ทรัพยากรบุคคลเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
รองศาสตราจารย์ บุย ทันห์ ถุย หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยวัฒนธรรมฮานอย เชื่อว่าสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นสินทรัพย์ที่มีค่า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลการดำเนินงานขององค์กร ตลอดจนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมนี้
จากสถิติปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงานมากกว่า 40,000 คนต่อปี แต่จำนวนนักเรียนที่จบการศึกษาจากสถาบันฝึกอบรมวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวในแต่ละปีมีเพียงประมาณ 15,000 คนเท่านั้น ซึ่งมีเพียงกว่า 15% เท่านั้นที่มีวุฒิการศึกษาจากวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย ดังนั้น กำลังคนในภาคการท่องเที่ยวจึงยังขาดแคลนทั้งปริมาณและความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ
โดยทั่วไปแล้ว คุณภาพของบุคลากรที่สถาบันฝึกอบรมจัดหาให้กับตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยวได้รับการประเมินว่าไม่ตรงตามความต้องการของธุรกิจ มีเพียง 9.7% ของแรงงานเท่านั้นที่มีปริญญาจากมหาวิทยาลัยหรือสูงกว่าปริญญาตรี กว่า 50% มีปริญญาในระดับปริญญาตรี มัธยมศึกษา หรือวิทยาลัย และ 39.3% มีคุณวุฒิต่ำกว่าระดับประถมศึกษา และในจำนวนนี้ มีเพียง 43% เท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพเฉพาะทางในสาขาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว
นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างด้านทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ยังไม่ยั่งยืน ขนาดของอุตสาหกรรมยังคงเล็ก ไม่สอดคล้องกับศักยภาพ และไม่ตรงตามข้อกำหนดการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ หลายสาขายังขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูงและมีความเชี่ยวชาญด้านภาษาต่างประเทศ เช่น บริการที่พักและไกด์นำเที่ยว นอกจากนี้ยังขาดแคลนบุคลากรและผู้เชี่ยวชาญในด้านการบริหารรัฐกิจ การบริหารธุรกิจ การวางแผนนโยบาย การวิจัยตลาด การพัฒนากลยุทธ์ และการวางแผนอย่างมาก
นักศึกษาจากมหาวิทยาลัยฮาลองได้รับโอกาสฝึกฝนทักษะการนำเที่ยวในสถานที่ ท่องเที่ยว ต่างๆ
รองศาสตราจารย์ บุย ทันห์ ถุย กล่าวว่า การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ภาคการท่องเที่ยวประสบความสำเร็จ โดยมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามปี 2030 และวิสัยทัศน์ถึงปี 2045
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องการแรงงานจำนวนมากเสมอ เพื่อสร้างโอกาสในการพัฒนาเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งในภาคการท่องเที่ยว ในขณะเดียวกัน ก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมากต่อการจ้างงานและการฝึกอบรมวิชาชีพ การรับประกันการเพิ่มขึ้นทั้งปริมาณและคุณภาพ ด้วยโครงสร้างที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาการท่องเที่ยวและแนวโน้มด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ในขณะที่เวียดนามกำลังบูรณาการอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมเข้าสู่ประชาคมระหว่างประเทศในกระบวนการพัฒนาอุตสาหกรรมและการทำให้ทันสมัย
เพื่อพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามในยุคใหม่นี้ รองศาสตราจารย์ ดร. บุย ทันห์ ทุย เชื่อว่าการฝึกอบรมบุคลากรที่มีคุณสมบัติและมีความสามารถนั้น จำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่และความร่วมมือจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน และสังคมโดยรวมเสมอ
ในบริบทนี้ รัฐจำเป็นต้องพิจารณาการฝึกอบรมโดยทั่วไป และการฝึกอบรมในสาขาเฉพาะทางโดยเฉพาะ เป็นประเด็นสำคัญและต้องดำเนินการอย่างจริงจังและเป็นพื้นฐานมากขึ้นผ่านนโยบายการพัฒนาที่ให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพสูงตามมาตรฐานสากลต้องกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในกระบวนการพัฒนาประเทศ นี่ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในกระบวนการบูรณาการและการพัฒนา
ภาคการท่องเที่ยวจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรวบรวมและสร้างระบบข้อมูลเกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทานของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวทั่วประเทศ เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน นโยบาย กลไก และเครื่องมือในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องได้รับการปฏิรูป
นอกจากนี้ จำเป็นต้องปรับปรุงและเสริมสร้างการประสานงานกับกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับแผนเครือข่ายการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับการพัฒนาของแต่ละภูมิภาค ควรลงทุนในโรงเรียนภายใต้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เพื่อเป็นศูนย์กลางในการฝึกอบรมบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทุกระดับในศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่สำคัญ เช่น ฮานอย เว้ ดานัง ดาลัด และโฮจิมินห์ซิตี้... ขณะเดียวกัน ควรจัดตั้งโรงเรียนอาชีวศึกษาในท้องถิ่นขึ้นด้วย
ในขณะเดียวกัน ก็สนับสนุนให้ขยายการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวในภาคธุรกิจ สถาบันเอกชน และสถาบันที่มีการลงทุนจากต่างประเทศ โดยสอดคล้องกับกฎหมายของเวียดนาม จะยังคงส่งเสริมความหลากหลายของประเภทโรงเรียน ชั้นเรียน ศูนย์ และสถานที่ฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวต่อไป จำเป็นต้องประสานงานกับกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงแรงงาน คนพิการ และกิจการสังคม และกระทรวงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับมาตรฐานของโรงเรียนฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว…
การฝึกอบรมบุคลากรสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอำเภอลัมบิ่ญ จังหวัด ตวนกวาง
เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการขยายขนาด การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รองศาสตราจารย์ ดร. บุย ทันห์ ทุย เชื่อว่าจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการระดมทรัพยากรเพื่อการฝึกอบรม นอกเหนือจากงบประมาณแล้ว จำเป็นต้องส่งเสริมการระดมพลังจากภาคสังคมและพัฒนานโยบายเพื่อดึงดูดการลงทุนในด้านการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วย
ระบบการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องปรับปรุงให้ได้มาตรฐานระดับชาติอย่างรวดเร็ว จัดตั้งกรอบคุณวุฒิระดับชาติที่สอดคล้องกับภูมิภาคและทั่วโลก เร่งดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและสร้างระบบนิเวศภายในระบบโรงเรียนฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวตามที่กระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม และกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กำหนด พัฒนากฎระเบียบและกลไกความร่วมมือระหว่างประเทศในการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สำหรับอุตสาหกรรมนี้...
นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังเกี่ยวกับการรับรองมาตรฐานสถาบันการศึกษาและหลักสูตรฝึกอบรม พัฒนาศูนย์ประเมินทักษะอาชีพสำหรับแรงงานควบคู่ไปกับการลงทุนในการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการฝึกอบรมอาชีพในสถานประกอบการและสถาบันฝึกอบรมบางแห่ง...
คุณสมบัติของผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศนั้นมีความจำเป็น
ดร.โด ไห่ เยน รองหัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีดงอา กล่าวว่า บุคลากรด้านการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเนื่องจากผลกระทบของการระบาดของโควิด-19 ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะจำนวนมากเปลี่ยนไปประกอบอาชีพอื่น เช่น ทำงานในร้านอาหาร เป็นพนักงานส่งของ หรือทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวชาวเวียดนามบางส่วนกลับเข้าสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่ผู้ที่ประสบความสำเร็จใน "ธุรกิจเสริม" ของตนก็ยังคงทำต่อไปเป็นงานเสริม ส่งผลให้บุคลากรคุณภาพสูงจำนวนหนึ่งสูญเสียไป นำไปสู่ภาวะ "สมองไหล"
นอกจากนี้ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ ยกเว้นตลาดเกาหลีใต้ในจุดหมายปลายทางต่างๆ เช่น ญาตรังและฟู้โกว๊ก
ตามยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวที่กำหนดโดยกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ภายในปี 2030 ภาคการท่องเที่ยวของเวียดนามจะสร้างงานประมาณ 5.5-6 ล้านตำแหน่ง ซึ่งรวมถึงงานโดยตรงประมาณ 3 ล้านตำแหน่ง
จากข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม แม้ว่าบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามจะได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สัดส่วนของบุคลากรที่มีมาตรฐานวิชาชีพระดับสากลยังคงอยู่ในระดับต่ำ จำนวนและคุณภาพของบุคลากรเฉพาะทาง เช่น มัคคุเทศก์นานาชาติสำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณและการท่องเที่ยวตามธีม ยังมีจำกัดในแง่ของทักษะภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์ ผลผลิต และความเป็นมืออาชีพ
ช่วงเวลาฝึกงานสำหรับนักศึกษาด้านการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี โฮจิมิน ห์
ดร.โด ไห่ เยน เชื่อว่า ในบริบทของการบูรณาการระดับนานาชาติในด้านทรัพยากรบุคคลทางการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีคุณสมบัติของผู้ประกอบวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวระดับนานาชาติให้สอดคล้องกับความต้องการของสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้แก่ ความสามารถทางภาษาต่างประเทศ ความรู้เฉพาะด้านภาษาต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว และทักษะเชิงสร้างสรรค์และทักษะการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ
ในบริบทปัจจุบันของการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว และสอดคล้องกับแนวโน้มของการบูรณาการ การบูรณาการการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวระหว่างโรงเรียน ธุรกิจ รัฐบาล และนักเรียนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง การเชื่อมโยงนี้จะสร้างกำลังคนสำหรับธุรกิจในอนาคต สร้างงานและโอกาสสำหรับนักเรียนด้านการท่องเที่ยว อำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการของภาครัฐ ลดต้นทุนสำหรับโรงเรียนผ่านความร่วมมือกับธุรกิจ ลดระยะเวลาเรียน ช่วยให้นักเรียนได้รับประสบการณ์การทำงานจริงในธุรกิจ และสร้างรายได้ให้แก่พวกเขา
ในระหว่างบทเรียนภาคทฤษฎี ความร่วมมือของโรงเรียนกับผู้เชี่ยวชาญจากธุรกิจการท่องเที่ยวช่วยนำความรู้เชิงปฏิบัติมาสู่ห้องเรียน ทำให้ทั้งนักเรียนและครูสามารถพัฒนาตนเองในด้านวิชาชีพได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
“อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะนำแนวทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์แบบ ‘สามฝ่าย’ นี้ไปปฏิบัติใช้ จำเป็นต้องมีการวิจัยเชิงนโยบายเพื่อสนับสนุนอาจารย์ผู้สอน และจัดให้มีขั้นตอนการสนับสนุนและช่วยเหลือด้านการจ่ายเงินสำหรับผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเงินเดือนของอาจารย์ผู้สอนมีจำกัด ในขณะที่รายได้จากภาคธุรกิจนั้นสูงมาก และค่าเล่าเรียนก็ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับนักศึกษาอยู่แล้ว ดังนั้น การนำแนวทางนี้ไปปฏิบัติอย่างจริงจังในปัจจุบันจึงอาศัย ‘ความสัมพันธ์’ ระหว่างอาจารย์ผู้สอนเป็นหลัก มากกว่าที่จะเป็นทางการและแพร่หลาย ดังนั้น หากไม่ได้รับการแก้ไขในเร็ววัน ข้อบกพร่องหลายประการก็จะยังคงอยู่” ดร.โด ไห่ เยน กล่าว
[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)