การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ที่ศูนย์บริการราชการส่วนจังหวัด นางเล ถิ ฮุยเอ็น ตรัง จากตำบลแทงห์ตาม เมืองชอนแทงห์ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีก็ได้รับผลการดำเนินการทางราชการ หลังจากที่เธอได้ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทางออนไลน์เสร็จสิ้นแล้ว

เจ้าหน้าที่ตำรวจจากอำเภอล็อกนิงห์ได้ไปเยี่ยมบ้านประชาชนเพื่อช่วยเหลือในการยื่นขอรับบัตรประจำตัวประชาชน

ด้วยกระบวนการดำเนินการ ณ สถานที่ตั้ง 4 ขั้นตอน ได้แก่ "การรับ การประเมิน การอนุมัติ และการแจ้งผลกลับ ณ ศูนย์กลาง" ทำให้การทำธุรกรรมสำหรับประชาชนและธุรกิจสะดวกยิ่งขึ้น คุณตรังกล่าวว่า เธอพบว่าเจ้าหน้าที่ที่นี่มีความกระตือรือร้นและเป็นมืออาชีพในการจัดการงาน เช่น การแนะนำผู้คนผ่านกระบวนการสมัครออนไลน์ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการ ทำให้การประมวลผลใบสมัครรวดเร็วมาก

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างระบบบริหารราชการที่เน้นการบริการ จังหวัด บิ่ญเฟือก ได้ลงทุนในอุปกรณ์ที่ทันสมัยมากมายเพื่อให้บริการประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนทางราชการ ซึ่งช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับประชาชน ที่จริงแล้ว บางหน่วยงานภายใต้กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้เปลี่ยนมาใช้ระบบบริหารราชการออนไลน์อย่างสมบูรณ์แล้ว ทำให้เวลาในการดำเนินการลดลง 40-60%

นายเหงียน ดึ๊ก ตัม คัง ผู้เชี่ยวชาญจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า ในด้านการส่งเสริมการค้า มีการประมวลผลใบสมัครประมาณ 3,000 ใบต่อเดือน หากส่งทาง ไปรษณีย์ จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 20,000 ดงต่อใบ และใช้เวลานาน แต่หลังจากนำระบบดิจิทัลมาใช้ ไม่เพียงแต่ประหยัดค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังสามารถประมวลผลใบสมัครได้ภายในวันเดียวกัน ในบางกรณี กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่รับและประมวลผลใบสมัครใช้เวลาเพียง 5-10 นาทีเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน จังหวัดบิ่ญเฟือกได้ทบทวน ลด และปรับปรุงเอกสาร ขั้นตอน และระยะเวลาการดำเนินการให้ง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับระเบียบข้อบังคับ โดยกำหนดความรับผิดชอบ ภารกิจ และกรอบเวลาอย่างชัดเจน และปรับปรุงและเผยแพร่ต่อสาธารณะ ปัจจุบัน มีการยื่นคำขอในภาคการวางแผนและการลงทุนมากกว่า 98% ผ่านระบบออนไลน์ และผลการดำเนินการทางราชการทั้งหมดได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลและเผยแพร่ต่อสาธารณะบนเว็บไซต์บริการสาธารณะของจังหวัด

นายหวินห์ วัน มินห์ รองผู้อำนวยการกรมวางแผนและการลงทุน กล่าวว่า กรมฯ มีขั้นตอนการบริหารราชการ 139 ขั้นตอน โดยแบ่งเป็นระดับจังหวัด 117 ขั้นตอน และระดับอำเภอ ที่เหลืออยู่ ปัจจุบัน ขั้นตอนการบริหารราชการทั้งหมดของกรมฯ ได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะแบบครบวงจร โดยดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการทั้งหมดถูกแปลงเป็นดิจิทัล ทำให้ลดระยะเวลาการดำเนินการลงหนึ่งในสาม เมื่อเทียบกับระเบียบข้อบังคับเดิม เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ได้รับมอบหมายงานเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญในขั้นตอนการบริหารราชการ เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนและธุรกิจในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเป็นมิตร

จังหวัดบิ่ญเฟือกกำลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลบนพื้นฐานของหลักการ "3 การพัฒนา" และ "5 การเร่งรัด" ซึ่งรวมถึงการมุ่งเน้นเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับบทบาท ตำแหน่ง และความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในหมู่ประชาชน ภาคธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ การเสริมสร้างศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยพิจารณาว่าเป็นภารกิจสำคัญที่ต้องจัดลำดับความสำคัญของการจัดสรรทรัพยากร การเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน โดยใช้การลงทุนของภาครัฐเพื่อนำการลงทุนของภาคเอกชน และการกระตุ้นและระดมทรัพยากรทางสังคมทั้งหมด จังหวัดมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงสถาบันและสร้างกรอบกฎหมายที่ครอบคลุมเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศและการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล การเร่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล การส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการเป็นผู้ประกอบการในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรบุคคลดิจิทัลและทักษะดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

จังหวัดบิ่ญเฟือกได้ดำเนินโครงการรณรงค์อย่างเข้มข้นเป็นเวลา 90 วัน เพื่อบรรลุเป้าหมาย "4 จังหวัด" โดยให้ความมั่นใจว่าประชาชนทุกคนที่มีสิทธิ์จะได้รับบัตรประจำตัวประชาชน เปิดใช้งานบัญชีข้อมูลประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ อัปเกรดซิมการ์ด 2G เป็น 4G พร้อมลายเซ็นดิจิทัล และกำลังพยายามสนับสนุนประชาชนในพื้นที่ห่างไกลให้เข้าถึงกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

ในพื้นที่อยู่อาศัยที่มีประชากรกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยจำนวนมาก คณะกรรมการบริหารหมู่บ้านและทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนได้ดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์อย่างยืดหยุ่นในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ตำรวจได้แบ่งออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนแต่ละราย โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ที่มีอาชีพเฉพาะทางที่ไม่สามารถไปรับบริการติดตั้งที่จุดบริการส่วนกลางได้ นอกจากนี้ ยังมีการกำหนดเป้าหมายเฉพาะให้กับแต่ละทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชน และมีการมอบหมายเจ้าหน้าที่และข้าราชการให้ให้การสนับสนุนเพื่อเร่งให้บรรลุเป้าหมาย "4 จังหวัด"

นางเลอ ถิ อัญ ตุย รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอล็อกนิง กล่าวว่า ด้วยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างใหญ่และประชากรกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยถึง 22% ระบบการเมืองทั้งหมดของอำเภอจึงมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะบรรลุเป้าหมาย "สี่จังหวัด" โดยได้นำแบบอย่างที่ดีและแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพมาใช้ ผู้นำอำเภอได้ระดมระบบการเมืองทั้งหมดเพื่อส่งเสริมและแนะนำประชาชนในการติดตั้งบัญชีตรวจสอบเอกลักษณ์บุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมทั้งตรวจสอบและเร่งรัดคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานในตำบลและเมืองต่างๆ ให้สนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยทันที

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและการพัฒนาระบบe-government กำลังถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในจังหวัดบิ่ญเฟือก ส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด และช่วยยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชน ในขณะเดียวกัน ประชาชนได้รับการสนับสนุนให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและกระบวนการe-government ทำให้พวกเขาสามารถจัดการขั้นตอนทางราชการออนไลน์ และนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาเศรษฐกิจครอบครัวและกิจกรรมทางธุรกิจได้

แหล่งที่มา: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm