การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลอยู่แค่ปลายนิ้วคุณ

ในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้และเป็น "ตัวชี้วัด" ประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทุกการสัมผัส ทุกการปัดนิ้ว จะถูกบันทึกและประมวลผลโดยระบบ ทำให้เกิดบริการอัจฉริยะที่โปร่งใส ซึ่งช่วยให้ผู้คนเข้าถึงบริการสาธารณะและบริการทางสังคมได้ง่ายกว่าที่เคย

ประชาชนสามารถสื่อสารแบบสองทางกับรัฐบาลเมืองได้ผ่านแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์ ภาพ: หว่าง ฮุง

จากข้อมูลของ Statista เวียดนามถือเป็นหนึ่งในตลาดสมาร์ทโฟนที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย โดยคาดว่าจะมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 80 ล้านคนภายในต้นปี 2025 คุณ Thanh Huy (เขต Minh Phung นครโฮจิมินห์) ซึ่งเดินทางโดยเครื่องบินภายในประเทศเป็นประจำ ตอนนี้สามารถไปถึงสนามบินก่อนเวลาออกเดินทางเพียง 30 นาทีเท่านั้น แทนที่จะเป็นมากกว่าสองชั่วโมงเหมือนเมื่อก่อน ด้วยแอปพลิเคชันบัตรประจำตัวประชาชน VNeID ระดับ 2 ทำให้กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การเช็คอิน การตรวจรักษาความปลอดภัย และการขึ้นเครื่องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การชำระภาษีก็ง่ายกว่าที่เคย เพียงแค่เปิดแอปพลิเคชัน eTax Mobile เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน ลายนิ้วมือ หรือ FaceID ผู้ใช้ก็สามารถชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบภาระภาษี และดูใบแจ้งเตือนภาษีได้ คุณ Bang Chau นักบัญชีที่ทำงานในเขต Tan Hung นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “เมื่อก่อนฉันต้องโทรศัพท์ ส่งอีเมล หรือไปที่สำนักงานสรรพากรโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูล ตอนนี้ทุกอย่างมีอยู่ใน eTax Mobile แล้ว สะดวกมาก” นายธันห์ ฮุย ยังกล่าวอีกว่า การค้นหาข้อมูลและชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดานั้นใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้น

ตั้งแต่การจ่ายบิล ค่าเล่าเรียน ค่าสาธารณูปโภค ไปจนถึงการจองแท็กซี่และการซื้อของ... ทุกอย่างสามารถจัดการได้อย่างสะดวกสบายบนอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว ที่สำคัญกว่านั้น ประชาชนสามารถยื่นขอหนังสือเดินทาง ต่ออายุใบขับขี่ ขอตรวจสอบประวัติอาชญากรรม รายงานปัญหาด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย และประเมินคุณภาพบริการสาธารณะ... ทั้งหมดนี้ทำได้โดยตรงบน VNeID โดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานราชการ สมาร์ทโฟนกำลังกลายเป็น "กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ตู้เก็บเอกสาร และช่องทางบริการสาธารณะ" สำหรับประชาชนทุกคน โดยมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดระบุไว้ด้วยข้อมูลต้นฉบับในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

ในนครโฮจิมินห์ แอปพลิเคชัน HCMC Digital Citizen ทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างประชาชนและรัฐบาล นอกเหนือจาก 12 ฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานตั้งแต่เปิดตัว (ปลายปี 2024) แอปพลิเคชันนี้ยังได้รับการปรับปรุง อัปเดต และเพิ่มเติมฟีเจอร์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น การตรวจสอบผลการเรียนของบุตรหลาน การดูแลสุขภาพของผู้สูงอายุ และการเชื่อมต่อการชำระเงินออนไลน์สำหรับค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าตั๋วรถโดยสาร และค่าตั๋วรถไฟฟ้าใต้ดิน นางโว ถิ จุง ตรินห์ ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า แอปพลิเคชัน Digital Citizen ช่วยลดระยะทางทางภูมิศาสตร์และลดเวลาในการเดินทางผ่านการติดต่อสื่อสารโดยตรง รวดเร็ว สะดวก และราบรื่นทุกที่ทุกเวลา ศูนย์ฯ กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อข้อมูลของประชาชน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าประชาชนจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในเขต ตำบล และเขตพิเศษทั้ง 168 แห่งของนครโฮจิมินห์

นับตั้งแต่เปิดตัว แอปพลิเคชันนี้มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 320,000 ครั้ง และมีการใช้งานบริการมากกว่า 6 ล้านครั้ง ผ่านทางสมาร์ทโฟน ที่สำคัญ แอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์เชื่อมต่อโดยตรงกับ VNeID ทำให้สามารถตรวจสอบบัญชีได้อย่างรวดเร็ว ซิงโครไนซ์ข้อมูล และมีส่วนช่วยในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับเมืองอัจฉริยะ

จากผลการประเมินดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DTI) ทั่วประเทศของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี พบว่า ความสำเร็จที่โดดเด่นของนครโฮจิมินห์นั้นปรากฏให้เห็นอย่างครอบคลุมในทุกๆ ด้าน ในส่วนของภาครัฐดิจิทัล นครโฮจิมินห์ได้ให้บริการสาธารณะออนไลน์จำนวน 1,996 บริการ โดยมุ่งเน้นรูปแบบการบริหารราชการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เน้นการบริการ และมีประสิทธิภาพ ในด้าน เศรษฐกิจ ดิจิทัล คาดการณ์ว่าภาคส่วนนี้จะมีส่วนสนับสนุนผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GRDP) ของเมืองประมาณ 25% ภายในปี 2025 และในส่วนของสังคมดิจิทัล ประชาชน 100% มีข้อมูลประจำตัวดิจิทัลและบัญชีประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นการสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการใช้บริการสาธารณะและสาธารณูปโภคดิจิทัล…

คิม ทันห์

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html