การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญ

ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ

รองศาสตราจารย์ ดร. บุย ทันห์ ถุ่ย หัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยวัฒนธรรมฮานอย กล่าวว่า สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจขององค์กร ตลอดจนการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน

ตามรายงานสถิติปัจจุบัน ระบุว่าในแต่ละปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงานมากกว่า 40,000 คน แต่จำนวนนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาจากสถาบันฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวมีประมาณ 15,000 คนต่อปี ซึ่งมากกว่าร้อยละ 15 มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมหาวิทยาลัย... แรงงานในภาคการท่องเที่ยวยังขาดแคลนด้านปริมาณและไม่รับประกันความเชี่ยวชาญ

โดยทั่วไปแล้ว คุณภาพของทรัพยากรบุคคลที่สถาบันฝึกอบรมจัดหาให้แก่ตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยวมักถูกประเมินว่าไม่ตรงตามข้อกำหนดของภาคธุรกิจ แรงงานที่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและสูงกว่าปริญญาตรีมีเพียง 9.7% รองลงมาคือระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษา และอุดมศึกษา คิดเป็นกว่า 50% ส่วนระดับต่ำกว่าประถมศึกษาอยู่ที่ 39.3%... โดยมีเพียง 43% เท่านั้นที่ได้รับการฝึกฝนทักษะวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่สามารถสร้างความยั่งยืนได้ ขนาดยังเล็ก ไม่สอดคล้องกับศักยภาพ และยังไม่สอดคล้องกับการพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืน หลายภาคส่วนทรัพยากรมนุษย์ยังคงขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูงและทักษะภาษาต่างประเทศ เช่น บริการที่พัก มัคคุเทศก์... บุคลากรมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ บริหารธุรกิจ การกำหนดนโยบาย การวิจัยตลาด การสร้างกลยุทธ์ และการวางแผน... ล้วนขาดแคลนอย่างมาก

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — นักศึกษามหาวิทยาลัยฮาลองฝึกฝนทักษะการเป็นไกด์นำเที่ยวสถานที่ ท่องเที่ยว

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร. บุย ทันห์ ถุ่ย กล่าวว่า การสร้างหลักประกันทรัพยากรบุคคลถือเป็นความก้าวหน้าอย่างหนึ่งสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยสามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามปี 2030 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2045 ได้อย่างประสบความสำเร็จ

การท่องเที่ยวเวียดนามต้องการแรงงานจำนวนมากอยู่เสมอ เพื่อสร้างโอกาสให้เศรษฐกิจการท่องเที่ยวเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ในขณะเดียวกันก็ช่วยแก้ปัญหาแรงกดดันด้านการจ้างงานและการฝึกอบรมวิชาชีพ มุ่งมั่นพัฒนาทั้งด้านปริมาณและคุณภาพด้วยโครงสร้างที่เหมาะสมยิ่งขึ้น สอดคล้องกับข้อกำหนดของการพัฒนาการท่องเที่ยวและแนวโน้มการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เมื่อประเทศของเราบูรณาการเข้ากับประชาคมโลกอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมในกระบวนการพัฒนาอุตสาหกรรมและความทันสมัย

เพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามในระยะใหม่ในปัจจุบัน รองศาสตราจารย์ ดร. บุย ถัน ถวี กล่าวว่า การฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณสมบัติพร้อมในระดับการบริการนั้นต้องอาศัยความเอาใจใส่และการประสานงานอย่างใกล้ชิดและสอดประสานกันของทุกระดับ ทุกภาคส่วน และสังคมโดยรวมอยู่เสมอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รัฐจำเป็นต้องพิจารณาการฝึกอบรมทั่วไปและการฝึกอบรมเฉพาะด้านเป็นประเด็นสำคัญ และต้องดำเนินการอย่างจริงจังและเป็นรูปธรรมมากขึ้นควบคู่ไปกับนโยบายการพัฒนาที่มีความสำคัญ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพสูงตามมาตรฐานสากลจะต้องเป็นกลยุทธ์สำคัญในกระบวนการพัฒนาประเทศ ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในกระบวนการบูรณาการและพัฒนา

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรวบรวมและสร้างระบบสารสนเทศเกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทานของทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวทั่วประเทศ เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานของทรัพยากรมนุษย์ พัฒนานโยบาย กลไก และเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

นอกจากนี้ ควรปรับปรุงและเสริมสร้างการประสานงานกับกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับแผนงานเครือข่ายสถานฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับการพัฒนาของแต่ละภูมิภาค ลงทุนสร้างโรงเรียนภายใต้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ให้เป็นแกนหลักในการฝึกอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยวทุกระดับในศูนย์กลางการท่องเที่ยวสำคัญหลายแห่งในฮานอย เว้ ดานัง ดาลัด โฮจิมินห์... ขณะเดียวกัน จัดตั้งโรงเรียนฝึกอาชีพในท้องถิ่น

นอกจากนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการขยายสถานฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวในวิสาหกิจ เอกชน และที่มีทุนจากต่างประเทศ ตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนาม ส่งเสริมการพัฒนาโรงเรียน ห้องเรียน ศูนย์ และสถานที่ฝึกอบรมและพัฒนาด้านการท่องเที่ยวให้มีความหลากหลายมากขึ้น ประสานงานกับกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงแรงงาน สวัสดิการสังคม และกระทรวงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับมาตรฐานสำหรับสถานฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — อบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยว อำเภอลัมบิ่ญ จังหวัด เตวียนกวาง

เพื่อตอบสนองความต้องการในการขยายขนาดและพัฒนาคุณภาพและประสิทธิผลของการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รองศาสตราจารย์ ดร. บุ่ย ถั่น กล่าวว่า จำเป็นต้องมุ่งเน้นการระดมทรัพยากรสำหรับการฝึกอบรม นอกจากเงินทุนจากงบประมาณแล้ว จำเป็นต้องส่งเสริมการเข้าสังคมและสร้างนโยบายเพื่อดึงดูดการลงทุนในด้านการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ระบบการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวต้องบรรลุมาตรฐานระดับชาติอย่างรวดเร็ว จัดทำกรอบคุณวุฒิระดับชาติที่เหมาะสมกับภูมิภาคและโลก ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สร้างระบบนิเวศในระบบโรงเรียนฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวตามกฎข้อบังคับของกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว พัฒนากฎระเบียบและกลไกความร่วมมือระหว่างประเทศในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรสำหรับอุตสาหกรรม...

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบสถาบันการศึกษาและโครงการฝึกอบรมอย่างจริงจัง พัฒนาศูนย์ประเมินทักษะอาชีพสำหรับคนงานที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนก่อสร้างในสถานฝึกอบรมอาชีพในสถานประกอบการหลายแห่งและสถานฝึกอบรมหลายแห่ง...

จำเป็นต้องมีคุณสมบัติของพนักงานการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ

ดร. โด ไฮ เยน รองหัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีเอเชียตะวันออก เปิดเผยว่า ผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้ทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีความผันผวนอย่างมาก บุคลากรที่มีทักษะจำนวนมากต้องเปลี่ยนไปทำงานอื่น เช่น ทำงานในร้านอาหาร พนักงานส่งสินค้า อสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้กลับเข้าสู่อาชีพการท่องเที่ยวอีกครั้ง แต่บุคลากรที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจเสริม (Side Business) บางส่วนยังคงรักษา "งานเสริม" ไว้ได้ ซึ่งส่งผลให้ทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูงจำนวนมากสูญหายไป และเกิดภาวะ "สมองไหล" ขึ้น

นอกจากนี้ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังไม่ฟื้นตัวอย่างแท้จริง ยกเว้นตลาดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีในจุดหมายปลายทางเช่น นาตรัง และฟูก๊วก

ในยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวที่กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเสนอไว้ว่า ภายในปี 2573 การท่องเที่ยวเวียดนามจะสร้างงานได้ประมาณ 5.5 - 6 ล้านตำแหน่ง รวมถึงงานโดยตรงประมาณ 3 ล้านตำแหน่ง

จากข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม แม้ว่าทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามจะได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สัดส่วนทรัพยากรมนุษย์ที่มีความเชี่ยวชาญและมีมาตรฐานสากลยังคงไม่สูงนัก ทรัพยากรมนุษย์เฉพาะทาง เช่น มัคคุเทศก์นานาชาติในตลาดเฉพาะ เช่น การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ฯลฯ ยังคงมีข้อจำกัดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ ทั้งในด้านทักษะภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์ ผลผลิตแรงงาน และความเป็นมืออาชีพ

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — ชั่วโมงฝึกงานของนักศึกษาด้านการท่องเที่ยวที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีนคร โฮจิมิน ห์

ดร.โด ไฮเยน เชื่อว่าในบริบทปัจจุบันของการบูรณาการระหว่างประเทศในทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว คนทำงานด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีคุณสมบัติของคนทำงานด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศตามความต้องการของสังคม โดยเฉพาะ: ความสามารถด้านภาษาต่างประเทศ ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศเฉพาะด้านการท่องเที่ยว และความสามารถในการปฏิบัติงานเชิงสร้างสรรค์และมืออาชีพ

ในบริบทปัจจุบันของการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว สอดคล้องกับแนวโน้มการบูรณาการ การฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวของโรงเรียนที่เชื่อมโยงกับโรงเรียน – ภาคธุรกิจ – รัฐ – ผู้เรียน ถือเป็นภารกิจที่จำเป็น การเชื่อมโยงนี้จะสร้างทรัพยากรสำหรับธุรกิจในอนาคต สร้างงาน สร้างโอกาสให้กับผู้เรียนด้านการท่องเที่ยว สร้างความสะดวกสบายให้กับการบริหารจัดการของรัฐ และลดค่าใช้จ่ายของโรงเรียนเมื่อต้องเชื่อมต่อกับภาคธุรกิจ ลดเวลาเรียน ส่งนักเรียนเข้าสู่ "การฝึกงานเบื้องต้น" ในธุรกิจ และสร้างรายได้

ในระหว่างบทเรียนทฤษฎี ความร่วมมือของโรงเรียนกับผู้เชี่ยวชาญจากธุรกิจการท่องเที่ยวยังนำความรู้เชิงปฏิบัติมาสู่โรงเรียนอย่างใกล้ชิด ช่วยให้ผู้เรียนและครูพัฒนาอาชีพของตนได้เร็วยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การจะนำโซลูชันการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแบบผสมผสาน “3-house” นี้ไปใช้ จำเป็นต้องศึกษานโยบายสนับสนุนวิทยากรและกระบวนการ รวมถึงสนับสนุนการจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเงินเดือนของวิทยากรมีจำกัด รายได้จากธุรกิจค่อนข้างสูง และค่าเล่าเรียนรวมอยู่ในแพ็คเกจสำหรับผู้เรียนแล้ว ดังนั้น การนำโซลูชันนี้ไปใช้อย่างจริงจังในปัจจุบันจึงยังคงดำเนินการผ่าน “ความสัมพันธ์” ระหว่างวิทยากรในแต่ละสาขาเป็นหลัก และยังไม่เป็นทางการและแพร่หลาย ดังนั้น หากไม่ได้รับความสนใจและแก้ไขโดยเร็ว ก็ยังคงมีข้อบกพร่องอยู่มาก” ดร.โด ไฮ เยน กล่าว

แหล่งที่มา