แนวคิด "บริษัทที่มีพนักงานเพียงคนเดียว" กำลังค่อยๆ กลายเป็นความจริงด้วยเทคโนโลยี AI

ปัญญาประดิษฐ์แบบหลายเอเจนต์กำลังค่อยๆ เปลี่ยนวิธีการทำงาน ทำให้บุคคลสามารถทำการอัตโนมัติในส่วนต่างๆ ของกระบวนการได้ และแม้กระทั่งเข้ามาแทนที่ทีมขนาดเล็กภายในธุรกิจได้

จำนวนบริษัทที่ดำเนินงานโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหลักกำลังเพิ่มสูงขึ้น ภาพ: Wildpixel

ในการประชุมสุดยอด Zalo AI เมื่อปลายปี 2025 รองศาสตราจารย์ ดร. Quan Thanh Tho จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีโฮจิมินห์ซิตี้ กล่าวว่า แนวโน้มเทคโนโลยีค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่โมเดล AI แบบหลายเอเจนต์ หรือระบบหลายเอเจนต์ (Multi-Agent System: MAS) เขายังกล่าวอีกว่า คำนี้ยังเป็นหนึ่งในคำที่ถูกค้นหามากที่สุดใน Google Trends ตั้งแต่ปลายปี 2024 จนถึงปัจจุบัน

ในเวียดนาม วิศวกรประสบความสำเร็จในการสร้างระบบเอเจนต์ AI ของตนเอง ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และเข้ามาแทนที่ทีมงานขนาดเล็กภายในบริษัทได้อย่างสมบูรณ์ ส่งผลให้เกิดธุรกิจขนาดเล็กที่มีเจ้าของคนเดียวจำนวนมาก ซึ่งเป็นการเปิดรูปแบบการดำเนินงานใหม่ให้กับ เศรษฐกิจ

การใช้งานอย่างแพร่หลาย

เอเจนต์ AI หมายถึงระบบที่ประกอบด้วยเอเจนต์หลายตัวที่ได้รับการฝึกฝนให้ทำงานร่วมกัน เมื่อได้รับคำขอจากผู้ใช้ เอเจนต์เหล่านี้จะแบ่งงานออกเป็นส่วนย่อย เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และดำเนินการทีละขั้นตอน ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่าการใช้โมเดลเดียว

รองศาสตราจารย์ ดร. Thanh Tho กล่าวว่า การประยุกต์ใช้ MAS ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในภาคธุรกิจภายในประเทศ รวมถึงในสภาพแวดล้อมของมหาวิทยาลัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวแทน AI สามารถประมวลผลไฟล์ PDF รูปภาพ และเอกสารพร้อมกัน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ถึง 40-60%

ในระดับที่เล็กลง โมเดลนี้ทำงานเหมือนทีมงาน 4-5 คน ตุง ฟาน ผู้บริหารร้านเบเกอรี่ Bami1945 และทำงานในหนังสือพิมพ์ กล่าวว่าเขาได้สร้างเอเจนต์ AI สี่ตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานส่วนตัวของเขาได้มากถึง 80%

“ก่อนหน้านี้ ฉันใช้เวลา 3-4 ชั่วโมงต่อวันไปกับงานซ้ำซากจำเจ” ตุงกล่าวกับ ตรี ทึก จาก Znews “AI จะจัดการทุกอย่าง ตั้งแต่การวิจัยและการสังเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการตรวจสอบอีเมล การเขียนบทความ และแม้แต่การตัดต่อ วิดีโอ ”

"สำนักงาน AI" ดำเนินการตามภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ภาพ: ตุง ฟาน/เฟซบุ๊ก

เมื่อก่อนการสร้างวิดีโอใช้เวลาประมาณ 20 นาที แม้ว่าจะใช้เทมเพลตแล้วก็ตาม แต่ตอนนี้ใช้เวลาเพียงแค่หนึ่งนาทีเศษๆ ก็สามารถสร้างและอัปโหลดได้แล้ว ด้วยเวลาที่เหลือ คุณตุงจึงสามารถพักผ่อนและไปทำอย่างอื่นได้

ตุงยอมรับว่าเขาไม่ใช่โปรแกรมเมอร์มืออาชีพ และใช้เวลาประมาณสองเดือนในการทำโปรเจกต์นี้ให้เสร็จ เขาบอกว่าเขาพบซอร์สโค้ดบน GitHub และใช้เครื่องมือ Codex ของ OpenAI ในการแปลงโค้ด Python แต่ละส่วนให้เข้ากับความต้องการส่วนตัวของเขา

การเชื่อมต่อเอเจนต์ AI ก็มีความสำคัญเช่นกัน ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละงาน คุณตุงใช้ซอฟต์แวร์ N8N ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ Codex สามารถเขียนกระบวนการ N8N ทั้งหมดได้โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้เพียงแค่ต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงที่เพียงพอแก่ระบบเท่านั้น

ขณะเดียวกัน คิม ซอน ผู้จัดการร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์ Maihome กล่าวว่ากุญแจสำคัญอยู่ที่การมอบหมายงานให้กับ AI แต่ละตัวตามจุดแข็งของมัน “ผมใช้โมเดลแบบปิดแหล่งที่มา เช่น ChatGPT หรือ Gemini พร้อมกันเพื่อจัดการกับข้อมูลปริมาณมาก และใช้ Llama แบบโอเพนซอร์สสำหรับการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น” ซอนกล่าวกับ Tri Thuc - Znews

มันได้ผล แต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน

แชทบอทของนายซอนจัดการกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การเพิ่มสินค้าลงเว็บไซต์ การเขียนคำอธิบายสินค้า ไปจนถึงการใส่โฆษณา โดยทั้งหมดนี้บริหารจัดการโดยคนเพียงคนเดียว “ด้วยระบบนี้ ผมจึงไม่ต้องเสียเงินจ้างคนภายนอกมาสร้างเว็บไซต์ ซึ่งปกติแล้วจะมีค่าใช้จ่าย 10-12 ล้านดอง” นายซอนกล่าว

นายตุงกล่าวว่า งานอย่างหนึ่งของเขาก่อนหน้านี้ต้องใช้คนประมาณสี่คนทำงานเป็นกะ แต่ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์สามารถจัดการได้ทั้งหมด ไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่บางงานที่ดำเนินการโดย AI ยังให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอีกด้วย

เมื่อไม่นานมานี้ งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียระบุว่า ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหลังจากอ่านคำอธิบายสินค้าจากแชทบอท มากกว่าจากบุคคลจริง อานห์ ฮวา อู ผู้ขายเสื้อผ้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่ารายได้ของเขาเพิ่มขึ้น 10-15% หลังจากใช้แชทบอทในการเขียนคำอธิบายสินค้า

ปัจจุบัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีฟีเจอร์เขียนคำอธิบายสินค้าด้วยระบบ AI แล้ว ภาพ: Tudongchat

ระบบจะแสดงเวอร์ชันสรุปของ AI ก่อน หลังจากที่ผู้ใช้คลิกแล้ว ระบบจะนำพวกเขาไปยังเวอร์ชันต้นฉบับของผู้ขาย "ข้อความที่ AI เขียนจะมีความสร้างสรรค์มากขึ้น แต่ก็ยังคงรวมคำสำคัญของผลิตภัณฑ์ไว้อย่างดี" นายฮัวกล่าว

อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียระบุว่า โพสต์เหล่านั้นมักไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จถึง 60% นอกจากนี้ ในบางกรณี ระบบอาจควบคุมไม่ได้ และหากไม่มีการเตรียมการไว้ล่วงหน้า ความเสียหายอาจร้ายแรงมาก

คุณตุงเคยประสบปัญหาคล้ายกันนี้ระหว่างการทดสอบ ตัวแทน AI ที่ติดอยู่ในลูปผิดพลาดเกือบจะโพสต์ข้อความมากกว่า 1,000 ข้อความลงในเพจแฟนคลับโดยอัตโนมัติ แต่ถูกหยุดโดยโค้ดที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งอนุญาตให้โพสต์ได้สูงสุดเพียงสองข้อความพร้อมกัน ขั้นตอนสำคัญนี้ช่วยป้องกันไม่ให้เพจแฟนคลับของเขาถูกแบนถาวร

สำหรับค่าใช้จ่ายในการก่อสร้าง ตัวเลขส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการออกแบบขั้นตอนการทำงาน คุณตุงใช้บัญชี ChatGPT Plus สองบัญชีหลักในการเขียนโปรแกรม ในขณะที่ API ภายนอกมีค่าใช้จ่ายเพียงประมาณ 4-6 ล้านโทเค็นต่อเดือน ทำให้ค่าใช้จ่ายต่ำ ในขณะที่คนอื่นๆ อาจใช้เงินหลายร้อยล้านดองต่อเดือนหากการออกแบบระบบมีข้อบกพร่องและพึ่งพาโมเดลการสมัครสมาชิกมากเกินไป

นาย Tran Anh Tuan ซีอีโอของ SAMI AI Marketing กล่าวแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโมเดลนี้ว่า ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ด้วยต้นทุนการก่อสร้างและการอัปเกรดที่น้อยที่สุด ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของแต่ละบุคคล เขายังยืนยันด้วยว่าแนวโน้มนี้ใช้งานได้จริงและกำลังพัฒนาอย่างแข็งแกร่งในยุโรป อเมริกา และจีน และไม่ใช่เพียงแค่กระแสชั่วคราวอีกต่อไป

ที่มา: https://znews.vn/cong-ty-1-nguoi-dan-thanh-hien-thuc-nho-ai-post1635716.html