มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีกว่า

- ด้วยคำขวัญในการสร้างระบบบริหารราชการที่เป็นมืออาชีพ เมื่อไม่นานมานี้ หน่วยงานระดับตำบลในจังหวัดได้ทบทวนและปรับปรุงโครงสร้างองค์กร และแต่งตั้งผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น (PVHCC) อย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยยกระดับคุณภาพการบริหารและทำให้การดำเนินงานด้านราชการเป็นไปอย่างราบรื่น

หัวหน้าศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลคานห์เค (ยืนอยู่) ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอุปสรรคในการรับและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ พร้อมกับการจัดตั้งหน่วยงานเฉพาะทางและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเขตที่จัดตั้งขึ้นใหม่ในจังหวัด ได้มีการจัดตั้งศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลขึ้น 65 แห่ง โดยเฉลี่ยแล้วแต่ละศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลมีเจ้าหน้าที่ประจำ 6 คน โดยมีประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบล/เขตทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยการศูนย์ด้วย จนถึงปัจจุบัน การดำเนินงานของศูนย์เหล่านี้ทั่วทั้งจังหวัดเป็นไปอย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของประชาชนได้เป็นอย่างดี การยื่นคำร้องและการดำเนินการทางด้านธุรการในทุกด้านได้รับการรับและดำเนินการตามระเบียบอย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสำเร็จแล้ว ช่วงเวลาการดำเนินงานยังเผยให้เห็นข้อจำกัดและความยากลำบากบางประการในการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับและประมวลผลคำขอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับบทบาทของรองประธานคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลที่ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนควบคู่กันไป เพื่อตอบสนองต่อเรื่องนี้และเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2568 รัฐบาล ได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 367 แก้ไขเพิ่มเติมมาตราต่างๆ ของพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 118 ลงวันที่ 9 มิถุนายน 2568 ว่าด้วยการดำเนินงานตามขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกบริการแบบครบวงจรและแบบบูรณาการ ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจรและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ดังนั้น จึงได้ยกเลิกข้อกำหนดที่กำหนดให้รองประธานคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนควบคู่กันไป

ด้วยเจตนารมณ์ดังกล่าว คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดจึงได้สั่งการให้คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและอำเภอทบทวนรูปแบบองค์กร หน้าที่ และภารกิจของศูนย์บริการประชาชน และคัดเลือกและแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติ ความสามารถ และประสบการณ์เพียงพอที่จะดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์อย่างเต็มเวลา ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการปฏิบัติตามระเบียบปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังมาจากความต้องการในทางปฏิบัติของการปฏิรูปกระบวนการบริหารในระดับท้องถิ่นด้วย

นางหวง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะจังหวัด กล่าวว่า การยกเลิกระเบียบที่กำหนดให้รองประธานคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลต้องดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะด้วย และการแต่งตั้งผู้อำนวยการเฉพาะกิจขึ้นมานั้น ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรับและดำเนินการด้านการบริหารราชการในทันทีเท่านั้น แต่ยังมีนัยสำคัญในระยะยาวต่อกระบวนการปฏิรูปการบริหารของจังหวัดด้วย การกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนจะนำไปสู่การตรวจสอบ กำกับดูแล และประเมินคุณภาพการบริการที่เข้มงวดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในฐานะหนึ่งในหน่วยงานที่ดำเนินการเชิงรุกในการปรับโครงสร้างและจัดระเบียบทีมผู้บริหารของศูนย์สาธารณสุข เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2569 ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกีลัว ได้ออกคำสั่งมอบอำนาจหน้าที่ผู้อำนวยการศูนย์สาธารณสุขตำบลให้แก่ นางสาวหนอง ถิ ฮวา รองผู้อำนวยการศูนย์สาธารณสุขตำบล มีผลตั้งแต่วันที่ 22 มกราคม 2569 ก่อนหน้านี้ นางสาวโฮ ถิ โต อู๋เยน รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกีลัว ก็ถูกปลดออกจากตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์สาธารณสุขตำบลด้วยคำสั่งของประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกีลัวเช่นกัน

นางสาวหนอง ถิ ฮวา รักษาการผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลกีลัว กล่าวว่า "นับตั้งแต่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการเต็มตัว ดิฉันได้ทำงานเชิงรุกมากขึ้นในการจัดการงานที่เกิดขึ้นทันที ทุกวันดิฉันจะตรวจสอบข้อมูลเอกสารแบบเรียลไทม์และให้ความช่วยเหลือประชาชนอย่างทันท่วงที ซึ่งมีส่วนช่วยลดภาระงานด้านการจัดการงานธุรการของผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลค่ะ"

ปัจจุบัน ศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบลส่วนใหญ่ในจังหวัดได้ออกคำสั่งปลดผู้อำนวยการจากหน้าที่เดิม และแต่งตั้งหรือมอบหมายผู้อำนวยการประจำเต็มเวลาคนใหม่แทน ในทางปฏิบัติ ในตำบลและเขตที่แต่งตั้งผู้อำนวยการประจำเต็มเวลาล่วงหน้า กระบวนการรับและส่งมอบผลการดำเนินการทางปกครองมีประสิทธิภาพมากขึ้น และประชาชนไม่ต้องรอให้ผู้นำลงนามในเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการรับรองเอกสาร

นายลัง วัน เคียม ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลคานห์เค กล่าวว่า "ในฐานะที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานเฉพาะด้านนี้ ผมจึงอยู่ที่ศูนย์ทุกวันเพื่อรับและดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ก่อนหน้านี้ เมื่อรองประธานสภาประชาชนตำบล ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนด้วย ติดธุระ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ต้องแจ้งให้ประชาชนรอจนถึงสิ้นวันเพื่อดำเนินการตรวจสอบเอกสาร แต่ตอนนี้ เนื่องจากผมเป็นผู้จัดการขั้นตอนเหล่านี้โดยตรง สถานการณ์เช่นนั้นจึงหมดไป"

การปรับโครงสร้างและการแต่งตั้งผู้อำนวยการเฉพาะกิจสำหรับศูนย์บริการประชาชนถือเป็นก้าวที่ถูกต้อง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของจังหวัดในการดำเนินการตามนโยบายปฏิรูปการบริหารของรัฐบาล ซึ่งจะช่วยสร้างระบบการบริหารที่เน้นการบริการ มีความเป็นมืออาชีพ และทันสมัย ​​เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาในยุคใหม่

ที่มา: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html