ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำธุรกิจ

ในทุกช่วงเวลาของธุรกิจ ชื่อเสียงถือเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง ในการทำธุรกรรมบางประเภท ชื่อเสียงจะรวมถึงทั้งชื่อเสียงของผู้ขายและชื่อเสียงของผู้ซื้อ

เจ้าหน้าที่ยึดเครื่องสำอางไม่ทราบแหล่งที่มาจำนวนมาก (ภาพ: VNA)

ในทุกช่วงเวลาของธุรกิจ ชื่อเสียงถือเป็นสิ่งที่มีค่ามาก ในการทำธุรกรรมบางอย่าง ชื่อเสียงจะรวมถึงทั้งชื่อเสียงของผู้ขายและชื่อเสียงของผู้ซื้อ แต่เมื่อพูดถึงชื่อเสียง เรามักจะพูดถึงผู้ขาย เพราะโดยทั่วไปแล้ว ชื่อเสียงจะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของผู้ประกอบการ ความไม่ซื่อสัตย์คือการสูญเสียความไว้วางใจ ความเสียหายจากการสูญเสียความไว้วางใจคือการสูญเสียลูกค้า และที่ร้ายแรงกว่านั้นคือการถูกคว่ำบาตร ซึ่งนำไปสู่การล้มละลาย

ในยุค ที่อีคอมเมิร์ซ เฟื่องฟู ช่องทางการขายออนไลน์ส่วนใหญ่สร้างความสำเร็จจากชื่อเสียง ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยืนยันว่าชื่อเสียงเป็นจุดเริ่มต้นของธุรกิจออนไลน์ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจเรื่องนี้เมื่อเริ่มต้นทำงาน ในความเป็นจริง ข้อกำหนดสูงสุดและเพียงอย่างเดียวสำหรับชื่อเสียงของผู้ขายคือการขายสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม

เรื่องที่ผมเล่านี้เป็นรูปแบบธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ เมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว ผมสั่งกล่องนมผงนำเข้าทางออนไลน์ เมื่อผมได้รับและเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบ ผมพบว่านมผงหมดอายุแล้ว ผมรู้สึกไม่พอใจมาก จึงติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนสินค้า เนื่องจากผมเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้านี้มาหลายครั้งแล้ว ผู้ขายจึงตกลงรับคืนสินค้าและสัญญาว่าจะส่งกล่องใหม่มาให้ แต่ผมปฏิเสธที่จะซื้ออีกเพราะ "ครั้งหนึ่งไม่น่าเชื่อถือ ตลอดไป" กรณีเช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพื่อนของผมเคยสั่งนมผงนำเข้าจากออสเตรเลียหนึ่งกล่องทางออนไลน์ เมื่อผสมเข้ากันดื่มแล้ว นมกลับเป็นก้อน ไม่มีกลิ่น รสจืด... เมื่อตรวจสอบอีกครั้ง เขาพบว่านมเหลือเวลาอีกเพียง 2 วันก่อนวันหมดอายุ เพื่อนของผมกังวลเรื่องความปลอดภัย จึงทิ้งนมทั้งกล่องไป ซึ่งมีมูลค่ามหาศาล

สินค้าที่หมดอายุหรือใกล้หมดอายุส่วนใหญ่เป็นอาหาร เครื่องสำอาง อาหารเพื่อสุขภาพ ฯลฯ สินค้าเหล่านี้มีต้นกำเนิดจากต่างประเทศ ลักลอบนำเข้าประเทศโดย "ถือมือ" หรือผลิตในประเทศแต่ "เลียนแบบ" ฉลากต่างประเทศ ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถแน่ใจในคุณภาพได้ โดยปกติแล้ว ร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตมักจะจัดโปรโมชั่น ส่วนลด หรือซื้อสินค้าพร้อมของขวัญเพื่อดึงดูดจิตวิทยาของ ผู้บริโภค สำหรับสินค้าที่หมดอายุหรือใกล้หมดอายุ เนื่องจากผู้ขายต้องการระบายสินค้าคงคลังเพื่อฟื้นทุนอย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคมองว่านี่เป็น "โอกาส" ในการซื้อสินค้าราคาถูก

เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ผู้บริโภคไม่ควรซื้อของถูกๆ ง่ายๆ แต่ควรศึกษาข้อมูลสินค้าและตรวจสอบวันหมดอายุให้ดี เพราะหากซื้อสินค้าที่หมดอายุโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพได้ ส่วนผู้ขาย หากไม่รู้จักรักษาชื่อเสียงในการทำธุรกิจ ก็ยากที่จะอยู่รอดได้ ดังนั้น ให้ชื่อเสียงมาเป็นอันดับแรก ทำเพื่อสุขภาพของผู้บริโภคเพื่อรักษาลูกค้าไว้!./.

เหงียน ถุ้ย อุเยน

ที่มา: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html