ChatGPT ที่มาแทนที่ Google เป็นเพียง 'ภาพลวงตา'

สถิติพฤติกรรมผู้ใช้ในสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่า ChatGPT คิดเป็นเพียงเศษเสี้ยวเล็กๆ ของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ข่าวและการค้นหาข้อมูลทั่วไปของ Google เท่านั้น

นับตั้งแต่ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นเป็นปรากฏการณ์ ก็มีพาดหัวข่าวบ่อยครั้งเกี่ยวกับการที่ Chatbots จะเข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในเร็วๆ นี้

แต่เมื่อเจาะลึกตัวเลขลงไป ความจริงกลับซับซ้อนยิ่งขึ้น ผู้คนหันมาใช้แชทบอทกันมากขึ้น แต่การค้นหาข้อมูลบน Google ยังคงครองตลาดในฐานะ "ประตูหน้า" ของข่าวสาร

Google Search ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่

ChatGPT กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะเครื่องมือสำหรับชาวอเมริกันในการค้นหาข้อมูล ตามรายงานในเดือนมิถุนายนของ Similarweb ซึ่งเป็นบริษัทที่ศึกษากิจกรรมบนเว็บไซต์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคม 2568 มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 25 ล้านครั้งหลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน ChatGPT ตัวเลขนี้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นถึง 25 เท่า เมื่อเทียบกับตัวเลขเพียง 1 ล้านครั้งในปี 2567

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันเข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 9.5 พันล้านครั้งจากการใช้เครื่องมือค้นหาเว็บแบบดั้งเดิม เช่น Google Search และคลิกลิงก์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับชาวอเมริกันทุกคนที่ขอข้อมูลจาก ChatGPT และเยี่ยมชมไซต์ข่าวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้ใช้รายอื่นๆ อีก 379 รายก็ใช้ Google เพื่อทำเช่นเดียวกัน

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูล เทียบกับการใช้แชทบอท AI ภาพ: วอชิงตันโพสต์

มีข้อแม้สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อใช้แชทบอทเพื่อหาข้อมูลเมื่อเทียบกับเครื่องมือค้นหาบนเว็บ แชทบอทอย่าง ChatGPT จะตีความข้อมูลจากบทความและข่าว ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสคลิกลิงก์เว็บเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมน้อยลง เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาอย่าง Google

พฤติกรรมเช่นนี้กำลังสร้างความเสียหายให้กับเว็บไซต์และทำให้ตัวเลขของ Similarweb บิดเบือนไป เมื่อผู้ใช้ใช้ ChatGPT เพื่อสรุปเหตุการณ์ข่าวและหยุดไว้แค่นั้น ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ปรากฏในข้อมูลการคลิกเว็บของ Similarweb

รายงานอีกฉบับจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Datos และบริษัทซอฟต์แวร์ SparkToro พบว่าการเข้าชมเว็บไซต์จากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ประมาณ 11 ใน 100 ครั้งจะไปที่ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

เทคโนโลยี AI รวมถึง ChatGPT, Google Gemini หรือ Claude มีสัดส่วนการเข้าชมเว็บไซต์รวมกันไม่ถึง 1 ใน 100

รายงานยังพบอีกว่าแม้จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมไซต์แชทบอทจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงใช้ไซต์ค้นหาแบบดั้งเดิม

“การค้นหาเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมและเติบโตเร็วที่สุดใน ChatGPT เรากำลังลงทุนเพื่อประสบการณ์การค้นหาที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น และยังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้คน ค้นพบ ข่าวสารและข้อมูลคุณภาพสูง” โฆษกของ OpenAI กล่าว

ยากที่จะแทนที่การค้นหาของ Google

Rand Fishkin ซีอีโอของ SparkToro ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปว่าแชทบอทยังไม่สามารถเปรียบเทียบกับเครื่องมือค้นหาได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Fishkin กล่าวว่ามีผู้ใช้ค้นหาข้อมูลบน Google มากกว่า 14 พันล้านรายการต่อวัน เมื่อเทียบกับการค้นหาที่คล้ายกันบน ChatGPT มากถึง 37.5 ล้านรายการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Google มีการใช้งาน ChatGPT มากกว่า ChatGPT ประมาณ 373 เท่า

เมื่อพูดถึงผู้ใช้แอปรายบุคคล ChatGPT เหนือกว่า Gemini ของ Google อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบของระบบนิเวศขนาดใหญ่ยังคงช่วยให้ Google ยังคงรักษาความเหนือกว่าเอาไว้ได้

ปัจจุบัน Google Search มีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 2 พันล้านคน และมีผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ประมาณ 1.5 พันล้านคน แม้ว่า ChatGPT จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ ณ เดือนมีนาคม จำนวนผู้ใช้งานรายวันของ ChatGPT มีเพียงประมาณ 10% ของจำนวนผู้ใช้งาน Google Search เท่านั้น

การเติบโตล่าสุดของ Gemini ซึ่งมีจำนวนผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่านับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากกลยุทธ์การติดตั้งแอปล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android แทนที่จะดึงดูดผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอปโดยตรง นี่เป็นกลยุทธ์เดียวกับที่ช่วยให้ Google Search ครองตลาดมาหลายปี โดยกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนอุปกรณ์หลายพันล้านเครื่อง รวมถึง iPhone

แผนภูมิแสดงจำนวนผู้ใช้งาน ChatGPT และ Gemini รายวัน ที่มา: งานวิจัยของ Barclays

Gemini กำลังค่อยๆ ถูกผสานรวมเข้ากับ Google Search โดยตรง ทำให้เทคโนโลยี AI นี้เข้าถึงผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนในแต่ละเดือนได้ทันที ขณะเดียวกัน Google ยังได้ลงนามข้อตกลงเพื่อให้ Gemini ติดตั้งล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android และ Chromebook เพื่อขยายช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ

ในขณะเดียวกัน ChatGPT ก็ได้เติบโตอย่างมากจากการใช้งานแบบออร์แกนิก เนื่องมาจากมีฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น เทคโนโลยีการสร้างภาพอันน่าประทับใจที่เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้

ทั้งผู้เชี่ยวชาญและผู้บริโภคมักเข้าใจผิดว่าเทคโนโลยีใหม่จะเข้ามาแทนที่นิสัยเดิมๆ ได้อย่างรวดเร็วเพียงใด ครั้งหนึ่งเคยมีความเข้าใจว่าผู้บริโภคจะซื้อทุกอย่างทางออนไลน์ แต่แท้จริงแล้วอีคอมเมิร์ซคิดเป็นเพียง 16% ของสินค้าทั้งหมดที่ชาวอเมริกันซื้อ

จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ ชาวอเมริกันใช้เวลาในการชมทีวีเคเบิลหรือทีวีฟรีมากกว่าการชมบริการทีวีสตรีมมิ่ง ตามการวิจัยตลาดของบริษัท Nielsen

“เมื่อผู้คนและสื่อต่างหลงใหลในเรื่อง AI เทคโนโลยีจะดูยิ่งใหญ่กว่าความเป็นจริงมาก” ฟิชกินกล่าว

ที่มา: https://znews.vn/chatgpt-thay-the-google-chi-la-ao-tuong-post1567217.html