รัฐบาลดิจิทัล: รากฐานของการปฏิรูปการบริหาร

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารราชการแผ่นดินกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการปฏิรูปการบริหารในจังหวัดกาเมา ไม่เพียงแต่ช่วยให้หน่วยงานราชการประมวลผลงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มดิจิทัลยังช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวกและโปร่งใสอีกด้วย

• จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับจังหวัด
• เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญและก้าวล้ำในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
• การปรับปรุงสถาบัน การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการยกระดับคุณภาพ การดูแลสุขภาพ ขั้นพื้นฐาน

ในแผนปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินปี 2026 จังหวัดได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลเป็นหนึ่งในแนวทาง สำคัญ ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบราชการ มีการนำกระบวนการบริหารราชการหลายอย่างมาใช้ในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เอกสารต่างๆ กำลังทยอยแปลงเป็นดิจิทัลและเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานต่างๆ ซึ่งช่วยลดปริมาณเอกสาร ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และลดความจำเป็นที่ประชาชนต้องเดินทางหลายครั้ง

นายเล มินห์ เหียน รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพของกระบวนการบริหารราชการ เมื่อดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ การควบคุมความคืบหน้าและความรับผิดชอบในการจัดการเอกสารจะชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้หน่วยงานบริหารปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังสร้างความโปร่งใสในกระบวนการให้บริการประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

การนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลเถื่อบิ่ญ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านการบริหาร ทำให้เกิดความสะดวกสบายและลดระยะเวลาในการดำเนินการสำหรับประชาชน

ในระดับรากหญ้า การบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินได้เปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลเอกสารเมื่อเทียบกับในอดีต หลายท้องถิ่นได้นำซอฟต์แวร์บริหารจัดการเอกสารมาใช้จริงจัง และอัปเดตสถานะการประมวลผลในระบบเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถตรวจสอบได้

นายโด วัน ซู ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลซงด็อก กล่าวว่า การรับและดำเนินการด้านเอกสารราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยอำนวยความสะดวกให้เจ้าหน้าที่ในการทำงานมากขึ้น หลังจากได้รับเอกสารแล้ว ระบบจะอัปเดตข้อมูล และติดตามขั้นตอนการดำเนินการได้ตลอด ทำให้ลดความล่าช้าลงได้

นายซูกล่าวเสริมว่า "ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ การประมวลผลใบสมัครจึงได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ประชาชนสามารถทราบสถานะของใบสมัครของตนได้"

การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการรับและประมวลผลขั้นตอนทางราชการ ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการและสร้างความสะดวกสบายให้แก่ประชาชน

นอกจากจะช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติงานแล้ว แพลตฟอร์มดิจิทัล ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้ประชาชนสามารถดำเนินการด้านเอกสารและธุรกรรมทางราชการได้ แทนที่จะต้องเดินทางไปยังหน่วยงานราชการหลายครั้ง ประชาชนสามารถยื่นคำขอ ตรวจสอบความคืบหน้า หรือรับแจ้งผลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้

นางเลอ ถิ ฮง จากหมู่บ้านที่ 15 ตำบลเถ่ยบินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนการบริหารราชการช่วยให้ประชาชนประหยัดเวลามากขึ้นเมื่อเทียบกับแต่ก่อน เธอกล่าวเสริมว่า เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำที่ละเอียดและเป็นมิตรมาก

“เมื่อก่อนบางครั้งต้องไปพบแพทย์หลายรอบกว่าจะทำขั้นตอนต่างๆ เสร็จ แต่ตอนนี้ทุกอย่างรวดเร็วขึ้นมาก และฉันประหยัดเวลาและแรงงานด้วย” คุณฮงกล่าวอย่างมีความสุข

ประชาชนจะได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ในการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ณ ศูนย์บริการทางราชการ

ในความเป็นจริง เมื่อเทคโนโลยีถูกบูรณาการเข้ากับกระบวนการทำงาน การดำเนินงานของหน่วยงานราชการจะมีความชัดเจนและควบคุมได้ง่ายขึ้น ขั้นตอนการประมวลผลเอกสารจะได้รับการอัปเดตในระบบ ทำให้สะดวกในการติดตามความคืบหน้า และช่วยให้หน่วยงานบริหารสามารถแก้ไขปัญหาความล่าช้าได้อย่างทันท่วงที

กระบวนการสร้าง รัฐบาลดิจิทัล ใน จังหวัดกาเมา ยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ไปจนถึงการพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่และประชาชนในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นว่า การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิธีการทำงานของหน่วยงานราชการ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรมมากขึ้น

เหงียนดาว - ชิทึก

ที่มา: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-nen-tang-cai-cach-hanh-chinh-a126884.html