การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด นางสาวเล ทิ ฮิวเยน จาง ในเขต Thanh Tam เมือง Chon Thanh ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีก็ได้รับผลการดำเนินการทางปกครอง หลังจากที่เธอได้ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทางออนไลน์เสร็จสิ้นแล้ว

เจ้าหน้าที่ตำรวจจากอำเภอหลกนิญลงพื้นที่บ้านประชาชนเพื่อช่วยทำบัตรประจำตัวประชาชน

ด้วยกระบวนการทำงาน ณ สถานที่จริง 4 ขั้นตอน ได้แก่ "การรับ ประเมิน อนุมัติ และส่งคืนผลโดยตรง" จึงสร้างความสะดวกสบายอย่างมากสำหรับทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจในการทำธุรกรรม คุณตรังกล่าวว่า เธอรู้สึกประทับใจกับวิธีที่เจ้าหน้าที่ที่นี่ทำงานอย่างกระตือรือร้นและเป็นมืออาชีพ เช่น การให้คำแนะนำขั้นตอนการจัดทำเอกสารออนไลน์ และการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในกระบวนการดำเนินการ ทำให้เอกสารได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว

เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างระบบบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ จังหวัด บิ่ญเฟื้อก ได้ลงทุนติดตั้งอุปกรณ์ทันสมัยจำนวนมากเพื่อให้บริการประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการดำเนินการด้านธุรการ ซึ่งช่วยลดเวลาและต้นทุนของประชาชน บางหน่วยงานภายใต้กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ปรับเปลี่ยนกระบวนการบริหารทั้งหมดให้เป็นแบบออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการลง 40-60%

คุณเหงียน ดึ๊ก ตัม กัง ผู้เชี่ยวชาญจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า ในด้านการส่งเสริมการค้า มีเอกสารออกประมาณ 3,000 ฉบับต่อเดือน หากธุรกิจส่งเอกสารทาง ไปรษณีย์ จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 20,000 ดองต่อฉบับ และใช้เวลานาน นับตั้งแต่นำระบบประมวลผลแบบดิจิทัลมาใช้ ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดต้นทุน แต่ยังช่วยให้เอกสารได้รับการดำเนินการภายในวันเดียว มีขั้นตอนต่างๆ มากมาย ใช้เวลาเพียง 5-10 นาทีในการรับและดำเนินการ

ขณะเดียวกัน บิ่ญเฟื้อกได้ทบทวน ลด และปรับลดองค์ประกอบ ขั้นตอน และระยะเวลาดำเนินการของเอกสารให้เรียบง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับกฎระเบียบ กำหนดความรับผิดชอบ บุคลากร ภารกิจ และระยะเวลาดำเนินการอย่างชัดเจน รวมถึงปรับปรุง ประกาศ และเผยแพร่ต่อสาธารณะ จนถึงปัจจุบัน ภาคการวางแผนและการลงทุนได้รับเอกสารมากกว่า 98% ผ่านทางออนไลน์ ผลการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองทั้งหมดถูกแปลงเป็นดิจิทัลและเผยแพร่ต่อสาธารณะบนระบบบริการสาธารณะของจังหวัด

นายหวินห์ วัน มินห์ รองอธิบดีกรมวางแผนและการลงทุน กล่าวว่า กรมฯ มีกระบวนการบริหารงาน 139 ขั้นตอน โดย 117 ขั้นตอนเป็นกระบวนการบริหารระดับจังหวัด และ 117 ขั้นตอนเป็นกระบวนการบริหารระดับอำเภอ จนถึงปัจจุบัน กระบวนการบริหารงานทั้งหมดของกรมฯ ได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะแบบครบวงจรและดำเนินการผ่านระบบออนไลน์อย่างสมบูรณ์ ผลการดำเนินการตามกระบวนการบริหารงานทั้งหมดได้แปลงเป็นดิจิทัล ช่วยลดระยะเวลาลงเหลือ 1 ใน 3 เมื่อเทียบกับกฎระเบียบ ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนที่ได้รับมอบหมายงานมีความเข้าใจในกระบวนการบริหารงานเป็นอย่างดี เพื่อนำพาประชาชนและภาคธุรกิจแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดด้วยจิตวิญญาณและทัศนคติที่เป็นมิตร

จังหวัดบิ่ญเฟื้อกส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลภายใต้แนวคิด "3 ประการ" และ "5 ประการ" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับบทบาท ตำแหน่ง และความสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต่อประชาชน ภาคธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ การเสริมสร้างศักยภาพในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยถือว่านี่เป็นภารกิจสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญกับการจัดสรรทรัพยากร การเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน การนำการลงทุนภาครัฐมาเป็นผู้นำการลงทุนภาคเอกชน การกระตุ้นและระดมทรัพยากรทางสังคมทั้งหมด จังหวัดมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสถาบันให้สมบูรณ์แบบ สร้างเส้นทางทางกฎหมายที่สมบูรณ์เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ พัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อสร้างรากฐานสำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมนวัตกรรมและผู้ประกอบการในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และทักษะดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม...

จังหวัดบิ่ญเฟื้อกได้ดำเนินการตามช่วงเวลาสูงสุด "90 วันและคืน" เพื่อปรับใช้เป้าหมาย "4 รัฐบาล" เพื่อให้ผู้มีสิทธิ์ทุกคนได้รับบัตรประจำตัวประชาชน เปิดใช้งานบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ อัปเกรดซิมการ์ด 2G เป็น 4G ด้วยลายเซ็นดิจิทัล พยายามสนับสนุนผู้คนในพื้นที่ห่างไกลเพื่อเข้าถึงกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับพื้นที่พักอาศัยที่มีชนกลุ่มน้อยจำนวนมาก คณะกรรมการบริหารหมู่บ้านและทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนได้ดำเนินการประชาสัมพันธ์อย่างยืดหยุ่นในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ ขณะเดียวกัน กองกำลังตำรวจได้แบ่งกลุ่มย่อยเพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยแต่ละคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ที่มีอาชีพพิเศษที่ไม่สามารถเดินทางไปยังจุดบริการสนับสนุนส่วนกลางได้ นอกจากนี้ ยังมีการกำหนดเป้าหมายเฉพาะให้กับทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนแต่ละทีม และมอบหมายให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนเข้าร่วมสนับสนุนเพื่อเร่งรัดให้บรรลุเป้าหมาย "4 รัฐบาล" ให้สำเร็จ

นางสาวเล ถิ อันห์ เตวี๊ยต รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอหลกนิญ กล่าวว่า ด้วยพื้นที่ขนาดใหญ่ ประชากรของอำเภอคิดเป็นร้อยละ 22 เป็นชนกลุ่มน้อย ระบบการเมืองของอำเภอทั้งหมดมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะปฏิบัติตามเป้าหมาย "4 รัฐบาล" แบบจำลองและแนวปฏิบัติที่ดีกำลังถูกนำมาปฏิบัติ ผู้นำอำเภอได้ระดมพลจากทุกภาคส่วนเพื่อมีส่วนร่วมในการโฆษณาชวนเชื่อ ระดมพลและแนะนำประชาชนในการตั้งค่าบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ ขณะเดียวกันก็ตรวจสอบและกระตุ้นให้คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานของตำบลและเมืองต่างๆ ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็ว

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์กำลังถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในจังหวัดบิ่ญเฟื้อก ซึ่งส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ส่งผลให้คุณภาพการบริการของประชาชนดีขึ้น ขณะเดียวกัน ประชาชนก็ได้รับการสนับสนุนให้ทันต่อกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์สามารถแก้ไขปัญหาทางการบริหารผ่านระบบออนไลน์ นำไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาเศรษฐกิจครอบครัว หรือธุรกิจ

ที่มา: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm