หน่วยงานกำกับดูแลเข้าแทรกแซง Shopee จึงเลื่อนการบังคับใช้ค่าธรรมเนียมใหม่

DNVN - หลังจากคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ตรวจสอบผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมใหม่แล้ว Shopee จึงเสนอให้เลื่อนการบังคับใช้โปรแกรม "รักษาการมองเห็น" ซึ่งเดิมกำหนดจะเริ่มใช้ในวันที่ 29 พฤษภาคม 2569 ออกไป

จากข้อมูลของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ในเดือนพฤษภาคม 2569 หน่วยงานได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแห่งที่ปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมที่มีอยู่และ/หรือใช้มาตรการค่าธรรมเนียมใหม่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานของผู้ขายบนแพลตฟอร์ม ซึ่งส่งผลกระทบทางอ้อมต่อราคาขายสินค้าและสภาพแวดล้อมการแข่งขันในภาคอีคอมเมิร์ซ

ในการปฏิบัติหน้าที่ด้านการบริหารจัดการของรัฐเกี่ยวกับการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้จัดการประชุมกับผู้ขายหลายรายบน Shopee และ TikTok Shop เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อระบุปัญหาและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม และการเพิ่มค่าธรรมเนียมบริการใหม่ของแพลตฟอร์มในเดือนพฤษภาคม 2569

หน่วยงานดังกล่าวยังได้ส่งคำขอข้อมูลและเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร และจัดการประชุมกับตัวแทนจากแพลตฟอร์มค้าปลีกตัวกลางหลายแห่ง รวมถึง Shopee เพื่อชี้แจงถึงพื้นฐานในการดำเนินการ เหตุผลในการปรับเปลี่ยน วิธีการบังคับใช้ และผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมใหม่ต่อผู้ขายและสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ขอให้ Shopee ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่จากผู้ขายบนแพลตฟอร์มของตน

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับโครงการ "รักษาระดับการแสดงผล" ที่ Shopee วางแผนจะเปิดตัวในวันที่ 29 พฤษภาคม 2569 โครงการนี้ทำงานโดยการหักเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดจากรายได้จากการสั่งซื้อที่สำเร็จของผู้ขายโดยอัตโนมัติ เพื่อเติมเงินในบัญชีบริการแสดงผลของแพลตฟอร์ม ซึ่งจะช่วยรักษาการโปรโมตและการมองเห็นของสินค้า

ค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาโฆษณามาตรฐานคาดว่าจะคิดที่ 1% ของรายได้จากการสั่งซื้อที่สำเร็จ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) นอกจากนี้ ผู้ขายสามารถกำหนดอัตราที่ยืดหยุ่นได้ตั้งแต่ 1% ถึง 50% ขึ้นอยู่กับความต้องการของตนเอง โดยจำนวนเงินนี้จะถูกหักออกโดยตรงก่อนที่จะโอนรายได้เข้าบัญชีของผู้ขาย

จากการดำเนินการและกระบวนการตรวจสอบข้อมูล คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ขอให้ Shopee ทบทวนหลักเกณฑ์ในการยื่นขออนุมัติ รวมถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากโครงการนี้ต่อชุมชนผู้ขายบนแพลตฟอร์ม

เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2569 บริษัท Shopee จำกัด ได้ส่งรายงานผลการตรวจสอบไปยังคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ และเสนอให้เลื่อนการบังคับใช้ระเบียบค่าธรรมเนียมใหม่ผ่านโครงการรักษาการแสดงผล (Display Retention Program) นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังระบุว่าจะแจ้งอย่างเป็นทางการให้ผู้ขายทราบในวันที่ 28 พฤษภาคม 2569

ในส่วนของการปรับค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มตัวกลางค้าปลีกเรียกเก็บจากผู้ขายในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุว่าจะยังคงเสริมสร้างการติดตามและกำกับดูแลการพัฒนา การปรับปรุง และการบังคับใช้แนวนโยบายค่าธรรมเนียมในตลาดต่อไป

หน่วยงานดังกล่าวยังได้ขอให้ Shopee, TikTok Shop และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล เอกสาร และคำอธิบายที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการกำหนด การปรับ การบังคับใช้ และการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ตลอดจนความสมเหตุสมผล ความโปร่งใส และผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมเหล่านี้ต่อการดำเนินงานของธุรกิจของผู้ขายอย่างต่อเนื่องด้วย

เพื่อสนับสนุนการติดตามตรวจสอบตลาด คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติขอให้ผู้ประกอบการ องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องให้ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องในการให้ข้อมูล เอกสาร และข้อเสนอแนะที่เป็นกลางเกี่ยวกับสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการปรับปรุงและการบังคับใช้ค่าธรรมเนียมและนโยบายใหม่ ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ สิทธิของผู้บริโภค และสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติยังได้เรียกร้องให้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่เป็นตัวกลางค้าปลีก เมื่อปรับนโยบายค่าธรรมเนียม ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและสมเหตุสมผล หลีกเลี่ยงการสร้างภาระที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ขาย ป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม หรือส่งผลกระทบในทางลบต่อผู้บริโภค

เหงียต มินห์

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/co-quan-quan-ly-vao-cuoc-shopee-hoan-ap-dung-cac-loai-phi-moi/20260528042930474