ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญมากในธุรกิจ

ในโลกธุรกิจ ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงเสมอ ในบางธุรกรรม ความน่าเชื่อถือครอบคลุมทั้งชื่อเสียงของผู้ขายและชื่อเสียงของผู้ซื้อ

เจ้าหน้าที่ยึดเครื่องสำอางจำนวนมากที่ไม่ทราบแหล่งที่มา (ภาพ: VNA)

ในโลกธุรกิจ ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงเสมอ ในบางธุรกรรม ความน่าเชื่อถือครอบคลุมทั้งชื่อเสียงของผู้ขายและผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ความน่าเชื่อถือมักเกี่ยวข้องกับผู้ขาย เนื่องจากถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจ การขาดความน่าเชื่อถือจะนำไปสู่การสูญเสียความเชื่อมั่น ความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียความน่าเชื่อถือนี้รวมถึงการสูญเสียลูกค้า และที่ร้ายแรงกว่านั้นคือการถูกคว่ำบาตร ซึ่งในที่สุดอาจนำไปสู่การล้มละลาย

ในยุคที่ อีคอมเมิร์ซ เฟื่องฟู ช่องทางการขายออนไลน์ส่วนใหญ่สร้างความสำเร็จบนพื้นฐานของความไว้วางใจ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยืนยันว่าความไว้วางใจคือจุดเริ่มต้นของธุรกิจออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจเรื่องนี้อย่างถ่องแท้เมื่อเริ่มต้น ในความเป็นจริง สิ่งที่สำคัญที่สุดและเป็นสิ่งเดียวที่จำเป็นสำหรับชื่อเสียงของผู้ขายคือการขายสินค้าที่มีคุณภาพที่เหมาะสม

เรื่องราวของฉันเป็นตัวอย่างของการทำธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันสั่งนมผงนำเข้าทางออนไลน์ เมื่อได้รับและเปิดพัสดุ ฉันพบว่านมหมดอายุแล้ว ฉันรู้สึกไม่พอใจมาก จึงติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนสินค้า เนื่องจากฉันเป็นลูกค้าประจำที่เคยซื้อสินค้าจากพวกเขาหลายครั้ง ผู้ขายจึงตกลงรับสินค้าคืนและสัญญาว่าจะส่งสินค้าใหม่ให้ อย่างไรก็ตาม ฉันปฏิเสธที่จะซื้อสินค้าจากพวกเขาอีกต่อไปอย่างเด็ดขาด เพราะ "คนไม่น่าไว้ใจแล้ว ก็ไม่น่าไว้ใจอีกต่อไป" กรณีแบบของฉันไม่ใช่เรื่องแปลก เพื่อนของฉันคนหนึ่งเคยสั่งนมกล่องนำเข้าจากออสเตรเลียทางออนไลน์ เมื่อเธอผสมนม นมก็จับตัวเป็นก้อน ไม่มีกลิ่น และรสชาติจืดชืด เมื่อตรวจสอบแล้ว เธอพบว่านมเหลืออีกเพียงสองวันก็จะหมดอายุแล้ว ด้วยความกังวลเรื่องความปลอดภัย เพื่อนของฉันจึงต้องทิ้งนมทั้งกล่อง ซึ่งมีราคาค่อนข้างสูง

สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุส่วนใหญ่ได้แก่ อาหาร เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร สินค้าเหล่านี้มีต้นกำเนิดจากต่างประเทศ ลักลอบนำเข้าประเทศโดยการ "ถือติดตัว" หรือผลิตในประเทศแต่ปลอมแปลงโดยติดฉลากต่างประเทศ ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถมั่นใจในคุณภาพของสินค้าได้ โดยทั่วไป ร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตมักจัดโปรโมชั่น ส่วนลด หรือของแถมเมื่อซื้อสินค้า เพื่อใช้ประโยชน์จากจิตวิทยา ของผู้บริโภค ผู้ขายต้องการระบายสินค้าคงคลังที่เหลืออยู่เพื่อคืนทุนอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ผู้บริโภคมองว่าเป็น "โอกาส" ในการซื้อสินค้าในราคาถูก

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย ผู้บริโภคไม่ควรประมาทเพียงเพราะราคาถูก พวกเขาต้องศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและตรวจสอบวันหมดอายุอย่างระมัดระวัง การซื้อสินค้าหมดอายุ โดยเฉพาะอาหาร อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพ ในทางกลับกัน ผู้ขายจะอยู่รอดได้ยากหากไม่รักษาความน่าเชื่อถือในธุรกิจ ดังนั้น จงให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและสุขภาพของผู้บริโภคเพื่อรักษาฐานลูกค้า!

เหงียน ถุย อู๋เยน

ที่มา: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html