเครื่องมือค้นหา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Fishkin กล่าวว่าผู้ใช้ค้นหาข้อมูลบน Google มากกว่า 14 พันล้านรายการต่อวัน เมื่อเทียบกับการค้นหาที่คล้ายกันบน ChatGPT มากถึง 37.5 ล้านรายการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google มีการใช้งาน ChatGPT มากกว่า ChatGPT ประมาณ 373 เท่า
เมื่อพูดถึงผู้ใช้แอปที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ChatGPT เหนือกว่า Gemini ของ Google อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบของ Google ในแง่ของระบบนิเวศขนาดใหญ่ยังคงช่วยให้รักษาความเหนือกว่าเอาไว้ได้
ปัจจุบัน Google Search มีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 2 พันล้านคน และมีผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ประมาณ 1.5 พันล้านคน แม้ว่า ChatGPT จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ ณ เดือนมีนาคม จำนวนผู้ใช้งานรายวันของ ChatGPT มีเพียงประมาณ 10% ของจำนวนผู้ใช้งาน Google Search เท่านั้น
การเติบโตล่าสุดของ Gemini ซึ่งมีจำนวนผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่านับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากกลยุทธ์การติดตั้งแอปล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android แทนที่จะให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปโดยตรง นี่เป็นกลยุทธ์เดียวกับที่ช่วยให้ Google Search ครองตลาดมาหลายปี โดยกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนอุปกรณ์หลายพันล้านเครื่อง รวมถึง iPhone
 |
แผนภูมิแสดงจำนวนผู้ใช้งาน ChatGPT และ Gemini รายวัน ที่มา: งานวิจัยของ Barclays |
Gemini กำลังค่อยๆ ถูกผสานรวมเข้ากับ Google Search โดยตรง ทำให้เทคโนโลยี AI นี้เข้าถึงผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนในแต่ละเดือนได้ทันที ขณะเดียวกัน Google ยังได้ลงนามข้อตกลงเพื่อติดตั้ง Gemini ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android และ Chromebook เพื่อขยายช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ
ในขณะเดียวกัน ChatGPT ก็ได้เติบโตอย่างมากจากการใช้งานแบบออร์แกนิก เนื่องมาจากมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น เทคโนโลยีการเรนเดอร์ภาพอันน่าประทับใจที่เปิดตัวไปเมื่อต้นปีนี้
ทั้งผู้เชี่ยวชาญและผู้บริโภคมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเร็วที่เทคโนโลยีใหม่เข้ามาแทนที่นิสัยเก่า ครั้งหนึ่งเคยมีมุมมองว่าผู้บริโภคจะซื้อทุกอย่างทางออนไลน์ แต่แท้จริงแล้วอีคอมเมิร์ซคิดเป็นเพียง 16% ของสินค้าทั้งหมดที่ชาวอเมริกันซื้อ
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ คนอเมริกันใช้เวลาในการดูเคเบิลทีวีหรือทีวีฟรีมากกว่าดูบริการสตรีมมิ่งบนทีวี ตามรายงานของบริษัทวิจัยตลาด Nielsen
“เมื่อผู้คนและสื่อต่างหลงใหลในเรื่อง AI เทคโนโลยีก็จะดูยิ่งใหญ่กว่าความเป็นจริงมาก” ฟิชคินกล่าว
ที่มา: https://znews.vn/chatgpt-thay-the-google-chi-la-ao-tuong-post1567217.html
การแสดงความคิดเห็น (0)