เสาหลักแห่งการสนับสนุนอันเงียบงันของประชาชน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การทำงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระดับรากหญ้าในจังหวัดด่งนายได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย ซึ่งมีส่วนสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งและข้อพิพาทในระดับท้องถิ่นได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ถูกส่งต่อไปยังระดับที่สูงขึ้นลดลง และรักษาเสถียรภาพและความสามัคคีภายในชุมชนไว้ได้

เบื้องหลังผลลัพธ์เหล่านี้ คือการทำงานอย่างต่อเนื่อง เงียบๆ แต่ทุ่มเทของทีมผู้ไกล่เกลี่ย ซึ่งถือเป็น "เสาหลัก" ที่น่าเชื่อถือของประชาชนในทุกหมู่บ้าน ตำบล และชุมชนของ จังหวัดดงไน

มีความมุ่งมั่นในการทำงานด้านการไกล่เกลี่ย

เมื่อพูดถึงคุณสะ ตั๊ก ฟี ชาวบ้านในละแวกตันถุย (ตำบลซวนลาบ จังหวัดดงไน) ต่างแสดงความเคารพและไว้วางใจ เพราะท่านเป็นบุคคลตัวอย่างในการทำงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระดับรากหญ้า โดยอุทิศตนให้กับงานนี้มานานถึง 22 ปี

สมาชิกทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในชุมชนตันถุย (เขตซวนลาบ) พร้อมรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาชนเพื่อหาทางออกที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล ภาพ: อันญอน

นายสะตัคฟีไม่เพียงแต่เป็นบุคคลที่ได้รับความเคารพนับถือในชุมชนชาวจีนเท่านั้น แต่ยังได้รับความไว้วางใจจากประชาชนและได้รับการเลือกตั้งเป็นสมาชิกทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของชุมชนตันถุย โดยมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพ ตามที่นายฟีกล่าวไว้ แต่ละตำแหน่งมีลักษณะเฉพาะของตนเอง แต่ก็ส่งเสริมซึ่งกันและกันได้เป็นอย่างดี เขาเห็นตัวเองเป็น "สะพาน" หรือ "แขนที่ยื่นออกไป" ของพรรคและรัฐบาลในการเผยแพร่นโยบาย แนวทาง และกฎหมาย ระดมประชาชนเพื่อพัฒนาสภาพ เศรษฐกิจ และสังคม รักษาความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย และอนุรักษ์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของชาติ พฤติกรรมที่เป็นแบบอย่าง ความเข้าถึงง่าย ความเข้าใจประชาชน และความทุ่มเทเพื่อประชาชน ช่วยให้เขาสร้างความไว้วางใจอย่างแข็งแกร่งในชุมชน และจากนั้น เมื่อไกล่เกลี่ยความขัดแย้งและข้อพิพาท คำพูดของเขามักมีน้ำหนัก และได้รับการรับฟังและเคารพจากประชาชน

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของย่านตันถุยคือ ประชากรประมาณ 72% เป็นชาวจีน ทีมไกล่เกลี่ยของย่านนี้ ซึ่งจัดตั้งขึ้นตั้งแต่แรกและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก้ไขความขัดแย้งและข้อพิพาทที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันได้อย่างรวดเร็ว

ตั้งแต่ความขัดแย้งระหว่างเพื่อนบ้านและความไม่ลงรอยในครอบครัว ไปจนถึงข้อพิพาทเรื่องที่ดินและถนนทางเข้าออก คุณฟิพร้อมเสมอที่จะไปกับทีมไกล่เกลี่ยไปยังบ้านของผู้คนทุกเมื่อที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และให้คำอธิบายที่ยุติธรรมและสมเหตุสมผล ด้วยความทุ่มเทของเขา ทำให้หลายกรณีได้รับการแก้ไขอย่างราบรื่นในระดับรากหญ้า และเป็นเวลานานหลายปีแล้วที่ไม่มีการร้องเรียนใดๆ ที่ถูกยกระดับไปยังระดับที่สูงกว่าในพื้นที่นั้น

“ผมอาศัยอยู่ในพื้นที่นี้มาหลายปีแล้ว ดังนั้นผมจึงคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมและชีวิตความเป็นอยู่ของแต่ละครัวเรือน ทำให้ผมสามารถมีส่วนร่วมในการไกล่เกลี่ยได้ง่ายขึ้น เพราะผู้คนไว้วางใจผมและยินดีที่จะรับฟัง...” - นายฟิกล่าว

ผู้ไกล่เกลี่ยระดับรากหญ้าจำนวนมากหวังว่าในอนาคต การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพจะได้รับการเอาใจใส่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงเอกสารทางกฎหมายใหม่ๆ ให้ทันท่วงที… ซึ่งจะช่วยพัฒนาความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ของพวกเขา และมีส่วนช่วยยกระดับคุณภาพงานไกล่เกลี่ยระดับรากหญ้าในจังหวัด

ในหมู่บ้านเกาหวาน ตำบลทองญัต นายเจิ่น โดอัน กวี (หัวหน้าทีมไกล่เกลี่ย) ก็เป็นบุคคลที่คุ้นเคยและมีประสบการณ์มากมายในงานไกล่เกลี่ยระดับรากหญ้า ปัจจุบันหมู่บ้านเกาหวานมี 480 ครัวเรือน มีประชากรมากกว่า 2,000 คน โดยกว่า 80% นับถือศาสนาคาทอลิก

นายกวีกล่าวว่า การจัดตั้งทีมไกล่เกลี่ยมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ช่วยแก้ไขความขัดแย้งและข้อพิพาทได้อย่างรวดเร็ว ป้องกันไม่ให้ยืดเยื้อ ซับซ้อน และก่อให้เกิดความแตกแยกในชุมชน ในการทำหน้าที่นี้ให้ดี ผู้ไกล่เกลี่ยไม่เพียงแต่ต้องมีความทุ่มเทเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาความรู้ด้านกฎหมายและทักษะทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่องด้วย

จากประสบการณ์ของคุณกวี ผู้ไกล่เกลี่ยจำเป็นต้องมีทักษะหลักที่สำคัญ เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะในการรวบรวมข้อมูลและเอกสารเพื่อระบุสาเหตุของความขัดแย้งได้อย่างชัดเจน และทักษะในการประยุกต์ใช้กฎหมายอย่างยืดหยุ่นควบคู่ไปกับขนบธรรมเนียม ประเพณี และแนวปฏิบัติที่ดีในท้องถิ่น นอกจากนี้ ทักษะในการจัดและดำเนินการไกล่เกลี่ย ตลอดจนทักษะในการให้คำแนะนำ อธิบาย และโน้มน้าวให้คู่กรณีบรรลุข้อตกลงโดยสมัครใจและกลมกลืนกัน ถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จ

นายกวีกล่าวว่า "หนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพลกับฝ่ายที่พิพาทกัน เมื่อมีบุคคลที่ฝ่ายต่างๆ ไว้วางใจเข้ามาเกี่ยวข้อง การไกล่เกลี่ยก็จะง่ายขึ้นมาก และอัตราความสำเร็จก็จะสูงมาก"

เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเล็กๆ กลายเป็นปัญหาใหญ่

นางสาวฟาม ถิ เลียน หัวหน้าหมู่บ้านลังหลง ตำบลกำมี่ ซึ่งอุทิศตนให้กับงานไกล่เกลี่ยมากว่า 14 ปี เป็นหนึ่งในผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นแบบอย่าง มีความทุ่มเท และมีความรับผิดชอบ ด้วยผลงานอันโดดเด่น ในปี 2566 เธอได้รับใบประกาศเกียรติคุณจากคณะกรรมการประชาชนจังหวัดด่งนาย สำหรับความสำเร็จอันยอดเยี่ยมในการดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการไกล่เกลี่ย พ.ศ. 2556 ในระดับรากหญ้าตลอด 10 ปีที่ผ่านมา

นางเลียนกล่าวว่า แต่ละกรณีมีลักษณะและสถานการณ์เฉพาะตัว จึงไม่สามารถใช้แบบจำลองเดียวได้โดยอัตโนมัติ เมื่อเกิดความขัดแย้งระหว่างเพื่อนบ้าน เธอจะเชิญทั้งสองฝ่ายไปที่สำนักงานหมู่บ้านเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนั้น สำหรับข้อพิพาทในครอบครัว เธอจะไปเยี่ยมบ้านด้วยตนเองเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และแก้ไขปัญหาอย่างสันติ และสำหรับข้อพิพาทที่ซับซ้อน เช่น ข้อพิพาทเรื่องที่ดิน เธอและสมาชิกในทีมไกล่เกลี่ยจะต้องไปที่เกิดเหตุเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนที่จะเสนอทางออกที่เหมาะสม ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบและการประสานงานที่ราบรื่น ทำให้กรณีส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างยุติธรรมและสมเหตุสมผล โดยได้รับความเห็นชอบจากประชาชน

ในหมู่บ้านภูตัน ตำบลภูเรียง นายเหงียน วัน ซาว (เลขาธิการพรรค หัวหน้าหมู่บ้าน และหัวหน้าทีมไกล่เกลี่ย) ถือเป็นเสาหลักที่คอยให้การสนับสนุนประชาชน หมู่บ้านภูตันมี 609 ครัวเรือน และมีประชากรกว่า 2,100 คน ก่อนหน้านี้ เนื่องจากขาดความตระหนักรู้ ความขัดแย้งในชุมชนจึงเกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่หลังจากที่ทีมไกล่เกลี่ยเริ่มปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ สถานการณ์ก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

“เราได้กำหนดไว้ว่าความขัดแย้งต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่แก้ไข ‘เรื่องเล็กน้อย’ อาจกลายเป็น ‘เรื่องใหญ่’ นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน ฝนตกหรือแดดออก เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนต้องการความช่วยเหลือ ผมและสมาชิกในทีมจะรีบไปยังพื้นที่นั้น ทำความเข้าใจข้อกังวลและความปรารถนาของพวกเขา และแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที” นายซาวกล่าว

คุณฟิ คุณกวี คุณเซา และคุณเลียน เป็นเพียงสี่ในหลาย ๆ บุคคลที่ทุ่มเทและมีความรับผิดชอบในการทำงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระดับรากหญ้า การมีส่วนร่วมของพวกเขาส่งผลให้คุณภาพของกิจกรรมไกล่เกลี่ยทั่วทั้งจังหวัดดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาได้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในชุมชน ส่งเสริมความเข้าใจและการแบ่งปันซึ่งกันและกันระหว่างผู้อยู่อาศัย และมีส่วนช่วยในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของชีวิตทางวัฒนธรรมในชุมชนของพวกเขา

อันนอน

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/