เมืองดานังทำการประเมินความน่าดึงดูดใจต่อนักท่องเที่ยวเป็นครั้งแรก

รูปแบบการสื่อสารและการบริการของพนักงานจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างมาก เนื่องจาก เมืองดานัง กำลังดำเนินการสำรวจครั้งแรกเกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของแหล่งท่องเที่ยวสำหรับนักท่องเที่ยว

เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม ศูนย์ส่งเสริม การท่องเที่ยว ของเมืองได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับเสน่ห์ของเมือง ดานัง ในฐานะจุดหมายปลายทาง คำว่า จริงใจ เป็นมืออาชีพ และน่าตื่นเต้น เป็นสามคำคุณศัพท์ที่นักท่องเที่ยวทั้งชาวเวียดนามและชาวต่างชาติเลือกใช้ในการอธิบายภาพลักษณ์ของเมืองทางตอนกลางของเวียดนามแห่งนี้ เกือบ 70% ของนักท่องเที่ยวเดินทางมาดานังเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ระยะเวลาการเดินทางที่พบบ่อยที่สุดคือ 3-4 คืน และอัตราการกลับมาเยือนซ้ำสูงกว่า 50%

ดานังเมื่อมองจากด้านบน ภาพถ่าย: “Nguyen Sanh Quoc Huy”

การศึกษาครั้งนี้ดำเนินการเป็นเวลาสามเดือน (กรกฎาคม สิงหาคม และกันยายน) โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ "การวัดดัชนีความน่าดึงดูดใจของเมืองดานัง" ผลลัพธ์ที่ได้มาจากการประเมินจากสองกลุ่มหลัก ได้แก่ นักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ และธุรกิจที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวได้รับการสำรวจโดยใช้เกณฑ์สี่ประการ ได้แก่ ที่พัก บริการอาหารและเครื่องดื่ม ชายหาด และสถานที่ท่องเที่ยว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คะแนนความพึงพอใจสูงสุดคือด้านที่พัก (5.76 คะแนน) และคะแนนต่ำสุดคือด้านอาหารและเครื่องดื่ม (5.08 คะแนน) รูปแบบการสื่อสารและการบริการของพนักงานเป็นแง่มุมที่ต้องปรับปรุง เนื่องจากคะแนนความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลางเท่านั้น (4.85 คะแนน)

นักท่องเที่ยวเกือบ 48% ให้คะแนนการประชาสัมพันธ์ของเมืองดานังว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่ดี โดยประสบการณ์การเดินทางจริงของพวกเขาสอดคล้องกับข้อมูลที่พวกเขาค้นคว้ามาก่อน อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสำรวจกว่า 18% ไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเมืองดานัง หรือได้รับข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกับสื่อประชาสัมพันธ์ที่นำเสนอก่อนการเดินทาง

จากผลการประเมินทางธุรกิจ พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวในไตรมาสที่สามลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ส่งผลให้ผลประกอบการต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ โดย 20% ของธุรกิจในเมืองดานังพึงพอใจกับผลประกอบการในไตรมาสที่สาม และ 18% มั่นใจในอนาคตของธุรกิจในไตรมาสสุดท้ายของปี

โครงการนี้เป็นความร่วมมือระหว่างศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวและเอาท์บ็อกซ์ บริษัทวิจัยตลาดในนครโฮจิมินห์ที่มุ่งเน้นภาคการท่องเที่ยวและการบริการ โครงการนี้จะเริ่มในเดือนมิถุนายน และจะทำการประเมินเป็นรายไตรมาสไปจนถึงสิ้นปี 2025 เพื่อช่วยให้แหล่งท่องเที่ยวและธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลล่าสุด ตรวจสอบ และปรับตัวให้เข้ากับการคาดการณ์และแนวโน้มจากรายงานต่างๆ

โครงการใหม่นี้ยังมีส่วนช่วยให้ดานังเป็นเมืองแรกในเวียดนามที่นำการวัดดัชนีความน่าดึงดูดใจของแหล่งท่องเที่ยวเป็นระยะมาใช้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการส่งเสริม การโฆษณา และการบริหารจัดการให้ดียิ่งขึ้น

Vnexpress.net