นายเหงียน ถิ ถุย ผู้แทนสมัชชาแห่งชาติจังหวัดบั๊กคาน กล่าว
เมื่อเช้าวันที่ 31 พ.ค. หารือที่ห้องประชุมเกี่ยวกับผลการประเมินเพิ่มเติมของการดำเนินการตามแผนพัฒนาเศรษฐกิจสังคมและงบประมาณของรัฐในปี 5 ผู้แทน เหงียนถิถุย (บั๊กกัน) ได้วิเคราะห์ข้อบกพร่อง การเข้าถึงการประกันชีวิต การนำเสนอ โซลูชั่นมากมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพและดึงดูดการมีส่วนร่วมของผู้คน
โดยสาระสำคัญแล้ว ประกันชีวิตเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมนุษยธรรมสูง ช่วยเหลือผู้คน ลดความสูญเสียและความเสียหายจากความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับชีวิต สุขภาพ และความเจ็บป่วย , โรคภัยไข้เจ็บ
อย่างไรก็ตาม หลังจากที่มีการโพสต์การฟ้องร้องและการร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ ความคิดเห็นของสาธารณชนก็กลายเป็นที่น่าสงสัย
ลูกค้าหลายรายได้ตรวจสอบสัญญาอีกครั้งแล้วเกิดความสับสน
มีลูกค้านำกรมธรรม์ไปสอบถามกับบริษัทประกันภัยแต่ข้อมูลที่ได้รับแตกต่างไปจากที่ที่ปรึกษาให้ไว้โดยสิ้นเชิง ทำให้หลายคนที่ตั้งใจจะซื้อประกันต้องระมัดระวังมากขึ้น...
ผู้แทนกล่าวว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ มีหนังสือพิมพ์หลายฉบับตีพิมพ์บทความเพื่อแสดงให้ประชาชนทราบถึงวิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการซื้อประกันชีวิต
หนังสือพิมพ์บางฉบับได้ตีพิมพ์บทความหลายฉบับชี้ให้เห็น “กับดักที่ซ่อนอยู่” ในสัญญาประกันภัย แสดงให้เห็นว่า ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาปัญหานี้อย่างจริงจังเพื่อไม่ให้กระทบต่อคุณค่าหลักและมนุษยธรรมของการประกันชีวิตที่ได้รับอิทธิพลจากผู้ฝ่าฝืนโดยเจตนา .
สัญญาประกันชีวิตมักจะมีความยาวประมาณ 70-100 หน้า เป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ซับซ้อนและมีเงื่อนไขเฉพาะทางมากมาย และการสูญเสียส่วนใหญ่จะตกอยู่กับผู้ซื้อหากพวกเขาพบกับที่ปรึกษาที่ไม่ตั้งใจ
ผู้แทนจังหวัดบักกานเน้นย้ำว่าแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ไม่ได้ทำงานด้านประกันภัยก็ยังประสบปัญหาในการเข้าถึงสัญญาประกันชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินหลายคนกล่าวว่าพวกเขาเข้าใจเนื้อหาในสัญญานี้เพียงประมาณ 70% เท่านั้น
สัญญาประกันชีวิตล่าสุดมักจะอยู่ในรูปแบบของการลงทุนที่เชื่อมโยงกัน เงินส่วนหนึ่งของลูกค้าจะลงทุนในหุ้นและพันธบัตรจึงมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น
หลายๆ คนเล่าว่าไม่ว่าจะอ่านอย่างละเอียดแค่ไหน แต่ก็ยังไม่เข้าใจความยืดหยุ่นของแพ็คเกจประกันภัย เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบว่าหากคุณลงทุนหลังจาก 5 หรือ 7 ปีไปแล้ว จำนวนเงินที่คุณจ่ายไปจะได้รับคืนกี่เปอร์เซ็นต์
ในส่วนของทีมที่ปรึกษา ผู้แทน Nguyen Thi Thuy เน้นย้ำว่านี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่นำไปสู่การฟ้องร้องและข้อพิพาทต่างๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้
เนื่องจากสัญญาประกันชีวิตมีลักษณะที่ซับซ้อนมาก จึงจำเป็นต้องมีทีมที่ปรึกษา
อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาหลายรายแทนที่จะให้คำแนะนำอย่างชัดเจนถึงลักษณะของการประกันชีวิตว่าเป็นการป้องกันความเสี่ยงกลับจงใจให้คำแนะนำที่คลุมเครือหรือแม้แต่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อปิดรับสมัครอย่างรวดเร็วลงนามในสัญญา
ตามระเบียบกระทรวงการคลัง อัตราค่าคอมมิชชันสูงสุดที่ที่ปรึกษาได้รับสูงถึง 40% ในปีแรกของสัญญา
เนื่องจากมีค่าคอมมิชชั่นที่เอื้อเฟื้อ ที่ปรึกษาจำนวนมากจึงบอกลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่พวกเขามีสิทธิ์ได้รับเท่านั้น โดยไม่ระบุให้ลูกค้าทราบถึงข้อกำหนดและข้อเสียที่ผูกพันอย่างชัดเจน...
ลูกค้าหลายท่านคิดว่าสุขภาพของตนเองจะคุ้มครองและเมื่อหมดสัญญาก็จะได้รับเงินคืนทั้งหมดแต่ในความเป็นจริงกลับไม่ดีอย่างที่ที่ปรึกษาบอก
กับสัญญาผูกมัดการลงทุนบางประเภทกำไรเป็นเพียงความคาดหวังเท่านั้นขึ้นอยู่กับตลาดและบริษัทประกันภัยที่ลงทุนเงินส่วนนี้ไม่แน่ใจ 100% ว่าจำนวนนี้จะทำกำไรได้
ผู้เข้าร่วมประชุมชี้ให้เห็นว่านี่คือที่มาของความคับข้องใจที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากขาดความโปร่งใสในการให้คำปรึกษา
จากข้อมูลของสมาคมประกันภัยเวียดนาม การตรวจสอบในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าจงใจโฆษณาชวนเชื่ออันเป็นเท็จเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบ
ประชาชนยังตั้งคำถามว่าบริษัทประกันภัยทราบหรือไม่แต่จงใจเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดของที่ปรึกษาและตัวแทนประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าเสียเปรียบ
เมื่อฝ่ายหนึ่งเป็นบริษัทประกันภัยมืออาชีพและอีกฝ่ายเป็นผู้ซื้อที่ไม่เป็นมืออาชีพในขณะที่ที่ปรึกษาจำนวนมากไม่มีหัวใจและวิสัยทัศน์เพียงพอการผลักดันความรับผิดชอบทั้งหมดต่อผู้ซื้อนั้นไร้เหตุผลทั้งในแง่ตรรกะและวิสัยทัศน์ความรัก
ชี้ให้เห็นว่าอัตราการเข้าร่วมประกันชีวิตของเวียดนามอยู่ในกลุ่มที่ต่ำที่สุดในโลก ประมาณ 11% ของประชากร ในขณะที่ฟิลิปปินส์อยู่ที่ 38% มาเลเซียอยู่ที่ 50% และสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 90% ผู้แทน Nguyen Thi Thuy กล่าว เพื่อให้บรรลุ อัตราที่สูงเช่นนี้จำเป็นต้องทำให้ตลาดประกันชีวิตแข็งแรงเพื่อให้ประชาชนมีความมั่นใจและไม่รู้สึกเสี่ยงในการซื้อประกัน ซึ่งหมายความว่าการเข้าร่วมประกันภัยต้องอาศัยความซื่อสัตย์และโปร่งใสจากทั้งสองฝ่ายเพื่อนำมาซึ่งผลประโยชน์
จากการวิเคราะห์ข้างต้น ผู้แทน Nguyen Thi Thuy เสนอให้กระทรวงการคลังดำเนินการตรวจสอบกิจกรรมการประกันชีวิตอย่างครอบคลุม โดยเน้นไปที่การประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน
กระทรวงความมั่นคงสาธารณะจะตรวจสอบและชี้แจงว่ามีสัญญาณของการฉ้อโกงหรือหลอกลวงลูกค้าหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้นให้เริ่มการสอบสวน
ถึงเวลาแล้วที่บริษัทประกันภัยจะต้องตรวจสอบทุกขั้นตอนของกระบวนการประกันภัย ตั้งแต่การออกแบบสัญญาไปจนถึงการให้คำปรึกษา การลงนามในสัญญา และการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
“เมื่อมีความโปร่งใสและจริงใจอย่างแท้จริงเท่านั้น ผู้คนจะไม่ปฏิเสธการประกันชีวิต” ผู้แทน Nguyen Thi Thuy เน้นย้ำ/
ธีโอ VNA
