นี่จะเป็นซีอีโอคนต่อไปของแอปเปิลหรือเปล่า?

จอห์น เทอร์นัส ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากพนักงานและเพื่อนร่วมงานหลายคน และเป็นผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะเป็นซีอีโอคนต่อไปของแอปเปิล

การเปลี่ยนแปลงในระดับผู้บริหารระดับสูงเป็นหัวข้อที่พนักงานแอปเปิลหลายคนให้ความสนใจเป็นอย่างมาก แม้ว่าจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านที่เป็นไปตามหลักการ เนื่องในโอกาสที่แอปเปิลจะฉลองครบรอบ 50 ปีในวันที่ 1 เมษายน

มาร์ค กูร์แมน นักวิเคราะห์จาก บลูมเบิร์ก เขียนว่า หุ้นของแอปเปิลทำให้ผู้บริหารระดับสูงร่ำรวยมาก พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับเวลาอยู่กับครอบครัวมากกว่าการวางแผนเปิดตัวไอโฟนรุ่นต่อไป

ในการตอบคำถามของพนักงาน ซีอีโอ ทิม คุก แสดงท่าทีครุ่นคิดอย่างไม่ค่อยเห็นบ่อยนัก “เมื่อถึงอายุหนึ่ง บางคนก็จะเกษียณ” คุกกล่าวโดยไม่ได้ระบุว่าหมายถึงใคร แน่นอนว่าตัวเขาเองใช้เวลา “มากมาย” ในการคิดถึงผู้สืบทอดตำแหน่งในอีก 5, 10 และ 15 ปีข้างหน้า

ผู้สมัครที่มีศักยภาพมากที่สุด

ทิม คุก เข้ารับตำแหน่งซีอีโอของแอปเปิลต่อจากสตีฟ จ็อบส์ ในปี 2011 แม้ว่าจะไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่าเขาจะลงจากตำแหน่งในอนาคตอันใกล้นี้ แต่คุกก็ได้แสดงเจตจำนงอย่างชัดเจนว่าต้องการให้ซีอีโอคนต่อไปมาจากภายในบริษัท เพื่อให้เขาสามารถให้คำแนะนำได้ง่ายขึ้น

จากรายงานของ Bloomberg ผู้สมัครที่มีโอกาสมากที่สุดสำหรับตำแหน่งซีอีโอของ Apple คือ John Ternus รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ ซึ่งดูแลการพัฒนาอุปกรณ์ต่างๆ ที่สร้างรายได้ให้กับ Apple ประมาณ 80%

ด้วยวัย 50 ปี เทอร์นัสจึงยังอายุน้อยกว่าผู้นำคนอื่นๆ ในแอปเปิลหลายคน ซึ่งอาจช่วยให้เขารักษาตำแหน่งสูงสุดไว้ได้นานขึ้น

เทอร์นัสใช้เวลาประมาณครึ่งชีวิตอยู่ที่แอปเปิล เขาเริ่มต้นอาชีพด้วยการพัฒนาจอแสดงผลคอมพิวเตอร์ ดูแลการออกแบบไอแพดรุ่นแรก และเข้ามารับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายพัฒนาแมค นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งวิศวกรฮาร์ดแวร์ระดับสูงสุดในปี 2021 เทอร์นัสได้เป็นผู้นำกลยุทธ์ในการขยายและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

ต้นเดือนมีนาคม แอปเปิลจัดงานเปิดตัว MacBook Neo ราคา 600 ดอลลาร์ สหรัฐฯ ที่นิวยอร์ก โดยเทอร์นัสเป็นคนแรกที่แนะนำผลิตภัณฑ์ แทนที่คุก วันต่อมา เขาไปออกรายการ Good Morning America เพื่อโปรโมตอุปกรณ์ดังกล่าว ซึ่งก่อนหน้านี้บทบาทนี้สงวนไว้สำหรับคุก

Ternus เปิดตัว MacBook Neo เมื่อวันที่ 4 มีนาคม ภาพ: Shutterstock

ปีที่แล้ว เทอร์นัสเข้าควบคุมทีมพัฒนาหุ่นยนต์ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ตั้งโต๊ะที่มีหน้าจอหมุนได้สำหรับใช้ในการโทร FaceTime ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวคาดว่าจะเปิดตัวได้เร็วที่สุดในปีหน้า เทอร์นัสดูแลทั้งทีมออกแบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ แสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่สำคัญของเขาภายในบริษัท

พนักงานและผู้จัดการที่เคยร่วมงานกับเทอร์นัสกล่าวว่า เขาได้สร้างผลกระทบอย่างมากเมื่อเขา "เปลี่ยนทิศทาง" และไม่ลดทอนคุณภาพของผลิตภัณฑ์อีกต่อไป ในบริบทที่บริษัทให้ความสำคัญกับความบางและดีไซน์ที่ทันสมัย

โทนี่ เบลวินส์ อดีตรองประธานฝ่ายจัดซื้อของแอปเปิล กล่าวถึงเทอร์นัสว่า "เขาเป็นวิศวกรที่ละเอียดรอบคอบและมีวิสัยทัศน์กว้างไกลมาก" เขาย้ำว่าเทอร์นัสเป็น "ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและชัดเจน" ที่จะมาสืบทอดตำแหน่งต่อจากทิม คุก

เทอร์นัสยังได้รับการสนับสนุนจากผู้นำหลายคนในแอปเปิล เนื่องจากบุคลิกที่สงบและสติปัญญาที่เฉียบแหลม เพื่อนร่วมงานต่างกล่าวถึงเขาว่าเป็นผู้สื่อสารที่ดีและรู้วิธีที่จะส่งเสริมศักยภาพของพนักงาน สไตล์การบริหารจัดการนี้ค่อนข้างคล้ายกับของคุก

ในฐานะนักปั่นจักรยานและนักแข่งตัวยง เทอร์นัสจึงมักพาเพื่อนร่วมงานไปทางเหนือของวอชิงตันเพื่อชมการแข่งขันรถออฟโรด แม้จะชื่นชอบ กีฬามอเตอร์สปอร์ต แต่เทอร์นัสก็ระมัดระวังตัวมากในที่ทำงาน ผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งกล่าวว่าเขาไม่ต้องการ "สร้างความวุ่นวายที่แอปเปิล"

จงมองโลกในแง่ดีแม้ในยามยากลำบาก

นอกจากนี้ ยังมีข้อโต้แย้งว่า Apple ต้องการผู้นำที่พร้อมจะสร้างความก้าวหน้าครั้งใหญ่กว่าเดิม แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะช่วยกำหนดทิศทางเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคมาตลอด 50 ปีที่ผ่านมา แต่ Apple จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อที่จะเติบโตต่อไปได้อีก 50 ปี ตัวอย่างเช่น ซีอีโอคนต่อไปอาจเข้ามารับช่วงต่อธุรกิจที่ล้าหลังคู่แข่งในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เทอร์นัสยังไม่สามารถพิสูจน์ความสามารถในการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดของแอปเปิลออกสู่ตลาดได้ นอกจากนี้เขายังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่กล้าที่จะนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ ซึ่งแตกต่างจากผู้บริหารด้านฮาร์ดแวร์คนก่อนๆ

ในการสัมภาษณ์เมื่อปี 2023 เทอร์นัสเยาะเย้ยข้อเสนอแนะที่ว่าแอปเปิลควรจะกังวลเกี่ยวกับการเข้าสู่ตลาด AI ช้าเกินไป เมื่อ Apple Intelligence เปิดตัว ผลิตภัณฑ์กลับน่าผิดหวังมากจนผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมบางคนเรียกร้องให้ปลดคุกออกจากตำแหน่ง

ผ่านมาเกือบสองปีแล้ว แอปเปิลก็ยังไม่ได้เปิดตัวบริการ AI ที่สามารถแข่งขันได้ เวอร์ชันใหม่ของ Siri ก็ถูกเลื่อนออกไปหลายครั้ง แม้ว่าฟีเจอร์หลายอย่างจะอาศัยเทคโนโลยีจาก Google ก็ตาม

Ternus ได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกมากมายจากภายในบริษัท ภาพ: Bloomberg

แม้จะมีข้อกังวลจากภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แต่ Ternus ก็ยังคงปกป้องกลยุทธ์ด้าน AI ของ Apple ต่อไป

เขากล่าวในรายการ Good Morning America ว่า "ถ้าเราทำได้ถูกต้อง คนอาจจะไม่สังเกตหรือคิดถึงเรื่องนั้นด้วยซ้ำ"

แหล่งข่าวใกล้ชิดกับ Ternus กล่าวว่า เขาทราบดีถึงความจำเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นยิ่งขึ้น และแนวทางที่ก้าวร้าวมากขึ้นในการใช้ AI

อันที่จริง เขากำลังดูแลการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านที่ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) ควบคู่ไปกับอุปกรณ์สวมใส่หลากหลายประเภท เช่น แว่นตาอัจฉริยะ AirPods และจี้ที่มีกล้องช่วยในการประมวลผลภาพด้วยคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ เทอร์นัสยังสนับสนุนการพัฒนา iPad แบบพับได้ขนาด 20 นิ้ว ซึ่งอาจเป็นอนาคตของแล็ปท็อปและแท็บเล็ต เขายังดูแลการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ iPhone ด้วยการพัฒนารุ่นพับได้และโทรศัพท์แบบเต็มหน้าจอ ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวในปี 2027

ความท้าทายที่ต้องเผชิญ

หากจ็อบส์ถูกมองว่าเป็นอัจฉริยะด้านนวัตกรรม และคุกเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทาน เทอร์นัสก็ทำหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใช้งานได้จริง ตามที่กูร์แมนกล่าว เขาเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับสูงมาก มักเจาะลึกในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และชอบจ้างวิศวกรที่กล้าที่จะก้าวข้ามขีดจำกัด นี่อาจทำให้เทอร์นัสเป็นซีอีโอที่แตกต่างจากซีอีโอสองคนก่อนหน้าอย่างมาก

ก่อนรับตำแหน่งปัจจุบัน เทอร์นัสสร้างชื่อเสียงจากการขยายสายผลิตภัณฑ์ iPad นอกจากนี้เขายังเป็นผู้นำในการพัฒนา AirPods และโทรศัพท์ 5G รุ่นแรกของบริษัท ในปี 2021 เทอร์นัสได้เข้ามาแทนที่แดน ริชชิโอ ในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายฮาร์ดแวร์

ความเป็นผู้นำของเทอร์นัสช่วยลดความตึงเครียดระหว่างทีมฮาร์ดแวร์และทีมซอฟต์แวร์ การทำงานร่วมกับรองประธานฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ เครก เฟเดอริกี อย่างใกล้ชิด ช่วยให้บริษัทฝ่าฟันช่วงเวลาที่ท้าทายไปได้

อย่างไรก็ตาม เทอร์นัสก็เคยทำผิดพลาดเช่นกัน เขามีบทบาทสำคัญในการพัฒนา Touch Bar ซึ่งเป็นแถบสัมผัสที่เข้ามาแทนที่ปุ่มฟังก์ชันบน MacBook Pro

แหล่งข่าวใกล้ชิดกับบริษัทกล่าวว่า "เขาพยายามใส่ฟีเจอร์นั้นเข้าไป โดยอ้างว่าเป็นจุดเด่นที่แตกต่าง และเป็นไอเดียการตลาดที่ดี" แต่ผลที่ได้คือ ฟีเจอร์ดังกล่าวไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้ และถูกถอดออกหลังจากใช้งานไปได้ห้าปี

Ternus ในงานอีเวนต์ของ Apple ภาพ: Apple

ความล้มเหลวครั้งต่อไปของ Ternus คือแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อ ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความบางของ MacBook แต่กลับใช้งานไม่สะดวกและมีเสียงดังเกินไป กลไกดังกล่าวทำงานได้แย่มากจนนำไปสู่การฟ้องร้องแบบกลุ่ม บังคับให้ Apple ต้องจ่ายเงินชดเชย 50 ล้านดอลลาร์

Ternus ไม่ได้ง่ายอย่างที่เห็นเสมอไป ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการเตรียมการเปิดตัว Vision Pro วิศวกรได้ค้นพบข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติการส่งสัญญาณเสียงที่มีความหน่วงต่ำมากสำหรับ AirPods Pro 2

ทางออกเดียวคือการออก AirPods เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ โดยเพิ่มความถี่ที่ขาดหายไป อุปกรณ์ดังกล่าวจะวางจำหน่ายในช่วงปลายปี 2023 ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ต้องการสัมผัสคุณสมบัตินี้บน Vision Pro จะต้องซื้อหูฟังรุ่นล่าสุด

เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อหลายทีมและก่อให้เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร มีรายงานว่า Ternus ทำให้พนักงานบางส่วนไม่พอใจเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การหาผู้รับผิดชอบ ส่งผลให้ผู้จัดการที่ดูแล AirPods ถูกย้ายไปทำงานในตำแหน่งอื่น

โดยรวมแล้ว แหล่งข่าวที่ไม่เปิดเผยชื่อกล่าวว่า เทอร์นัสเห็นว่าความผิดพลาดเหล่านั้นเป็นปัญหาเชิงระบบที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับปรุงภาวะผู้นำมากกว่าการตำหนิวิศวกร

การแข่งขันเพื่อขึ้นเป็นซีอีโอของแอปเปิลยังไม่จบลง ผู้สมัครคนต่อไปที่ดูสมเหตุสมผลคือ ซาบิห์ ข่าน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ซึ่งเป็นตำแหน่งที่คุกเคยดำรงก่อนที่จะขึ้นเป็นซีอีโอ

ดูเหมือนว่าตัวคุกเองยังลังเลที่จะเปิดเผยแผนการเกษียณอายุของเขา เขายังคงมาทำงานที่สำนักงานของบริษัทในวันทำงานส่วนใหญ่ แม้หลังจากออกจากตำแหน่งแล้ว คุกก็ยังสามารถมีบทบาท ทางการทูต ให้กับแอปเปิลได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเปลี่ยนผ่านเกิดขึ้นในขณะที่โดนัลด์ ทรัมป์ยังคงดำรงตำแหน่งประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกา

แม้ว่าเขาจะไม่ค่อยได้ไปทำเนียบขาวบ่อยนัก แต่เทอร์นัสก็ปรากฏตัวต่อสาธารณะมากขึ้นเรื่อยๆ เขามักจะร่วมเดินทางไปกับผู้นำคนอื่นๆ ในต่างประเทศ และกล่าวสุนทรพจน์สำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น iPhone Air และ iPhone 17

"เมื่อแอปเปิลวางแผนจัดงานฉลองครบรอบ 50 ปีครั้งยิ่งใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย เตรียมตัวให้พร้อมที่จะเห็นเทอร์นัสเป็นจุดเด่นของงาน" กูร์แมนเน้นย้ำ

ที่มา: https://znews.vn/day-la-ceo-apple-tiep-theo-post1637739.html