ยินดีต้อนรับสู่ยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่แค่แนวคิดในนิยาย วิทยาศาสตร์ ที่ห่างไกลอีกต่อไป แต่ได้แทรกซึมเข้าไปในทุกซอกทุกมุมของชีวิต!
หนึ่งในนั้น ChatGPT ของ OpenAI ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนมากและแอคทีฟ ซึ่งก็คือ Gen Z ไม่เพียงแต่เขียนอีเมลหรือค้นหาข้อมูลเท่านั้น คนรุ่นใหม่นี้ยังใช้ ChatGPT ในรูปแบบที่สร้างความประหลาดใจให้กับใครหลายคน จนกลายเป็น "ที่ปรึกษาชีวิต" ที่แท้จริง
ในงาน AI Ascent ที่จัดขึ้นโดย Sequoia Capital เมื่อเร็วๆ นี้ และในการสัมภาษณ์ที่โพสต์บนช่อง YouTube ของกองทุนร่วมทุน Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจบางประการ
เขาวาดภาพการมีส่วนร่วมกับ ChatGPT จากหลายช่วงวัย โดย Gen Z กลายเป็นผู้ใช้ที่ “อิน” มากที่สุด “พวกเขาแทบจะไม่ตัดสินใจเรื่องชีวิตเลยโดยไม่ถาม ChatGPT ว่าควรทำอย่างไร” อัลท์แมนกล่าว “มันครอบคลุมบริบททั้งหมดของผู้คนในชีวิตของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง”
ภาพเหมือนของ “คนรุ่น ChatGPT” เมื่อ AI กลายมาเป็นระบบปฏิบัติการของชีวิต
คำกล่าวของอัลท์แมนไม่ใช่แค่วาทศิลป์ คนรุ่น Gen Z ไม่ได้ใช้ ChatGPT เพียงเพื่อทำการบ้าน สนุกสนาน หรือเขียนโค้ดง่ายๆ เท่านั้น แต่พวกเขากำลังพึ่งพา AI เพื่อจัดการความสัมพันธ์ส่วนตัว วางแผนอาชีพ และตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงชีวิต
อัลท์แมนกล่าวว่า คนหนุ่มสาวไม่ได้แค่แชทกับ AI เท่านั้น แต่พวกเขายังสร้าง “เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน” ขึ้นมาด้วย “พวกเขาใช้มันเหมือนระบบปฏิบัติการจริงๆ” เขากล่าว ซึ่งรวมถึงการสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง ChatGPT กับไฟล์ส่วนบุคคลหลายไฟล์ และการจัดเก็บข้อความแจ้งเตือนที่ซับซ้อนเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่เมื่อจำเป็น แนวทางนี้แสดงให้เห็นถึงระดับการผสานรวมที่เหนือกว่าการปฏิบัติต่อ AI เป็นเพียงเครื่องมือค้นหาธรรมดาๆ
อัลท์แมนอธิบายถึงความแตกต่างระหว่างรุ่นได้อย่างชัดเจน แม้ว่าเขาจะยอมรับว่านี่เป็นการ "สรุปแบบง่ายเกินไป" ผู้สูงอายุ (กลุ่มเบบี้บูมเมอร์และเจน X) ใช้ ChatGPT เป็นทางเลือกแทน Google โดยส่วนใหญ่ใช้ในการค้นหาข้อมูล
คนรุ่นมิลเลนเนียล/เจนวาย อาจใช้มันเป็น “ที่ปรึกษาชีวิต” เพื่อหาคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวและเรื่องงาน ขณะเดียวกัน นักศึกษามหาวิทยาลัย (ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นเจนแซด) ก็ใช้มันเป็น “ระบบปฏิบัติการส่วนตัว” โดยผสานรวมเข้ากับทุกแง่มุมของการเรียนและการใช้ชีวิต
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความรัก ทิศทางอาชีพ ไปจนถึงการแก้ไขวิกฤตทางจิตใจ คนหนุ่มสาวโดยเฉพาะ Gen Z ต่างพิจารณา ChatGPT เป็น "เพื่อนคู่ใจ" หรือแม้กระทั่งที่ปรึกษาชีวิต (ภาพประกอบ: Medium)
ตัวเลขเหล่านี้สนับสนุนเรื่องนี้ รายงานเดือนกุมภาพันธ์จาก OpenAI พบว่านักศึกษาในสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ใช้งานที่แอคทีฟมากที่สุด ทั้งในแง่ของจำนวนและระดับการใช้งาน ChatGPT ในชีวิตประจำวัน
ชาวอเมริกันอายุ 18-24 ปี มากกว่าหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาใช้ ChatGPT ทำให้กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ใช้งานแพลตฟอร์มมากที่สุด นิตยสารนิวยอร์กถึงกับลงบทความพิเศษที่มีพาดหัวข่าวที่ค่อนข้างน่าตกใจว่า "ทุกคนกำลังโกงเพื่อเรียนต่อในมหาวิทยาลัย" ซึ่งสะท้อนถึงความเป็นจริงของการใช้ AI ในสภาพแวดล้อมทางวิชาการ
แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่นักศึกษามหาวิทยาลัยเท่านั้น ผลสำรวจของ Pew Research ในเดือนมกราคม 2024 พบว่าวัยรุ่นอเมริกันอายุ 13-17 ปี 26% ใช้ ChatGPT เพื่อช่วยในการเรียน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 13% ในปี 2023 สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าคนรุ่นนี้เติบโตมากับ AI และมองว่าไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น “ที่ปรึกษาดิจิทัล” ถาวร
อธิบายความดึงดูดที่ไม่อาจต้านทานได้: เหตุใด Gen Z จึง "เชื่อมต่อ" กับ ChatGPT
อะไรที่ทำให้ ChatGPT "เข้ากันได้" กับ Gen Z เป็นพิเศษ?
อัลท์แมนอธิบายว่า หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญคือความสามารถในการจดจำของ ChatGPT “มันมีบริบททั้งหมดของทุกคนในชีวิตคุณ และทุกสิ่งที่คุณเคยพูดกับมัน” เขากล่าว ฟีเจอร์นี้ ซึ่ง OpenAI ได้เพิ่มและปรับปรุง สร้างความรู้สึกว่า AI “เข้าใจ” คุณ โดยให้คำตอบที่ตรงกับความต้องการของคุณโดยอิงจากประวัติการสนทนาของคุณ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นที่ให้ความสำคัญกับความเป็นปัจเจกบุคคลและต้องการได้รับการรับฟัง
นอกจากนี้ Gen Z ยังเป็นคนรุ่นแรกที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างแท้จริง พวกเขามีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีโดยกำเนิดและสามารถปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แซม อัลท์แมน เคยเปรียบเทียบความสามารถของคนรุ่นใหม่ในการใช้ ChatGPT กับวิธีที่คนรุ่นก่อนๆ เชี่ยวชาญการใช้สมาร์ทโฟนได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่คนรุ่นก่อนๆ ใช้เวลานานกว่าในการคุ้นเคยกับฟังก์ชันพื้นฐาน
ความสะดวกสบาย การตอบสนองที่รวดเร็วเกือบจะทันที และการเข้าถึง “คำแนะนำ” ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ล้วนเป็นข้อดีอย่างยิ่ง ใน โลก ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและอยู่ภายใต้แรงกดดันในการ “เชื่อมต่อ” การมี “ที่ปรึกษา” ที่พร้อมรับฟังและให้คำแนะนำอยู่เสมอ แม้จะเป็น AI ก็ตาม ก็สามารถสร้างคุณค่าได้ สำหรับคนหนุ่มสาวบางคน ChatGPT ยังเป็นพื้นที่ส่วนตัวสำหรับพูดคุยและขอคำแนะนำกับผู้อื่นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสินจากคนจริงๆ
เมื่อ “ที่ปรึกษาเสมือน” ขึ้นครองบัลลังก์: เสียงจากผู้เชี่ยวชาญและความกังวลที่ไม่อาจเพิกเฉยได้
การมีส่วนร่วมที่เพิ่มมากขึ้นของ Gen Z กับ ChatGPT โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตัดสินใจที่สำคัญ ก่อให้เกิดความกังวลจากผู้เชี่ยวชาญและ นักการศึกษา อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ความกังวลหลักคือความเสี่ยงจากการพึ่งพา AI มากเกินไป การพึ่งพา AI เพื่อหาคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาเป็นประจำอาจบั่นทอนความสามารถในการคิดอย่างอิสระ ทักษะการแก้ปัญหา และความสามารถในการตัดสินใจของคนหนุ่มสาว การศึกษาในสหราชอาณาจักรพบว่าการใช้เครื่องมือ AI บ่อยครั้งอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์ โดยเฉพาะในคนหนุ่มสาว ผู้เข้าร่วมที่อายุน้อยกว่าซึ่งพึ่งพา AI มากกว่ามีคะแนนการคิดเชิงวิพากษ์ต่ำกว่า
ผู้เชี่ยวชาญเตือนไม่ให้ใช้ AI ในการให้คำแนะนำที่สำคัญเกี่ยวกับสุขภาพ ความปลอดภัย หรือความรู้สึกส่วนบุคคล (ภาพประกอบ: Mashable)
ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลและคำแนะนำจาก ChatGPT ก็เป็นเครื่องหมายคำถามสำคัญเช่นกัน แม้ว่า ChatGPT จะได้รับการฝึกฝนบนฐานข้อมูลขนาดใหญ่ แต่ก็ยังคงให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อคติ หรือคำแนะนำที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตรายได้
งานวิจัยที่ตีพิมพ์ในเดือนพฤศจิกายน 2023 เตือนว่า “ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อใช้ ChatGPT เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ” และเน้นย้ำถึงความจำเป็นของมาตรฐานทางจริยธรรมและมาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจข้อจำกัดของเครื่องมือนี้ นักวิจัยบางคนยังโต้แย้งว่าแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่เช่น ChatGPT นั้น “ไร้มนุษยธรรมโดยเนื้อแท้” ทำให้การเชื่อถือคำแนะนำของพวกเขามีความเสี่ยง
ประเด็นด้านจริยธรรมและสังคมก็ถูกหยิบยกขึ้นมาเช่นกัน การใช้แชทบอทเป็นเพื่อนของวัยรุ่นที่เพิ่มมากขึ้นทำให้เกิดข้อกังวลเป็นพิเศษ สมาชิกสภานิติบัญญัติรัฐแคลิฟอร์เนียได้เสนอร่างกฎหมายที่กำหนดให้บริษัท AI เตือนผู้ใช้รุ่นเยาว์ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับเครื่องจักร ไม่ใช่มนุษย์ รายงานในเดือนเมษายนโดย Common Sense Media และนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดยังแนะนำว่าเด็กๆ ควรหลีกเลี่ยงการใช้บริการ AI ที่ทำหน้าที่เป็นเพื่อน
อย่างไรก็ตาม ยังมีการศึกษาและการทดลองที่แสดงให้เห็นว่าการใช้ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำในสถานการณ์ทั่วไปอาจไม่เป็นอันตรายและอาจเป็นประโยชน์ในบางกรณี OpenAI ยังไม่ได้ให้ความเห็นอย่างเป็นทางการว่าการใช้ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำนั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้หรือไม่
การศึกษาบางกรณีแสดงให้เห็นว่าการใช้ ChatGPT บ่อยเกินไปอาจทำให้เกิดความรู้สึกเหงาและโดดเดี่ยวทางสังคมได้ แม้ว่า AI จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ก็ตาม
มุมมองทางเศรษฐกิจ: AI, Gen Z และตลาดแรงงานในอนาคต
จากมุมมองทางเศรษฐกิจ การเติบโตของ AI และวิธีที่คนรุ่น Gen Z ปรับตัวรับ AI มีความสำคัญอย่างยิ่ง การลงทุนของกองทุนใหญ่ๆ อย่าง Sequoia Capital ใน OpenAI (Sequoia ลงทุนครั้งแรกในปี 2021 เมื่อ OpenAI มีมูลค่า 1.4 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และปัจจุบันบริษัทมีมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐหลังการระดมทุน) แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและความคาดหวังอย่างสูงต่อศักยภาพของเทคโนโลยีนี้
แซม อัลท์แมน ย้ำหลายครั้งว่าในอนาคต การเชี่ยวชาญเครื่องมือ AI จะไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป หากแต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำที่จะช่วยให้ไม่ตกยุคในตลาดแรงงาน เขาแนะนำให้คนรุ่น Gen Z มุ่งเน้นไปที่การเชี่ยวชาญ AI เป็นกลยุทธ์ทางอาชีพ คาดการณ์ว่าความสามารถในการเข้าใจและใช้งาน AI (AI literacy) จะเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีทักษะ AI มากขึ้นเรื่อยๆ
อย่างไรก็ตาม นี่ถือเป็นความท้าทายว่า Gen Z ไม่เพียงแต่จะเป็นผู้ใช้ AI เท่านั้น แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอีกด้วย โดยพัฒนาทักษะที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้ เช่น การคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และสติปัญญาทางอารมณ์
ความเชี่ยวชาญในเครื่องมือ AI ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อไม่ให้ตกยุคในตลาดแรงงาน และธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีทักษะ AI มากขึ้น (ภาพประกอบ: Shutterstock)
ปฏิเสธไม่ได้ว่า ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ กำลังนำพาคนรุ่นใหม่เข้าสู่ยุคใหม่ที่สามารถเข้าถึงความรู้ คำแนะนำ และการสนับสนุนทางอารมณ์ได้แทบจะทันที แต่ความสะดวกสบายเหล่านี้ก็นำมาซึ่งคำถามสำคัญ: พวกเขากำลังสูญเสียความสามารถในการคิดและตัดสินใจด้วยตนเองหรือไม่
บางทีคำตอบอาจอยู่ที่ว่าบุคคลและสังคมโดยรวมจะเข้าใจ AI อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ หรือ “ไม้เท้าทางจิตวิทยา” ที่มากเกินไป ด้วยอัตราการแพร่หลายในปัจจุบัน บทบาทของ ChatGPT ในชีวิตของคนรุ่นใหม่จะยังคงเป็นประเด็นร้อน ไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านการศึกษา จิตวิทยา และจริยธรรมทางสังคมด้วย
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)